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      2013年09月01日    管理學家      
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     中國企業(yè)邁向世界的步伐已經(jīng)越來越快。如何讓管理者獲得嶄新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式來適應(yīng)跨文化環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)力的全新要求,已經(jīng)成為中國企業(yè)國際化面臨的最為重要的研究課題。

      跨文化領(lǐng)導(dǎo)力是管理者在跨文化環(huán)境下所需要的新型的、有效的領(lǐng)導(dǎo)力。它是指管理者在跨文化情境下進行經(jīng)營管理活動時,及時洞察、敏銳識別跨文化環(huán)境中的具有文化獨特性的各類信息,通過自我主動學習和積極調(diào)適,迅速獲得與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為的能力和特征。與其他類型的領(lǐng)導(dǎo)力相比,文化差異是跨文化領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的核心要素和特征;同時,作為領(lǐng)導(dǎo)力,它又具有根據(jù)文化差異性進行動態(tài)調(diào)節(jié)和擁有文化普適性的特征。

      在特質(zhì)理論對外派管理者的研究中,韋恩·卡肖(Wayne F. Cascio)將跨國公司經(jīng)理人所需要的素質(zhì)歸納為:具有創(chuàng)造性、韌性和耐性以及靈活性的個性、能力和技能(信息溝通能力、人際交往能力、承受壓力和不同文化沖擊帶來的困難以及挫折等),對不同文化的寬宏大量與容忍態(tài)度,為公司在國外擴大市場的強烈動機,關(guān)心與尊重他人的行為。

      研究者認為,跨文化能力(cross-cultural competency)/跨文化敏感性是構(gòu)成跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的核心因素。貝內(nèi)特(Milton J. Bennett)指出,人們經(jīng)歷的文化差異越多、越復(fù)雜,跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力越強。而在跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的獲得途徑上,由于管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為具有鮮明的實踐性、可觀察性特征,在真實的跨文化環(huán)境中,通過體驗、觀察自我和他人的領(lǐng)導(dǎo)行為并進行主動學習而獲得跨文化領(lǐng)導(dǎo)力是可行的方式。因此,體驗式學習近年來引起領(lǐng)導(dǎo)力研究者的重視。體驗式學習理論(experiential learning theory)由美國組織行為學教授庫伯(David Kolb)提出,強調(diào)由管理者在真實的跨文化環(huán)境中親自體驗、觀察、辨別其他管理者的各種文化適應(yīng)性或不適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為,然后加以主動學習而獲得文化適應(yīng)性的領(lǐng)導(dǎo)行為。

      在此,筆者對中國跨國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展和培養(yǎng)提出以下幾點建議:

      有效識別并招募具有跨文化潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。不同文化需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。特質(zhì)理論告訴我們,選擇符合企業(yè)文化整合需求并且能被整個組織接受的領(lǐng)導(dǎo)人將對中國跨國企業(yè)跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的提升十分有益。中國企業(yè)在收購海外企業(yè)后,聘用國外的企業(yè)家來管理新的全球化企業(yè)可能比外派本土的高層領(lǐng)導(dǎo)更有效。例如,收購前沒有亞洲以外經(jīng)營經(jīng)驗的聯(lián)想任命原IBM的副總裁沃德為新公司的CEO就是一個非常有益的嘗試。

      跨文化領(lǐng)導(dǎo)者須從日常生活的層面融入到工作所在國的文化環(huán)境中。在跨國擴張的同時,通過咨詢公司、內(nèi)部學習 等方式讓跨國管理者了解工作所在國的社會文化情況已經(jīng)成為一種慣例,但這種方式是“別人告知的”,因而只能讓管理者對該國的文化環(huán)境有個大概、表象的認識。依據(jù)體驗式學習理論,對跨文化環(huán)境的真正了解更依賴于“親身體驗”。因此,跨文化管理者應(yīng)善于跟當?shù)厝舜蚪坏溃⒆约旱木W(wǎng)絡(luò)去經(jīng)歷這種全新的文化,只有這樣才能“感同身受”,從新的立場和環(huán)境去考量自己的思想和觀點。

      讓跨文化領(lǐng)導(dǎo)者成為總部與分公司文化融合的橋梁。即使跨文化領(lǐng)導(dǎo)者完全融入了分公司的文化中,但若與總部脫節(jié),這對于跨國企業(yè)的文化整合也毫無意義。企業(yè)需要幫助跨文化領(lǐng)導(dǎo)者成為總部與分公司文化融合的橋梁,比如實現(xiàn)他們與總部的信息共享以避免與總部脫節(jié),在適當?shù)臅r候給他們相關(guān)的幫助,幫助他們做好結(jié)合總部戰(zhàn)略發(fā)展的職業(yè)前景規(guī)劃,等等。

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    隨機讀管理故事:《習慣》
    乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

    啟示:當提供免費服務(wù)讓客戶成為一種習慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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