領導者應知：肢體語言的五大秘密

本周，我的新書《領導者的無聲語言：肢體語言如何幫助或損害你的領導方式》（The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help-or Hurt-How You Lead）將面世，書店及網上商店有售。作為對本書的預覽，以下是所有領導者應該了解的肢體語言五大秘密：

1）    研究表明，在與人交流的前7秒鐘，我們就已經對彼此做出了11項關鍵決定 下意識地對一系列非語言線索進行衡量評估。一旦某人認定你“可愛”或“不可愛”，“強大”或“順服”，之后他會通過這一印象審視你所做的一切。

2）    在時長30分鐘的談判中，雙方能傳遞超過800種不同的非語言信號。因此，如果你只注重口頭交流，而忽略了非語言因素，那么，很有可能在談判后感到不解，為什么自己精心謀劃的談判計劃沒有達到預期效果。

3）    對觀察者來說，當你的口頭語言和肢體語言不相符時，你傳遞的信息就不具有任何意義。神經科學家使用腦電圖（EEG）機器來測量“事件相關電位”（event related potentials），即形成波峰和波谷的腦電波。當人們的肢體語言與所說的話相矛盾時，腦電波就會形成一個波谷，即N400電位回應。而當人們聽到毫無意義的言論時，也會產生與之相同的腦電波。

4）    人們在領導者身上尋求兩種非語言信號 地位和權威，以及熱情和共鳴 最高效的領導者會在正確的時間運用正確的信號。這表示，某種肢體語言在宣布新的經營策略時可能很管用，但并不適用于建立協作團隊的情況，事實上，還有可能破壞領導者的努力。

5）    肢體語言在旁觀者眼中的含義。使用有效的肢體語言的關鍵之處在于，對于對你的表情、手勢、眼神接觸、對空間的使用、姿勢，以及其他所有非語言交流信號，了解別人最有可能如何對這些進行詮釋，以及這樣的詮釋將如何影響其行為。

雙語閱讀：5 Body Language Secrets Every Leader Should Know

譯 余倩