企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行企業(yè)印象管理？

　　印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，因?yàn)槿藗儗?duì)大人物的判斷從來(lái)都不是客觀的。試想，不計(jì)其數(shù)的明星運(yùn)動(dòng)員都使用興奮劑或精神刺激藥物;老虎·伍茲(Tiger Woods)連環(huán)出軌;麥克·泰森(Mike Tyson)在和伊萬(wàn)德·霍利菲爾德(Evander Holyfield)比賽時(shí)變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特(Hannibal Lecter)。

勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢?答案是那些違法的明星會(huì)操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說(shuō)，控制他們對(duì)他的反應(yīng)。如今，由于他在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺(jué)得自己沒(méi)必要這么做。

但商業(yè)領(lǐng)袖可沒(méi)法這么奢侈。你會(huì)經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護(hù)，在這種時(shí)候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會(huì)得逞。而如果你學(xué)會(huì)如何控制人們對(duì)你的印象，那么你就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。為此，請(qǐng)參考奧巴馬總統(tǒng)非凡的形象控制大師用來(lái)營(yíng)造他所需要的形象的策略：

譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)人們或許會(huì)說(shuō)現(xiàn)在的美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問(wèn)他如果當(dāng)選，他將帶哪本書(shū)去白宮，他的選擇是《政敵團(tuán)隊(duì)》(TeamofRivals)。這本書(shū)的作者是歷史學(xué)家多麗絲，是有關(guān)林肯總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另一個(gè)林肯。林肯通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)南北戰(zhàn)爭(zhēng)和解放黑奴，完成了邁向民權(quán)的第一步。身為非裔美國(guó)人，奧巴馬設(shè)想自己的使命是完成林肯開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)，即帶給每個(gè)人安全、平等的權(quán)利和平等的義務(wù)。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。

但是不要忘記，他也有意無(wú)意將自己設(shè)想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產(chǎn)的繼承者。羅斯福開(kāi)創(chuàng)了新政，改造了所謂的自由市場(chǎng)資本主義的經(jīng)濟(jì)體系，在其中植入大量的福利國(guó)家職能，還有少許社會(huì)主義的成分，來(lái)治療當(dāng)時(shí)資本主義的病癥。所謂的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上并不存在。所有的市場(chǎng)都在一定程度上受到控制，只是被誰(shuí)控制而已。

身處現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中，奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或資本主義的又一次危機(jī)，并且嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上一次。因此，他立誓會(huì)致力于改善醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)保障。這成為他的使命，也是人民給他的任務(wù)。這樣，他意識(shí)到了自己在歷史上的位置，把自己看做林肯和羅斯福的繼承者。他想要完成他們未竟的事業(yè)。坦白講，這樣的工作永遠(yuǎn)不可能完成。它會(huì)一直持續(xù)下去。

在筆者的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個(gè)核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)力， 執(zhí)行力 ，團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的 企業(yè)文化 。在所有以上這些因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置，而要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷認(rèn)識(shí)自我，并且通過(guò)各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個(gè)企業(yè)中的形象。

北京 一家機(jī)構(gòu)作了一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查，結(jié)果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。

中國(guó)企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過(guò)，值得關(guān)注的是，與外國(guó)企業(yè)家相比，中國(guó)企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負(fù)面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國(guó)企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國(guó)企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時(shí)，中國(guó)企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個(gè)人魅力。在公眾心目中，僅有18.5%的人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家讓人信服，認(rèn)同外國(guó)企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認(rèn)為反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。

大家一提到商人，就跟利、跟奸聯(lián)系在一起，確實(shí)這是不公平的，因?yàn)槿私钥梢詾閳蛩矗瑸槭裁次覀冏銎髽I(yè)家，為什么我們做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢?所以我們講仕農(nóng)工商，仕者排在首位，他們有倫理道德有仁義。現(xiàn)在的社會(huì)確實(shí)反過(guò)來(lái)，商往往是被人最受尊重的，因?yàn)橛绣X(qián)，所以商人的理念和價(jià)值觀對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀導(dǎo)向是非常舉足輕重的，因此我們?cè)诂F(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來(lái)帶動(dòng)價(jià)值觀的導(dǎo)向，幫助構(gòu)建和諧社會(huì)。具體說(shuō)來(lái)，譚小芳老師認(rèn)為，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)形象的作用有如下

1、領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)形象是在領(lǐng)導(dǎo)者與社會(huì)公眾廣泛接觸的過(guò)程中形成的，是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立形象的過(guò)程，也就是公眾對(duì)其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)進(jìn)行評(píng)判的過(guò)程。一般地，領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中樹(shù)立了良好的形象，說(shuō)明公眾承認(rèn)了該領(lǐng)導(dǎo)者，并對(duì)其工作給予理解與支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就具有履行職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。相反，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中沒(méi)有樹(shù)立良好的形象，說(shuō)明公眾沒(méi)有承認(rèn)該領(lǐng)導(dǎo)者，更不能對(duì)其工作給予理解和支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就不具備履行職責(zé)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

2、領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的管理者和決策者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有重大作用。領(lǐng)導(dǎo)形象如何，不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的威信和號(hào)召力，而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能否順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠樹(shù)立良好的形象，即以飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌、高尚的領(lǐng)導(dǎo)魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和得體的領(lǐng)導(dǎo)儀表等贏得公眾的好感和信賴(lài)，不僅有利于領(lǐng)導(dǎo)威信的建立，而且有利于領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示、領(lǐng)導(dǎo)方法為群眾所接受，并得到創(chuàng)造性的執(zhí)行。相反，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能在公眾中樹(shù)立良好的形象，就不能得到公眾的理解、支持與認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。

3，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)效能的直接影響力。

領(lǐng)導(dǎo)形象的好壞直接影響到領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)形象對(duì)于實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)一般會(huì)產(chǎn)生兩種效能：一方面，良好的領(lǐng)導(dǎo)形象能產(chǎn)生積極的正效應(yīng)，可以激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)者周?chē)С诸I(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展各項(xiàng)工作，充分調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力發(fā)揮他們的聰明才智，奮力去實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。另一方面，不良的領(lǐng)導(dǎo)形象會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，使被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不信任感，相互間離心離德，甚至?xí)霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)者抵制領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)象，這就無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，阻礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

譚老師告誡我們的企業(yè)家、管理者“形象是易碎品”，經(jīng)過(guò)精心塑造和推出之后，領(lǐng)導(dǎo)者的形象還要不斷維護(hù)和創(chuàng)新，如果以為一勞永逸，那就錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)形象容易受到傷害，偶一疏忽，就可能“打碎”形象，自毀形象，而且人們往往把領(lǐng)導(dǎo)者在表現(xiàn)不當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)看做領(lǐng)導(dǎo)者的本來(lái)面目，而不會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)者精心設(shè)計(jì)的形象當(dāng)做真實(shí)、真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者要注意維護(hù)自己的形象，要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象，“時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使著塵埃”。

形象維護(hù)可稱(chēng)為“形象管理”，它作為現(xiàn)代組織管理和政府管理的重要內(nèi)容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分，即組織內(nèi)部的形象管理和組織外部也稱(chēng)為社會(huì)、公眾的形象管理。二者具有不同的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式。總之，領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象管理的目的在于精心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象的安全，充分利用和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)形象和組織形象資源，盡量避免組織內(nèi)部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現(xiàn)象的發(fā)生!