人性化管理中的微關(guān)系

    9月底去了兩趟西苑，好久沒聯(lián)系上的高中同學(xué)小葉在那邊跟人合伙開了一個(gè)小工作室，從財(cái)經(jīng)名校出來的人搞上了攝影行當(dāng)，真是罕見，想來在這樣一個(gè)國際化大都市里“混”，有模有樣有權(quán)有錢貌似極為奢侈，這同學(xué)也還算湊合，大學(xué)沒畢業(yè)就賺到了人生第二筆財(cái)富，真夠讓我羨慕和嫉妒。

    在西苑整整待了“日出日落”，臨近雙節(jié)長假小葉問要不要駕車一起回家，難得有機(jī)會上高速免費(fèi)過把癮，想想也是，有政策也有保障，不過最終只有一撇，八字不成形，沒福氣和他們一起同行回家，只得把我落在這個(gè)“空曠”的國際化大都市。

    小葉的工作室離頤和園很近，在周邊500米里暫無競爭對手，問過他們?yōu)槭裁磿谀沁呥x址的時(shí)候才知道開店的各種因素都需要考慮，營業(yè)近一年的時(shí)間里大多服務(wù)對象都是游客群體和一些“網(wǎng)絡(luò)粉絲”以及經(jīng)常光顧的學(xué)弟學(xué)妹們，80、90后的個(gè)性大家都曉得，我不作過多闡述，所以，整個(gè)工作室經(jīng)營這些時(shí)間下來，雖說能掙點(diǎn)錢，但也只能維持生計(jì)，想要往更好的方向發(fā)展，除了資金支持，適合工作室的創(chuàng)新模式也需要跟進(jìn)。小葉道出了這一年多來的各種辛酸和目前面臨的困難。

    團(tuán)隊(duì)年輕不是錯(cuò)，錯(cuò)在缺少管理模式

    為了讓工作室的16位員工出勤時(shí)間少，少在上下班高峰期耽誤太多時(shí)間，小葉將同合伙人出租的房間劃成幾個(gè)宿舍區(qū)，趕上加班晚了就讓員工們在宿舍區(qū)休息，生活配套設(shè)施也都供給，這么做也還算人性化吧。好幾名員工離單位都較遠(yuǎn)，出勤上下班時(shí)間平均在1.5小時(shí)。也正因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)都是年輕人，最年長的也才30出頭，所以有些時(shí)候，工作中的決策如何拿捏和掌控一直是他們3個(gè)合伙人頭疼的事，為避免一些沒必要的分歧，3人還專門去了一家學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)過好幾次。但，用在實(shí)際工作中卻總顯得很蒼白，還是惱火。

    作為一個(gè)實(shí)體經(jīng)營組織，無論企業(yè)規(guī)模多大，一套好的且適合企業(yè)本身的管理模式相當(dāng)重要。工作室相當(dāng)有講究，在和小葉的合伙人時(shí)碩聊天的時(shí)候，了解到他們的工作室在一開始的時(shí)候就想用人性化的管理方式去做，到目前也一直在設(shè)法將這種想法和希望跟每一位工作室的員工談及，不過，有時(shí)候事與愿違總是會讓人煩惱。時(shí)碩是經(jīng)濟(jì)學(xué)出身，在大學(xué)還修習(xí)了 人力資源 課程。所以他的思想里總想把那些先進(jìn)的管理理念植入企業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都受用，顯然這是極好的恩澤。

    在與小葉們一起進(jìn)餐的時(shí)候，酒話席間問了一句“企業(yè)里到底管不管男女戀情，怎么管?”工作室的另一位合伙人小杰醉意道，言外之意小葉最后告訴我，他們工作室里有兩對男女戀情的員工，最近才發(fā)現(xiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是年輕人，講到人性化管理，這種事出在自己的企業(yè)里了，要不要管，該怎么處理?男女關(guān)系人之常情，在這里：如果企業(yè)制度沒有完善，沒有一套健全的管理模式，全憑“意氣”用事，那么企業(yè)的人性化管理就無處可談。

    人性化，微關(guān)系，情感與 企業(yè)文化

    做好溝通的準(zhǔn)備：團(tuán)隊(duì)里有男女戀情出現(xiàn)，其實(shí)是好事，至少同事關(guān)系相對融洽，能進(jìn)一步發(fā)展戀情;管理者在說恭喜的同時(shí)送上祝福，有情人成眷屬，再者，從人性化的角度出發(fā)關(guān)心員工，尊重員工，關(guān)心他們的工作生活，尊重他們的心理需求，盡最大能力滿足他們的需要，給他們向往戀情全面發(fā)展的追求以動力支持。對工作起領(lǐng)導(dǎo)帶動和監(jiān)督作用，對生活起朋友支持和關(guān)心態(tài)度。類似這些溝通的關(guān)鍵，可千萬別武斷地做出解雇的架勢。

    處理好勞資雙方的微關(guān)系：人在情在、人走茶不涼，我們往往為甲乙雙方利益而忽視了利害關(guān)系，諸如積攢人脈，發(fā)展人際等等，在企業(yè)現(xiàn)有制度的驅(qū)使下去完成你的“工作”，重視一切有交集的平面，別只看點(diǎn)狀，這種微妙關(guān)系不僅表現(xiàn)在日常，而且在關(guān)鍵時(shí)刻很有必要談及，無論最終誰要離開，除了不舍，最重要的是期待他們更好。

    情感“禮”行：俗說日久生情，也說日久見人心，感恩一起共事的日子，離開不等于結(jié)束，所以，給你的員工一個(gè)擁抱，告訴他們你的真誠，你們是朋友，然后是同事，再才是雇傭關(guān)系，因此，讓他們更多地成長在有氣息的工作氛圍里，往往最容易忽視的就是那一瞬間的細(xì)節(jié)。出于個(gè)人，給他們最有“禮”的忠誠建議，無論生活還是工作。

    企業(yè)文化管人也留人：對于那些曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)過的成員，你能否依稀都熟記他們的職位，叫什么名字，干了多少時(shí)間離開的，有沒有好的表現(xiàn)，如何與企業(yè)一起度過困難的……企業(yè)文化，從一個(gè)目標(biāo)開始，完成這個(gè)目標(biāo)需要什么支持，用什么去完成，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中怎樣達(dá)到最佳狀態(tài)，支持我們?nèi)ネ瓿蛇@個(gè)目標(biāo)的動力是什么……有了使命，有了企業(yè)文化，去指引團(tuán)隊(duì)享受完成目標(biāo)的喜悅，這里，就不一語概全，用什么樣的企業(yè)文化去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，那么就用什么樣的企業(yè)文化去留住人，尤其優(yōu)秀的人才。

    其實(shí)所謂的人性化管理就是以“人”為根本的管理模式，這種模式的設(shè)置需要以“人的本性”作為基礎(chǔ)，從人的發(fā)展、人的需要、人的情感、人的思維等角度來理解和領(lǐng)導(dǎo)，還原“人”最初的價(jià)值和尊嚴(yán)，然而這種微妙關(guān)系的處理往往考驗(yàn)企業(yè)組織能否持之以恒的把握和創(chuàng)造出人性的組織環(huán)境。誠然，如果在這樣自愿性的約束沒有很好地讓團(tuán)隊(duì)成員為整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，那么再多的空談也不能提高組織效率。