被忽略的成本會(huì)要公司的命

    對(duì)于大部分企業(yè)而言，上馬一個(gè)新項(xiàng)目的理由，就是看這項(xiàng)目的投資回報(bào)率是否足夠高。“商人重利輕別離”，琵琶女的感言是凄惶的，商業(yè)行為牟利的本質(zhì)也是不可動(dòng)搖的。

    然而，新項(xiàng)目要想獲得理想的投資回報(bào)率，不僅僅在于這個(gè)項(xiàng)目本身的優(yōu)劣，還在于其精準(zhǔn)的成本核算和產(chǎn)品定價(jià)，如果成本在核算上出現(xiàn)問(wèn)題，就影響你產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)。

    問(wèn)題也往往就出現(xiàn)在這里——一些小型或者初創(chuàng)的企業(yè)喜歡的做法是，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做模擬推演，找出執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的成本費(fèi)用，然后再加一點(diǎn)利潤(rùn)，就得出產(chǎn)品的定價(jià)。理論允許的東西卻往往在現(xiàn)實(shí)中遭遇挑戰(zhàn)——不少項(xiàng)目在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)意想不到的費(fèi)用成本，造成企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的困難有些甚至?xí)?dǎo)致資金鏈的斷裂，這些看來(lái)是隱蔽成本(hiddencost)會(huì)要公司的命。

    我認(rèn)識(shí)有幾個(gè)年輕人創(chuàng)業(yè)搞的公司，做的是婦嬰用品目錄銷售。這個(gè)行當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式看起來(lái)非常簡(jiǎn)單。他們向?qū)I(yè)婦產(chǎn)醫(yī)院收集嬰兒生育的資料，然后向這些育兒的家庭寄一些產(chǎn)品目錄。育兒家庭根據(jù)里面的產(chǎn)品圖片電話向公司訂購(gòu)所需的產(chǎn)品。這樣的目錄式銷售可以直接抵達(dá)龐大的用戶群體，并且不需要很高的市場(chǎng)推廣費(fèi)。

    但是我看他們的利潤(rùn)率卻非常不理想，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，一是品牌產(chǎn)品的公司一般不會(huì)把他們的公司當(dāng)作主要渠道，所以意味著不會(huì)給公司很高的折扣，毛利率就不高，而那些愿意給高折扣的非品牌公司因?yàn)榧议L(zhǎng)對(duì)于品質(zhì)的不放心很少被選購(gòu)。

    但是，最主要原因是目錄式銷售的隱蔽成本，這種成本主要產(chǎn)生原因是公司無(wú)法確切計(jì)算派送人員將用戶訂購(gòu)的物品送到用戶手中，所花的時(shí)間，因?yàn)楹芏嗖淮_定的因素會(huì)影響派送的時(shí)間：交通因素、派送人員對(duì)于路徑的熟悉度、用戶是否在等等。這就提高整個(gè)物流的成本并影響銷售的服務(wù)質(zhì)量。

    事實(shí)上運(yùn)營(yíng)中的不確定的因素，會(huì)提高公司運(yùn)營(yíng)的成本。典型的是那些靠接單做工程的公司：首先這樣的公司能否接到單，何時(shí)接到單，單的量這些不明確的因素會(huì)直接影響公司的庫(kù)存和備貨，這些都是會(huì)產(chǎn)生很高的成本的，存貨不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，那些存貨會(huì)變成沉沒(méi)成本，損失就很大了。

    有些企業(yè)在產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程或者轉(zhuǎn)型中，忽略了由于生產(chǎn)變了導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)境要求也變了的現(xiàn)實(shí)情況。我認(rèn)識(shí)有一家做精細(xì)化工的企業(yè)，他們一直想搞一個(gè)新的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研發(fā)，終于開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上很對(duì)路。但是沒(méi)有想到的是，新推出的產(chǎn)品對(duì)原先的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不適用，如果不解決環(huán)保的問(wèn)題，就要關(guān)門，所以公司只得把錢花在延緩產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的時(shí)間上，也就失去了搶占市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)。

    有時(shí)候，企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)候的設(shè)想因?yàn)橐恍┰蛟诂F(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也會(huì)導(dǎo)致成本的增加。比如有家臺(tái)資餐飲公司在大陸主要市場(chǎng)做得很好，考慮到不斷上升的商業(yè)地產(chǎn)租金費(fèi)用，就把大批臺(tái)籍廚師改成本地廚師。問(wèn)題是該城市的人不愿意從事這樣的服務(wù)，他們寧愿在賓館從事服務(wù)。所以本地就很難找到好的飲食服務(wù)人才，而外地來(lái)從事飲食服務(wù)的人員素質(zhì)一下子達(dá)不到公司的要求，所以老板只得把臺(tái)籍廚師留下來(lái)，最后只得宣告本地化失敗。這樣的勞動(dòng)力成本就居高不下。這也是出乎老板當(dāng)初項(xiàng)目計(jì)劃之外的成本。

    所以企業(yè)在啟動(dòng)項(xiàng)目之前，要多考察，多花時(shí)間多做沙盤推演，規(guī)劃要周全，同時(shí)也要做好出現(xiàn)突然成本的應(yīng)急準(zhǔn)備，才能因此立于不敗之地。