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      2013年09月01日    牛津管理評論      
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    情商實際上是現階段我們最需要提升的一項技能。

      我曾經與情商理論丹尼爾戈爾曼教授溝通時,他說,其實作為國外企業,制度化特別嚴格的情況下,在把工作與生活區分非常明顯的狀態下,情商,尤其是領導者情商倒是不那么重要。

      但是中國企業家是最需要提升情商能力的。為什么呢,因為中國處處講求“以人為本”。日常中,領導處理好個人情緒,處理好團隊關系,非常重要。

      通過調查,75%的企業家,在企業日常工作中,情緒處理不到位,總是容易發火,事后卻又后悔。

      我課堂上一位山東的企業家,在我情商領導性格中,屬于典型的強力型性格。做事風風火火,直來直去。但是直來直去的領導最大的弱點就是,情緒 管控 不到位。企業團隊的斗志不高,而且很容易反復。

      很多企業領導者不明白情緒的重要性。感覺情緒是自己的事情,不會對企業或者團隊造成什么負面損失。其實不然。

      領導者的情緒決定了團隊的情緒。而情緒則決定了工作效率。我們思考下,我們高興時候做事情效率高,還是情緒低落時做事情效率高。結果明了!!高興的時候效率高。

      領導者控制情緒很能從根本上解決個人識人看人的眼光問題。很多領導者情緒不高的時候,不喜歡下屬情緒高漲,下屬情緒高漲時候,他還感覺,不能與領導分憂。所以企業中就兩種人了,一種是天天看領導脾氣做事情,領導開心他就開心,領導情緒低落,他就裝的很傷感。這種人辦事效率一定不高。因為一個好員工是以工作為中心,而不是天天看老板臉色。另外一種就是不管領導高興與否,自己按照自己的情緒來。這樣的結果是,工作一般效果不錯。但是老板一看,覺得心里難受,你說,發了工資,給著工作。竟然不知道“憂老板之憂,愁老板之愁”。時間久了,難免老板心里留下“陰影”。

      其實員工的工作就是工作,為企業創造 績效 ,為自己爭取薪水和平臺。

      往往那些不干事的員工是讓這種情緒化很嚴重的老板當成“心腹”,因為他們時間都放在關注老板身上了。那些干事情的員工卻因為,沒有時間觀察老板臉色,而慢慢被疏遠。

      但是第一種員工表面感覺不錯,有所謂的“機會”,但是這是無能之輩,他們的本事就僅限于對老板“察言觀色”。對于企業成長不利。

      第二種員工雖然沒有讓情緒化老板感覺“貼心”,但是他們確實實實在在創造著業績。

      所以為了讓自己不要“看錯人”。我給這類領導者的建議是。關注自己情緒。管控情緒方法很多,在這里給大家提一點建議。那就是遇到事情先問自己“值不值”。答案如果是否定的,那就不要情緒化。

      因為領導者的情緒決定了組織團隊的情緒,而組織團隊的情緒決定了其工作效率。

      所以說情商高的老板一定要明白。遇到事情,先想值不值。
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    隨機讀管理故事:《鞭策》
    [故事]拿破侖一次打獵的時候,看到一個落水男孩,一邊拼命掙扎,一邊高呼救命。這河面并不寬,拿破侖不但沒有跳水救人,反而端起獵槍,對準落水者,大聲喊到:你若不自己爬上來,我就把你打死在水中。那男孩見求救無用,反而增添了一層危險,便更加拼命地奮力自救,終于游上岸。

    [分析]對待自覺性比較差的員工,一味的為他創造良好的軟環境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行威脅,會及時制止他們消極散漫的心態,激發他們發揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性,適當的批評和懲罰能夠幫助他們認清自我,重新激發新的工作斗志。

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