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      2013年09月01日    財富中文網      
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        西方的人才發展和管理方式往往在我們這里失去了作用。在中日韓等地區,有很多地方都需要相應作出調整才能更好適應當地的文化實踐和企業行為。我在這里簡要列出了一些值得深思的、有普遍意義的問題。此外,還需要仔細觀察一個國家特有的行為模式。在這方面,每個國家不一樣,每個人也不一樣。

        ·宗教—在亞洲不同的國家和地區,精神信仰對當地人為人處世的方式影響重大。

        ·(思維方式)改變的速度–在亞洲一些地區似乎更慢一些。(新觀念)往往需要更多的時間才能贏得人們的一致認同。

        ·家庭觀念–家庭是最基本的社會單位。在這方面,大家庭、家族、語言或方言群體都很重要。高效的 職業 經理人 往往會了解團隊成員的個人生活,幫助每個人在家庭生活中同樣取得成功。

        ·學習方式–人們更多是靠死記硬背,缺少“創造性學習”的引導。原因是在中國、日本和韓國,人們在學習如何讀書寫字的同時也被灌輸了一個這樣的理念:先學好、學精,再談創造。

        ·商業、經濟和政治環境–亞洲各國家和地區之間差異極大:每個國家有不同特點,即使同一國家不同區域之間也有差別。

        價值觀:

        ·集體觀–集體往往比個人更重要。個人需要服從集體,因此變革的潛力也蘊藏于集體之中。

        ·社會層級制度–上級和年長者都會受到尊重。這些人的面子問題就是集體的面子問題。一方面,上級應該關心下級;而同時,下級遵照上級的意見行事是天經地義的。所以,職業經理人會發現很難向下“放權”,很難讓下屬按照他們自己的方式去行事。在我們這里,職位是一個更為重要的符號。

        ·關系導向–構建自己的關系網并通過關系網實現目標。比如,人們會建立自己的圈子(工作小組、工廠、校友會)并強化歸屬感,激發人們做事的動力。新入職或初次引薦時就需要為每個人在圈子中定好位,從而建立一種可信賴關系,為將來的成功打下基礎。

        ·一致與和諧–很重要的一點是要讓每個人都貢獻想法、理解相互的觀點,最終還要遵照主導性意見來統一行動。

        ·面子–給人面子,也要給自己留面子。除了簡單地說“不”,還要想想其他更婉轉的方式。避免讓一個犯了錯誤的人,還不得不在其他人面前顯得愚蠢。

        無論是在留人方面,還是在員工的職業學習和發展方面,在別處有效的干預式管理要想繼續發揮效力,都需要考慮當地國家這些各不相同的價值觀。
     

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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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