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      2013年09月01日    孔潔珉 《首席財(cái)務(wù)官》      
    推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>

      金融危機(jī)的覆巢之下鮮有完卵,對(duì)賣(mài)方也不例外。隨著傭金的減少,企業(yè)訪問(wèn)行當(dāng)士氣低落是自然而然的,這個(gè)在繁榮時(shí)期蒸蒸日上的力量在目前的時(shí)局下已經(jīng)陷入低迷。

      但事情也不完全是負(fù)面的:一方面銀行正努力增加市場(chǎng)情報(bào)人員;另一方面新的企業(yè)參與者不斷進(jìn)入市場(chǎng)希望贏得市場(chǎng)份額。那么,這些改變對(duì)于投資者關(guān)系而言意味著什么?企業(yè)該怎樣讓他們最終選擇的經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大功效呢?

      對(duì)的時(shí)間,錯(cuò)的人

      最大限度地發(fā)揮企業(yè)訪問(wèn)機(jī)構(gòu)效用的關(guān)鍵要素是弄清收入的流向以及收入流如何影響公司投資者。有文字記錄顯示,公司常常抱怨他們的經(jīng)紀(jì)人最終只會(huì)找到一些對(duì)公司沒(méi)興趣或者對(duì)投資公司沒(méi)興趣的人。

      Mark James創(chuàng)建了自己的企業(yè)訪問(wèn)公司——Investor Brand,他有為一家英國(guó)經(jīng)紀(jì)公司工作的第一手經(jīng)驗(yàn)。他回憶說(shuō):“在Collins Stewart時(shí),我們的客戶直到最后一刻才會(huì)看到一個(gè)新同事手忙腳亂的介紹自己名字,而在結(jié)果公布之前得不到任何消息。結(jié)果客戶實(shí)在無(wú)法忍受了。現(xiàn)在他們說(shuō)‘我們不介意占用管理層的時(shí)間,但痛恨這些時(shí)間被白白浪費(fèi)了。’”

      然而,現(xiàn)在許多資深的投資者關(guān)系管理者都認(rèn)為,他們有足夠的能力謹(jǐn)慎的避免類似事件發(fā)生。其中一些人表示,有了慘痛教訓(xùn)后,他們會(huì)盡更大努力對(duì)路演進(jìn)程進(jìn)行細(xì)節(jié)管理。

      萊茵集團(tuán)的Gunhild Grieve說(shuō):“我們已經(jīng)有了一次失敗的經(jīng)歷,所以現(xiàn)在要經(jīng)常提醒經(jīng)紀(jì)人我們想要的結(jié)果,他們可以提出建議,但一定是我們的目標(biāo)投資者最想了解的東西。”

      資金從何而來(lái)?

      毫無(wú)疑問(wèn),經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變了,收入流也會(huì)隨之改變。在信用崩潰之前,富裕的對(duì)沖基金機(jī)構(gòu)是大銀行的座上賓,但現(xiàn)在他們?cè)缫巡皇倾y行的‘現(xiàn)金牛’了。因此,把大銀行的高級(jí)管理層成員甩給對(duì)公司沒(méi)有興趣的對(duì)沖基金也是不太可能的。

      有趣的是,盡管作為基金成員之一,對(duì)沖基金的重要性在削弱,消費(fèi)能力也在減弱,但這并不意味著公司都不再愿意使用對(duì)沖基金了。

      Grieve說(shuō),“我們經(jīng)常努力從經(jīng)紀(jì)人那里得到反饋,看看是否需要改變方法,同時(shí)我們也經(jīng)常試圖與對(duì)沖基金團(tuán)體保持聯(lián)系。對(duì)沖基金是市場(chǎng)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖,所以必須繼續(xù)與經(jīng)紀(jì)人討論對(duì)沖基金,因?yàn)樗麄儠?huì)從對(duì)沖基金那里獲得深刻見(jiàn)地。”

      一些評(píng)論家還認(rèn)為,正在蔓延的經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)產(chǎn)生消極影響。現(xiàn)在規(guī)模較小的公司非常不滿華爾街大型投資銀行逐步降低的服務(wù)質(zhì)量。

      “以我的經(jīng)驗(yàn)看,英國(guó)和歐洲大陸的公司似乎正在經(jīng)歷著從過(guò)渡經(jīng)紀(jì)或過(guò)渡服務(wù)向完全不被服務(wù)的變化。”倫敦一家經(jīng)紀(jì)公司的企業(yè)關(guān)系負(fù)責(zé)人Danielle Poulain表示。就像Evolution和巴克萊一樣,Execution目前正在擴(kuò)展它的證券業(yè)務(wù)。

      “我注意到在歐洲,公司的銷售團(tuán)體相對(duì)比較薄弱。你過(guò)去遇到的一位技術(shù)專才,現(xiàn)在他可能是一位通才了。” Applied Materials公司投資者關(guān)系的副總裁Michael Sullivan補(bǔ)充道。

      花得少,得的多

      除了員工變化外,問(wèn)題的焦點(diǎn)還集中在公司和公司投資者層面上。規(guī)模龐大、觥籌交錯(cuò)的投資者會(huì)議現(xiàn)在已經(jīng)退居一旁,眼下流行的是低調(diào)會(huì)議和所謂的反向路演—— 一位投資人與一系列的公司一一會(huì)面。

      Ulrike Zeilberger是瑞銀集團(tuán)的一名常務(wù)董事,他認(rèn)為,“確實(shí),大型會(huì)議正在減少,它們或者被完全取消或者被消減。你更多能看到的是,規(guī)模更小、更有針對(duì)性的一對(duì)一的交流。”

      我們不能低估賣(mài)方公司訪問(wèn)帶來(lái)的利益,不管怎樣,許多IRO都發(fā)現(xiàn)了與賣(mài)方訪問(wèn)公司關(guān)系密切的大銀行是重要受益者。

      Sullivan解釋說(shuō),“時(shí)差的原因,一家美國(guó)公司往往很難接近歐洲投資者,而且同他們?cè)诿绹?guó)的投資者相比,歐洲投資者有時(shí)很難通過(guò)郵件接近。如果在如倫敦、蘇黎世、法蘭克福等主要城市有較強(qiáng)的銷售力量的話,會(huì)是個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。在編制一份這些城市里投資者的名單時(shí),這些本地銷售代表也會(huì)起到很大作用。”

      還有一些公司也表示與證券銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作的其他好處。“他們路演的時(shí)候就是你的一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷。就算你已經(jīng)離開(kāi)多時(shí),他們還會(huì)繼續(xù)為你提供公司的信息。”Sullivan表示。

      “賣(mài)”故事

      Grieve堅(jiān)持認(rèn)為,即使是一名銷售員在做路演也沒(méi)關(guān)系,只要他能通過(guò)企業(yè)訪問(wèn)恰當(dāng)簡(jiǎn)要的介紹公司就行。

      她指出,“有時(shí)候,企業(yè)訪問(wèn)機(jī)構(gòu)可以代替銷售,而有時(shí)候銀行方面可能只是一名分析師和一名銷售人員參與路演。只要團(tuán)體內(nèi)保持交流,只要銷售員能簡(jiǎn)要介紹公司的故事,誰(shuí)參加都沒(méi)有關(guān)系。”

      很多證據(jù)表明,經(jīng)紀(jì)人變得更樂(lè)于服從于客戶對(duì)他們提出的要求。他們必須越來(lái)越尊重機(jī)構(gòu)的意愿,在機(jī)構(gòu)會(huì)見(jiàn)發(fā)行者時(shí)他們不能出現(xiàn)在周?chē)?duì)此Sullivan解釋,“尤其是在法蘭克福和波士頓,目前的趨勢(shì)是投資者要求沒(méi)有經(jīng)紀(jì)人參與的會(huì)議。比如,某些特定機(jī)構(gòu)會(huì)越來(lái)越多的采納此項(xiàng)政策來(lái)使策略更接近于目標(biāo)。”

      Zeilberger指出,“從公司角度考慮,很明顯更多參與者進(jìn)入市場(chǎng),服務(wù)提供商就越容易接近這些參與者。”

      她認(rèn)為,公司會(huì)因?yàn)榈玫絹?lái)自大投資銀行、投資者關(guān)系機(jī)構(gòu)和小型企業(yè)訪問(wèn)提供商的泛濫服務(wù)而變得更迷惑。“公司面臨著企業(yè)訪問(wèn)機(jī)構(gòu)和投資者關(guān)系機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)論,IRO們需要自問(wèn)他們想從特定路演里得到什么,還必須清楚誰(shuí)才是最能幫助你做決定的主要決策者。這和三個(gè)月前詢問(wèn)把誰(shuí)添加到你的股份登記表中是完全不同的問(wèn)題。”

      即使存在著偏見(jiàn),毫無(wú)疑問(wèn),賣(mài)方公司訪問(wèn)模式也客觀存在著。IRO想要了解更多的情報(bào),如交易大廳作出的決定、每個(gè)投資者態(tài)度的及時(shí)反饋都毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)增加發(fā)行者的價(jià)值。

      因此,目前的挑戰(zhàn)是努力在新股發(fā)行和更加積極主動(dòng)的與現(xiàn)有供應(yīng)商聯(lián)系之間取得平衡。

      隨著預(yù)算的縮減,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)服務(wù)仍然是大多數(shù)公司投資者關(guān)系計(jì)劃中一個(gè)極具價(jià)值的部分。在這一背景下,加上對(duì)沖基金影響力的減弱,都會(huì)使發(fā)行人更傾向于和一家大銀行共同進(jìn)退。

      我們相信公開(kāi)披露這七位董秘對(duì)公眾,對(duì)董秘本人,對(duì)所在公司乃至整個(gè)監(jiān)管體系和環(huán)境都會(huì)有正面的促進(jìn)作用。

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    隨機(jī)讀管理故事:《夜市》
    夜市有兩個(gè)面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢(qián)買(mǎi)了房子,乙仍無(wú)力購(gòu)屋。為何?原來(lái),乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

    境界思維:為客戶節(jié)省時(shí)間,錢(qián)才能進(jìn)來(lái)快些。

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