領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)品質(zhì)

　　但是，彼得·德魯克和詹姆斯·馬奇，《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出來的“大師的大師”中的前兩位，都不承認(rèn)有什么領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。德魯克寫道：領(lǐng)導(dǎo)力跟所謂的領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)“沒多大關(guān)系”。馬奇對(duì)我說：“我們不太擅于預(yù)測(cè)誰將成為領(lǐng)導(dǎo)者。有許多研究在這方面做了努力，但是它們的結(jié)果各不相同。當(dāng)我讀這些研究的時(shí)候，我說：我們無法判斷。”（參見筆者所著《領(lǐng)導(dǎo)力沉思錄》一書）

　　但是，管理者仍然很關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，除了想給自己作鑒定之外，應(yīng)該還有找不足、補(bǔ)差距的想法。比如唐駿這樣說過：“我認(rèn)為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)表現(xiàn)在：自信、魄力、勇氣、堅(jiān)韌、果斷。而企業(yè)高層最重要的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)是正直、魄力、遠(yuǎn)見、堅(jiān)韌、合作、責(zé)任和主動(dòng)。”唐駿的身份是企業(yè)高層，他列出的企業(yè)高層的第一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)就是“正直”，然而他所經(jīng)歷“學(xué)歷門”風(fēng)波，恰恰暴露出這是他的軟肋。

　　顯然，“正直”不是已有的領(lǐng)導(dǎo)者的共同品質(zhì)。但是，“正直”是否是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有的品質(zhì)呢？這是另外一種思路：研究的不是領(lǐng)導(dǎo)者“有”哪些品質(zhì)，而是“該有”哪些品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者該有哪些品質(zhì)？如果你現(xiàn)在問我，我會(huì)說出八項(xiàng)：誠(chéng)信、遠(yuǎn)見、激情、勝任、謙卑、冒險(xiǎn)精神、責(zé)任心、創(chuàng)造力。

　　前四項(xiàng)品質(zhì)，是我從領(lǐng)導(dǎo)力研究者吉姆·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納那里借來的。庫(kù)澤斯和波斯納強(qiáng)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系，是“那些渴望領(lǐng)導(dǎo)的人和那些選擇追隨的人之間的一種關(guān)系”。那么，領(lǐng)導(dǎo)者該有哪些品質(zhì)，最有發(fā)言權(quán)的應(yīng)該是追隨者。

　　于是，庫(kù)澤斯和波斯納進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查，問：在你們?cè)敢庾冯S的領(lǐng)導(dǎo)者身上，你們最期待和最推崇的品質(zhì)是什么？他們發(fā)現(xiàn)：有這四種品質(zhì)，持續(xù)獲得超過60%以上的被調(diào)查者的認(rèn)可；也只有這四種品質(zhì)，在所有國(guó)家的調(diào)查中都排在前四位。這四種品質(zhì)是：誠(chéng)信、遠(yuǎn)見、激情、勝任。

　　誠(chéng)信是唯一的超過了80%的人選擇的品質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)力和追隨者的關(guān)系中，誠(chéng)實(shí)正直是最重要的品質(zhì)。唐駿顯然也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

　　遠(yuǎn)見排第二，有超過70%的人選擇。實(shí)際上，許多東方人把眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)排在第一。這是合理的期待：領(lǐng)導(dǎo)者如果想要有人自愿追隨，就必須知道自己正行向何方。

　　領(lǐng)導(dǎo)者還該有激情。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是歷經(jīng)坎坷的漫漫長(zhǎng)途，光是知道方向，并不保證能到達(dá)終點(diǎn)。因此，人們期待領(lǐng)導(dǎo)者熱情洋溢，活力十足，樂觀積極。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己都對(duì)事業(yè)沒有激情，其他人為什么要有？

　　領(lǐng)導(dǎo)者還要?jiǎng)偃巍⒛芨伞?kù)澤斯和波斯納說，這并非指業(yè)務(wù)所需的具體的技術(shù)能力，而是指過往業(yè)績(jī)和辦事能力。盡管也有例外，但是如果缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)異的人際關(guān)系能力，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不太可能獲得成功。在上篇專欄文章（《哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)》）中，我提到管理者有三大能力：技術(shù)的、人際的、分析的。這里庫(kù)澤斯和波斯納強(qiáng)調(diào)的顯然是后兩種。

　　后四項(xiàng)品質(zhì)，是我從哈佛大學(xué)校長(zhǎng)、女歷史學(xué)家德露·福斯特那里借來的。2010年5月25，福斯特為哈佛的2010屆本科畢業(yè)生做了一個(gè)演講。她說，今天這個(gè)世界，跟你們四年年入校時(shí)已經(jīng)大不相同。最大的不同，其實(shí)就是發(fā)生在2008年的金融危機(jī)，它直接影響了哈佛學(xué)生的就業(yè)和學(xué)校的經(jīng)費(fèi)。

　　福斯特說：“在過去這幾年，在這個(gè)神圣的殿堂，如果你們和我都學(xué)到了什么的話，那就是生活永遠(yuǎn)不會(huì)按照一個(gè)劇本來發(fā)展。”其實(shí)，這正是領(lǐng)導(dǎo)和管理的一個(gè)不同。領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)不確定性，管理針對(duì)復(fù)雜性。領(lǐng)導(dǎo)是解決未知的問題，管理是解決已知的問題。福斯特為這些即將走出校門的大學(xué)生——哈佛大學(xué)為世界培養(yǎng)的未來的領(lǐng)導(dǎo)者——提出了四點(diǎn)具體建議，這就是我要補(bǔ)充的另外四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。

　　第一是謙卑。不管西方還是東方，很少有人把謙卑列為領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)。少有的一個(gè)例外，是吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書中，把謙卑作為他所發(fā)現(xiàn)的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”的核心品質(zhì)。為什么要謙卑？應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是解決未知難題，首先要知道自己還有很多東西還不知道。

　　第二是冒險(xiǎn)精神。盡管還有東西自己還不知道，但是還是要勇敢地去解決難題，而不是坐等。

　　第三是責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)解決難題的責(zé)任。福斯特說：“世界很需要你們。幾個(gè)星期前，比爾·蓋茨來訪時(shí)提醒了我們這一點(diǎn)。他說，我們必須把世界上最聰明的頭腦用來解決世界上最艱巨的問題。”

　　第四是創(chuàng)造力。福斯特說：“生活在沒有劇本的世界上要求創(chuàng)造力，也獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造力。你們需要成為自己人生的作者和企業(yè)家。”面對(duì)未知難題的領(lǐng)導(dǎo)者，也必須要有創(chuàng)造力。20世紀(jì)最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者甘地，面對(duì)印度獨(dú)立的難題，提出的就是非常有創(chuàng)造力的解決方案：非暴力不合作。