被詛咒的信息不對(duì)稱

長(zhǎng)期來看，中介模式都是階段性機(jī)會(huì)。

人類社會(huì)的發(fā)展歷史中，“信息不對(duì)稱”一直是個(gè)誕生商業(yè)機(jī)會(huì)的聚寶盆。但是，利用信息不對(duì)稱帶來的“信息掮客”生意也往往是個(gè)被詛咒的階段性生意，其衰敗大多與其崛起的速度成正比。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱背后蘊(yùn)含商機(jī)在帶來商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也在迅速地削減信息不對(duì)稱。

這就如同再利用水位落差來發(fā)電，信息的“水位落差”沒有了，自然也就沒電可發(fā)了。特別是當(dāng)機(jī)會(huì)變得越來越顯而易見的時(shí)候，這個(gè)基于信息不對(duì)稱的生意也就衰敗得越快。

最近一個(gè)受到這種“詛咒”的典型，就是攜程。今年以來攜程受到 營(yíng)銷 成本上升和競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響，成長(zhǎng)已經(jīng)開始放緩，今年年內(nèi)市值一度已經(jīng)蒸發(fā)了約93.79億元。

一個(gè)典型體現(xiàn)就在于酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)。今年，攜程賴以起家的酒店預(yù)訂收入依舊占了總收入40%以上，雖然依然保持了10%的增長(zhǎng)，但與行業(yè)的成長(zhǎng)已經(jīng)脫節(jié)。同時(shí)，這部分的利潤(rùn)率前景越來越令人擔(dān)憂：一方面越來越多的酒店開始有了自己的會(huì)員和電子商務(wù)體系，把對(duì)攜程的渠道依賴性持續(xù)降低；同時(shí)來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些商旅生活類App應(yīng)用，開始用更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的客戶需求匹配度，進(jìn)一步降低酒店預(yù)訂領(lǐng)域的信息不對(duì)稱。

可以說，酒店們自己建立預(yù)訂系統(tǒng)和完善會(huì)員體系，進(jìn)而不斷削弱攜程的傭金模式所依靠的房?jī)r(jià)差空間，這是不可避免的大勢(shì)。同時(shí)，智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的信息更快速、更智能、更精確的流動(dòng)，也將托生于APP的模式，用更加垂直和細(xì)分的方式逐漸瓦解攜程所依賴的信息不對(duì)稱。

這就是“信息掮客”的宿命：一方面，自己的商業(yè)價(jià)值開啟了消費(fèi)者的習(xí)慣和合作伙伴的商業(yè)思路，在客觀上推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的信息流動(dòng)速率。另一方面，在這條路上一旦自己不能夠通過更先進(jìn)的手段和模式保持“信息落差”，總會(huì)有無(wú)數(shù)的后來者，找到破綻、戳出窟窿，讓“老掮客”越來越發(fā)不出電。實(shí)際上，今夜酒店特價(jià)、酒店達(dá)人等移動(dòng)應(yīng)用就是如此，它們通過移動(dòng)終端的信息實(shí)時(shí)性和位置匹配，瞬間就戳到了攜程過去“大而全”模式的軟肋。

攜程幾年前似乎就已經(jīng)意識(shí)到信息落差衰減的必然性，所以一直花大力氣發(fā)展商旅管理和旅游服務(wù)等新業(yè)務(wù)；然后開始打造一站式的服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)繼續(xù)竭力在全國(guó)分銷商和地推能力上建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這看似是很合理的應(yīng)對(duì)手段，但這也帶來了成本的上升和盈利能力的衰減，同時(shí)也把攜程越來越“鋼筋混凝土化”成為一個(gè)對(duì)資源和收入成長(zhǎng)越來越執(zhí)著，但對(duì)用戶需求和信息技術(shù)發(fā)展越來越不敏感的公司。

其實(shí)，長(zhǎng)期來看，中介模式只有階段性的爆發(fā)機(jī)會(huì)。但具體這個(gè)長(zhǎng)期到底有多長(zhǎng)？就要看做這個(gè)生意的企業(yè)能否在不斷進(jìn)化的信息社會(huì)中站立潮頭，把“信息落差”保持下去。

所以，如果說攜程當(dāng)年的高歌猛進(jìn)其實(shí)是因?yàn)?ldquo;80%的水泥+20%的鼠標(biāo)”，那么其今天的低迷大概就因?yàn)橹皇Ｏ?ldquo;水泥”了的緣故吧。