企業中市場部該如何定位？

　　從市場經濟發展的角度來講，

　　目前國內各行各業的競爭都愈發的激烈，產業鏈上游由于原材料等成本上漲導致各供應商不得不提高供貨價，然而受市場約束，無法順勢漲價；生產企業面對各種行業內直接競爭對手，行業外競爭對手進入及消費者的消費理念的提升不得不謹慎而又謹慎的經營。整個市場環境相較與80年代已經發生了翻天覆地的改變，而這種改變使得企業不得不學習西方跨國企業進行精細化市場運作，這個時候，“市場部”這個角色隆重登 上市 場經濟舞臺。也就是現在，市場部的價值被大部分企業主所認可，寄希望于這個全新的部門能夠給企業注入新鮮的血液，讓整個企業煥發新生！這里有一個非常嚴重的問題：從一開始，“市場部”就被盲目的企業主推上了一個模糊而又狂熱的神壇，溺水前的稻草最可怕！！

　　從 企業管理 的角度來講，

　　企業作為一種組織團體存在，其中的任何一個部門、個體都有其存在的價值，而且任何一個個體都必須有考核的依據。而目前國內盛行的是結果管理，即任何一種行為都必須產生一種可以評判的結果，尤其以 銷售 為甚。銷售盛行一切以結果來考核，哪怕你在過程當中付出了再多的努力，到最后沒有完成訂單，你之前所付出的都是失敗的。誠然，這種觀點對于銷售行為來說，是非常有效的。然而對于企業運作卻不盡然——如果在市場運作中，任何經濟行為都必須要有利潤產生，那必然導致公司的長遠發展受阻，這也是國外企業有戰略，而國內企業鮮有戰略的原因。正是這種結果導向的觀點，導致在企業管理當中，前臺有其價值，行政有其價值，銷售有其價值，哪怕是公司掃地的都能彰顯其價值。而當市場部無法迅速顯現其價值，則無法融入到公司運作當中，無法考核則無法管理。

　　正是這些原因的存在，國內企業中的市場已嚴重變形：

　　有市場部淪為廣告部門，僅負責公司對外宣傳部門，成為文案、寫手、文秘……

　　甚至有市場部直接就是企業的銷售部，市場部經理就是銷售經理，市場部人員就是業務員……

　　當然也有企業將市場部提到公司戰略層面，提倡“全員 營銷 ，以市場部為導向，以消費者決定公司戰略”，我目前呆的公司就是這樣，但就是這種企業高層將市場部提升到戰略層面，牽頭各個部門開展工作時，就會形成“市場部天天召集各部門開會，各部門諱莫如深”的局面，半年不到，市場部會埋怨其他部門 執行力 不強，天天混日子；各部門埋怨市場部只會指手畫腳，耽誤正事……

　　要想讓市場部順利運作，我總結了以下幾種方法，僅供各位參考：

　　市場部在企業運作的定位六部曲：

　　第一步，認清企業高層對市場部的期望與企業現實發展情況，確定部門價值

　　其實企業高層設立市場的初衷是出于“想做什么，而不知道具體怎么做的”概念，出發點是模糊的。那么在介入公司運作當中，必須將企業高層模糊的概念轉化為市場部經理清晰的認知，必須明確到“老板要我們做什么？我們能夠做什么？我們能夠完成什么樣的結果？”。當明確了老板的意圖后，必須要對企業目前的運作情況進行分析，包括公司現金流情況，公司團隊建設情況及整個公司的精神面貌，了解了這些。就可以推斷出戰略實施過程當中的困難及阻力，進而進一步核算市場部最終能夠達到什么樣的結果，并且在這個過程當中，我們能夠實現什么樣的價值。

　　第二步，根據價值定論，確定部門風格及考核目標

　　明確了部門價值以后，需要清醒認識的一點就是：確定部門的做事風格并向公司明確部門考核目標。部門做事風格通常分為兩種：一種是“萬金油式”，即扮演“全能全知”角色，對公司從上到下所有的員工進行“幫助”，通過各種小點子、小方法，幫助解決同事的各種問題，進而形成一種“專業”的形象；一種是“專業職能型”，即只在某一方面突出專業水平，實現一定的目標。這兩種方法，個人推薦第二種，因為第一種往往會形成騎虎難下的結果，表面上“呵呵”，在背后會形成“只會做人”的結果。同時，這樣也讓公司很難對市場部形成有效的考核。

　　第三步，建立公司情報系統，通過各種途徑歸流市場信息

　　公司情報系統是市場部發揮作用的關鍵因素，以往企業大都采取粗放式運作，對于任何決策都采用“拍腦袋”式決策，往往跟著感覺走。不知道公司銷售相比較往年是否有所變化，不清楚公司倉庫貨物存出情況，不明白公司人員流動是否正常，不清楚競爭對手最近戰略方向，不知道渠道下游經銷商市場運作情況，不清楚消費者的最終感受……，而這些這是市場部發揮作用的基礎，然而大部分企業是沒有的，因而市場部在建立之初就必須通過市場調研、競爭對手情報收集、情報收集工具制定、隨銷售人員市場走訪等手段建立公司情報系統，這樣就避免盲目決策，有底氣說話！

　　第四步，以點帶面，以活動宣傳樹立部門形象

　　新部門的設立，讓其他部門迅速認同價值是市場部非常關鍵的步驟。而活動宣傳則是最佳的向其他部門展示其價值的實現手段，無論在時間上還是從效果上都能迅速產生可量化效果，從而實現以點帶面，以活動宣傳樹立部門形象的目的

　　第五步，建立流程，明確與其他部門無縫連接步驟

　　建立流程的關鍵在于，將市場部的工作形成常規工作，并有效融入到各部門工作當中，具體戰略層面由公司高層決策并發布，讓市場部的工作變成其他部門工作的習慣，進而實現與其他部門無縫鏈接步驟。

　　第六步，常規溝通，共建“鄰里關系”

　　至于這一步，也是常規企業的常規項目，想想大家也經常這么做。

　　寫到這里，基本上也沒有什么火氣了，工作還要繼續，不管怎么樣市場部建設路途長遠，稍稍發表點意見，以此共勉！