領導者推動企業變革的六大行動指南

你是否討厭和那些反對組織變革 計劃的人打交道？你了解這種人：他們引發混亂，我行我素，強烈抵制變革 ，甚至是反對符合企業利益的變革 。你猜怎么著？新研究表明，這些制造麻煩、頑固僵化、抵制變革 的人 就是我們自己！

最近，研究人員應用先進的大腦分析技術，跟蹤思想能量穿過大腦的路徑，這種方法和跟蹤體內血流的路徑大致相同?？茖W家觀察了大腦不同的活躍區域對具體想法的反應，分析結果顯示，當提到變革時，我們會做出同樣的反應。我們盡量避免做出改變。

我們大多數的日常活動，包括我們的很多工作習慣，都受到大腦某個部分的控制，這個部分叫做基底核。人們完成習慣性的重復任務時，消耗的心理能量較少，因為這些事情已經根深蒂固，我們不再需要有意識的思考。“我們一直都是這么做的”能讓人在心理上感到舒適。這么做不僅自認為正確 而且感覺良好。

改變會通過刺激前額葉皮質區，讓我們脫離這個舒適的區域，前額葉皮質區是大腦的高耗能區域，負責洞察力和沖動控制。但是前額葉皮質區直接連接著杏仁核（這是大腦恐懼的神經回路，依次控制著我們“恐懼或攻擊”的反應）。當前額葉皮質區充斥著錯綜復雜的陌生概念時，杏仁核就會誘發高度恐懼。我們所有人都會感到生理和心理上的迷惑不解和痛苦，從而表現出焦慮、恐懼、抑郁、悲傷、疲勞和發怒的情緒。

無怪乎邏輯和常識還不足以促使人們投身下一輪的企業重組。

那么領導人應該怎么做？

1. 相信大家能看到變革 的必要性

你不能“兜售”變革 概念，不能強行命令下屬。但是你可以提供足夠的背景資料（關于發展趨勢，客戶需求、競爭壓力和其他關鍵問題），給人們提供一個平臺，考慮和討論這些力量對組織的影響力。你已經聘請了最優秀、最聰明的員工。相信他們能夠了解事實，讓他們自己得出結論。

2. 熟悉新的思想

隨變革 而來的是需要不斷進行溝通的策略。你需要多次重復全新的復雜概念，從前額葉皮質區傳輸到基底核。不斷談論變革，專注于關鍵環節，最終將會使這種新奇概念變得更熟悉，不那么可怕。

3．巧妙的溝通

前額葉皮質區在同一時間只能處理幾個概念。盡管把你知道有關變革 的一切事物全都說出來很有吸引力 但是不要這樣做。你的任務是把想法濃縮成兩三個關鍵目標，幫助人們弄清楚復雜的概念，理解和消化吸收這些目標。

4. 永遠不要低估愿景的力量

使用愿景這個詞，我并不是指用概要重點形式寫就的企業聲明。我是在談論組織計劃實現的目標，這是清晰明確、充滿激情的廣闊前景。

5. 不要粉飾事實

前額葉皮質區總是對危險的信號非常警惕。當人們察覺到過于樂觀的結果和不切實際的期望（他們總是有這種能力），前額葉皮質區就會高度警惕 尋找其他欺騙的跡象，引發大腦邊緣系統做出反應，使人感到非常焦慮。

6. 注意你的身體語言

當談論到組織變革的舉措時，實際上有兩種交流，第二種非語言交流可以強調或破壞你的語言信息。如果你的身體語言（直接和你的大腦邊緣系統對話）和你的口頭語言不一致，人們就會相信他們看到的情景，而不是你說的話。他們會在不知不覺中迅速做出反應，不一定能夠表達出他們為什么會感到有些事情不對勁。最后要說明一下：身體語言傾向于暴露你的真實動機和感受，如果你實際上不支持變革 ，那么不要去說服別人。他們會看穿你的意圖。