聯(lián)想3年：如何走出陰影

　　中國最大的PC廠商 聯(lián)想集團(tuán) 距離自己的夢想似乎又近了一步。在過去3年的時(shí)間里，它的表現(xiàn)堪稱神奇。

　　這家吞下IBM PC業(yè)務(wù)立志成為全球性企業(yè)的公司，在經(jīng)歷了文化沖撞、高管離職和業(yè)績下滑后，不僅從全球PC第三的位置跌到了第四，甚至于2008年第四季度虧損近1億美元。2009年3月柳傳志重新出山，與楊元慶再次一同執(zhí)掌聯(lián)想時(shí)，它正處于業(yè)績最低谷。但此后，在同業(yè)公司業(yè)績下滑時(shí)，聯(lián)想的出貨量和市場份額卻一路上升，在2011年的第三季度，這家公司的PC出貨上升至全球第2——這是它此前從未達(dá)到過的高度。

　　在2011年年底的“移動(dòng)戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會(huì)”上，首席執(zhí)行官楊元慶稱聯(lián)想PC業(yè)務(wù)“全面開花，增長既均衡，又強(qiáng)勁”。

　　不過，也是在這個(gè)大會(huì)上，楊元慶，這位剛剛購入8%聯(lián)想集團(tuán)股份的聯(lián)想新主人站在鎂光燈下稱聯(lián)想“如果無視行業(yè)的變化，那簡直就是找死”。

　　楊元慶所說的變化，是指智能手機(jī)、平板電腦對PC市場的侵蝕。對于僅用電腦上上網(wǎng)、需求簡單的消費(fèi)者來說，平板電腦就像曾經(jīng)的上網(wǎng)本那樣，已經(jīng)夠日常使用，可以替代電腦。根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Poll Position針對1155個(gè)美國成年人的調(diào)查，46%的人認(rèn)為平板會(huì)在未來替代筆記本的位置。業(yè)內(nèi)著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC和Gartner都考慮未來在計(jì)算PC業(yè)份額時(shí)要把平板電腦也計(jì)算在內(nèi)。惠普新任CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）2011年年底時(shí)對媒體預(yù)測，如果把平板電腦也計(jì)算在PC之內(nèi)，蘋果2012年將超越惠普成為全球第一大PC廠商。

　　此外，更多的人選擇利用智能手機(jī)上網(wǎng)和處理簡單事務(wù)。而且手機(jī)屏幕越來越大，與平板電腦之間的界限也日益模糊。

　　傳統(tǒng)PC市場的式微在所難免。2月6日，美國市場研究公司Canalys發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超過包括平板電腦在內(nèi)的PC出貨量。從全球來看，2011年智能手機(jī)總出貨量達(dá)到4.877億部，同比增長63%。而2011年全球PC出貨總量為4.146億臺(tái)，僅增長不到15%。聯(lián)想的老對手戴爾公司正在把主要精力轉(zhuǎn)向IT服務(wù)和企業(yè)存儲(chǔ)市場，而在PC市場上排名第一的惠普一度宣布要放棄PC業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)想也不再愿意僅僅當(dāng)個(gè)PC廠商。在今年1月美國拉斯維加斯CES消費(fèi)電子展中，聯(lián)想把自己第一代智能電視放在展臺(tái)中央，配合著其第二代的智能手機(jī)和平板電腦出展。兩年前聯(lián)想推出智能手機(jī)樂Phone時(shí)，時(shí)任聯(lián)想集團(tuán)董事長的柳傳志說要跟蘋果公司在中國“背水一戰(zhàn)”。如今楊元慶的說法則是，聯(lián)想“立志成為全球個(gè)人互聯(lián)終端領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性廠商”。

　　3年前，楊元慶帶領(lǐng)這家公司已經(jīng)開始了在移動(dòng)終端領(lǐng)域的布局。2009年初，楊元慶交代研發(fā)人員開發(fā)蘋果式的智能手機(jī)，又在2009年底回購了聯(lián)想移動(dòng)，但在近三年的時(shí)間里，聯(lián)想的智能手機(jī)業(yè)務(wù)甚至未擠入第一梯隊(duì)，去年第三季度市場份額在所有中國智能手機(jī)中僅排第10名，市場份額只有1.8%。

　　2011年第二季度聯(lián)想平板電腦首次 上市 ，當(dāng)季在中國內(nèi)地市場占有率即達(dá)到了第2位，售出約8萬臺(tái)，但其市場占有率僅約6%，遠(yuǎn)低于第一名蘋果公司在中國內(nèi)地超過70%的市場占有率。

　　楊元慶與聯(lián)想正在積極應(yīng)對個(gè)人電腦延展為平板電腦、智能手機(jī)、智能電視等的趨勢變化。不過，對于這家多年來把重心放在生產(chǎn)和 銷售 端，依靠低價(jià)格和規(guī)模占領(lǐng)市場的公司來說，如何把握在技術(shù)創(chuàng)新沖擊之下危機(jī)重重的市場，它的研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力、未來商業(yè)模式的塑造和轉(zhuǎn)型能力都面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　聯(lián)想PC業(yè)績的“V”字型轉(zhuǎn)折，始于2009年初其前CEO阿梅里奧下臺(tái)時(shí)，其PC業(yè)務(wù)一項(xiàng)至關(guān)重要的戰(zhàn)略變化：進(jìn)攻新興市場。雖然新興市場的空白顯然最大—其人口占全球的80%，家庭電腦的滲透度只有12%，而發(fā)達(dá)國家平均滲透度已達(dá)75%；其經(jīng)濟(jì)增速約為7%，而成熟經(jīng)濟(jì)體常為1%至2%—但如果進(jìn)入這類之前ThinkPad品牌不占優(yōu)勢的市場，則意味著需要時(shí)間，以及銷售價(jià)格低廉的機(jī)器。

　　與之相關(guān)聯(lián)的，是PC的主要顧客正從商用客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人消費(fèi)用戶。其標(biāo)志是，2008年第三季度，筆記本機(jī)出貨量超過臺(tái)式機(jī)。那個(gè)季度，全球筆記本電腦出貨量同比增加了40%，而臺(tái)式機(jī)出貨量同比下降了1.3%，遲遲未在消費(fèi)PC領(lǐng)域有進(jìn)展的聯(lián)想該季度利潤大幅下挫。加上金融危機(jī)對商用PC的影響，2008至2009財(cái)年，聯(lián)想全年虧損2.26億美元。

　　柳傳志稱，正因?yàn)檫@些將拖累短期業(yè)績，所以那個(gè)“典型的 職業(yè) 經(jīng)理人 ”阿梅里奧遲遲不愿在消費(fèi)PC和新興市場上有動(dòng)作。

　　但作為一家在全球最大的新興市場中長成的公司，進(jìn)入新興市場意味著聯(lián)想將來到一個(gè)符合自己特長和行事風(fēng)格的領(lǐng)域。

　　增長最為迅猛的俄羅斯市場就是一個(gè)例證。

　　在中國，聯(lián)想最擅長的就是跟渠道商打交道。這并非僅僅意味著聯(lián)想渠道商足夠多、鋪貨面足夠廣。聯(lián)想還用自己的銷售團(tuán)隊(duì)不斷在各渠道巡查，以預(yù)估出較為精準(zhǔn)的需求量，來保證采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)少有浪費(fèi)。

　　此前，聯(lián)想在俄羅斯的銷售額來自于向政府企業(yè)大客戶賣ThinkPad，市場份額為0.9%。此后，聯(lián)想不僅頻繁拜訪最大的那些渠道商，還直接跟前端 零售 商接觸，說服對方賣聯(lián)想，以推動(dòng)大渠道商，同時(shí)引進(jìn)了更適合普通人需求的idea系列消費(fèi)電腦。

　　而其翻身一戰(zhàn)，則是在金融危機(jī)期間。俄國盧布急速貶值，美元升值，分銷商都是美元買進(jìn)，然后盧布賣出，這意味著賣貨的價(jià)格天天降，進(jìn)貨則天天漲，一賣就賠錢，各家?guī)齑婢痈卟幌拢袌錾嫌秩必洝Ｂ?lián)想迅速推出一款售價(jià)9999盧布的上網(wǎng)本，這低于當(dāng)時(shí)俄羅斯最低端的產(chǎn)品價(jià)格近20%。時(shí)任聯(lián)想新興市場總裁的陳紹鵬說，根據(jù)在“中國訓(xùn)練出來的靈敏嗅覺，知道PC市場的深刻規(guī)律就是，‘新鮮水果總是把舊水果打得一團(tuán)亂’。”

　　這正像是當(dāng)年聯(lián)想與HP和IBM公司競爭時(shí)，楊元慶做法的翻版。

　　聯(lián)想運(yùn)營產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，不是以設(shè)計(jì)取勝—雖然它重視外觀設(shè)計(jì)，也獲過一些紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)之類的獎(jiǎng)項(xiàng)，但設(shè)計(jì)能力和獲獎(jiǎng)數(shù)目與老對手相比差別不大；它也不是靠技術(shù)進(jìn)步，PC業(yè)的技術(shù)進(jìn)步集中在英特爾等上游廠商處，組裝電腦的聯(lián)想及它的老對手這些年并未在技術(shù)上有突破性的變革，產(chǎn)品大同小異；聯(lián)想一直追求的是低成本和高性價(jià)比，又深入到了二三線甚至更下級(jí)的市場。

　　中國最大的PC廠商 聯(lián)想集團(tuán)（行情,資訊,評(píng)論） 距離自己的夢想似乎又近了一步。在過去3年的時(shí)間里，它的表現(xiàn)堪稱神奇。

　　這家吞下IBM PC業(yè)務(wù)立志成為全球性企業(yè)的公司，在經(jīng)歷了文化沖撞、高管離職和業(yè)績下滑后，不僅從全球PC第三的位置跌到了第四，甚至于2008年第四季度虧損近1億美元。2009年3月柳傳志重新出山，與楊元慶再次一同執(zhí)掌聯(lián)想時(shí)，它正處于業(yè)績最低谷。但此后，在同業(yè)公司業(yè)績下滑時(shí)，聯(lián)想的出貨量和市場份額卻一路上升，在2011年的第三季度，這家公司的PC出貨上升至全球第2——這是它此前從未達(dá)到過的高度。

　　在2011年年底的“移動(dòng)戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會(huì)”上，首席執(zhí)行官楊元慶稱聯(lián)想PC業(yè)務(wù)“全面開花，增長既均衡，又強(qiáng)勁”。

　　不過，也是在這個(gè)大會(huì)上，楊元慶，這位剛剛購入8%聯(lián)想集團(tuán)股份的聯(lián)想新主人站在鎂光燈下稱聯(lián)想“如果無視行業(yè)的變化，那簡直就是找死”。

　　楊元慶所說的變化，是指智能手機(jī)、平板電腦對PC市場的侵蝕。對于僅用電腦上上網(wǎng)、需求簡單的消費(fèi)者來說，平板電腦就像曾經(jīng)的上網(wǎng)本那樣，已經(jīng)夠日常使用，可以替代電腦。根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)Poll Position針對1155個(gè)美國成年人的調(diào)查，46%的人認(rèn)為平板會(huì)在未來替代筆記本的位置。業(yè)內(nèi)著名的調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC和Gartner都考慮未來在計(jì)算PC業(yè)份額時(shí)要把平板電腦也計(jì)算在內(nèi)。惠普新任CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）2011年年底時(shí)對媒體預(yù)測，如果把平板電腦也計(jì)算在PC之內(nèi)，蘋果2012年將超越惠普成為全球第一大PC廠商。

　　此外，更多的人選擇利用智能手機(jī)上網(wǎng)和處理簡單事務(wù)。而且手機(jī)屏幕越來越大，與平板電腦之間的界限也日益模糊。

　　傳統(tǒng)PC市場的式微在所難免。2月6日，美國市場研究公司Canalys發(fā)布的最新報(bào)告顯示，2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超過包括平板電腦在內(nèi)的PC出貨量。從全球來看，2011年智能手機(jī)總出貨量達(dá)到4.877億部，同比增長63%。而2011年全球PC出貨總量為4.146億臺(tái)，僅增長不到15%。聯(lián)想的老對手戴爾公司正在把主要精力轉(zhuǎn)向IT服務(wù)和企業(yè)存儲(chǔ)市場，而在PC市場上排名第一的惠普一度宣布要放棄PC業(yè)務(wù)。

　　聯(lián)想也不再愿意僅僅當(dāng)個(gè)PC廠商。在今年1月美國拉斯維加斯CES消費(fèi)電子展中，聯(lián)想把自己第一代智能電視放在展臺(tái)中央，配合著其第二代的智能手機(jī)和平板電腦出展。兩年前聯(lián)想推出智能手機(jī)樂Phone時(shí)，時(shí)任聯(lián)想集團(tuán)董事長的柳傳志說要跟蘋果公司在中國“背水一戰(zhàn)”。如今楊元慶的說法則是，聯(lián)想“立志成為全球個(gè)人互聯(lián)終端領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性廠商”。

　　3年前，楊元慶帶領(lǐng)這家公司已經(jīng)開始了在移動(dòng)終端領(lǐng)域的布局。2009年初，楊元慶交代研發(fā)人員開發(fā)蘋果式的智能手機(jī)，又在2009年底回購了聯(lián)想移動(dòng)，但在近三年的時(shí)間里，聯(lián)想的智能手機(jī)業(yè)務(wù)甚至未擠入第一梯隊(duì)，去年第三季度市場份額在所有中國智能手機(jī)中僅排第10名，市場份額只有1.8%。

　　2011年第二季度聯(lián)想平板電腦首次上市，當(dāng)季在中國內(nèi)地市場占有率即達(dá)到了第2位，售出約8萬臺(tái)，但其市場占有率僅約6%，遠(yuǎn)低于第一名蘋果公司在中國內(nèi)地超過70%的市場占有率。

　　楊元慶與聯(lián)想正在積極應(yīng)對個(gè)人電腦延展為平板電腦、智能手機(jī)、智能電視等的趨勢變化。不過，對于這家多年來把重心放在生產(chǎn)和銷售端，依靠低價(jià)格和規(guī)模占領(lǐng)市場的公司來說，如何把握在技術(shù)創(chuàng)新沖擊之下危機(jī)重重的市場，它的研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力、未來商業(yè)模式的塑造和轉(zhuǎn)型能力都面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　聯(lián)想PC業(yè)績的“V”字型轉(zhuǎn)折，始于2009年初其前CEO阿梅里奧下臺(tái)時(shí)，其PC業(yè)務(wù)一項(xiàng)至關(guān)重要的戰(zhàn)略變化：進(jìn)攻新興市場。雖然新興市場的空白顯然最大—其人口占全球的80%，家庭電腦的滲透度只有12%，而發(fā)達(dá)國家平均滲透度已達(dá)75%；其經(jīng)濟(jì)增速約為7%，而成熟經(jīng)濟(jì)體常為1%至2%—但如果進(jìn)入這類之前ThinkPad品牌不占優(yōu)勢的市場，則意味著需要時(shí)間，以及銷售價(jià)格低廉的機(jī)器。

　　與之相關(guān)聯(lián)的，是PC的主要顧客正從商用客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人消費(fèi)用戶。其標(biāo)志是，2008年第三季度，筆記本機(jī)出貨量超過臺(tái)式機(jī)。那個(gè)季度，全球筆記本電腦出貨量同比增加了40%，而臺(tái)式機(jī)出貨量同比下降了1.3%，遲遲未在消費(fèi)PC領(lǐng)域有進(jìn)展的聯(lián)想該季度利潤大幅下挫。加上金融危機(jī)對商用PC的影響，2008至2009財(cái)年，聯(lián)想全年虧損2.26億美元。

　　柳傳志稱，正因?yàn)檫@些將拖累短期業(yè)績，所以那個(gè)“典型的職業(yè)經(jīng)理人”阿梅里奧遲遲不愿在消費(fèi)PC和新興市場上有動(dòng)作。

　　但作為一家在全球最大的新興市場中長成的公司，進(jìn)入新興市場意味著聯(lián)想將來到一個(gè)符合自己特長和行事風(fēng)格的領(lǐng)域。

　　增長最為迅猛的俄羅斯市場就是一個(gè)例證。

　　在中國，聯(lián)想最擅長的就是跟渠道商打交道。這并非僅僅意味著聯(lián)想渠道商足夠多、鋪貨面足夠廣。聯(lián)想還用自己的銷售團(tuán)隊(duì)不斷在各渠道巡查，以預(yù)估出較為精準(zhǔn)的需求量，來保證采購生產(chǎn)環(huán)節(jié)少有浪費(fèi)。

　　此前，聯(lián)想在俄羅斯的銷售額來自于向政府企業(yè)大客戶賣ThinkPad，市場份額為0.9%。此后，聯(lián)想不僅頻繁拜訪最大的那些渠道商，還直接跟前端零售商接觸，說服對方賣聯(lián)想，以推動(dòng)大渠道商，同時(shí)引進(jìn)了更適合普通人需求的idea系列消費(fèi)電腦。

　　而其翻身一戰(zhàn)，則是在金融危機(jī)期間。俄國盧布急速貶值，美元升值，分銷商都是美元買進(jìn)，然后盧布賣出，這意味著賣貨的價(jià)格天天降，進(jìn)貨則天天漲，一賣就賠錢，各家?guī)齑婢痈卟幌拢袌錾嫌秩必洝Ｂ?lián)想迅速推出一款售價(jià)9999盧布的上網(wǎng)本，這低于當(dāng)時(shí)俄羅斯最低端的產(chǎn)品價(jià)格近20%。時(shí)任聯(lián)想新興市場總裁的陳紹鵬說，根據(jù)在“中國訓(xùn)練出來的靈敏嗅覺，知道PC市場的深刻規(guī)律就是，‘新鮮水果總是把舊水果打得一團(tuán)亂’。”

　　這正像是當(dāng)年聯(lián)想與HP和IBM公司競爭時(shí)，楊元慶做法的翻版。

　　聯(lián)想運(yùn)營產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，不是以設(shè)計(jì)取勝—雖然它重視外觀設(shè)計(jì)，也獲過一些紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)之類的獎(jiǎng)項(xiàng)，但設(shè)計(jì)能力和獲獎(jiǎng)數(shù)目與老對手相比差別不大；它也不是靠技術(shù)進(jìn)步，PC業(yè)的技術(shù)進(jìn)步集中在英特爾等上游廠商處，組裝電腦的聯(lián)想及它的老對手這些年并未在技術(shù)上有突破性的變革，產(chǎn)品大同小異；聯(lián)想一直追求的是低成本和高性價(jià)比，又深入到了二三線甚至更下級(jí)的市場。

　　假如聯(lián)想是第一代的Android手機(jī)推出者，人們還會(huì)容忍它的失誤，但在此時(shí)，距離HTC G1的推出已經(jīng)有2年時(shí)間，iPhone使用感受的流暢已經(jīng)廣為流傳。

　　據(jù)一名聯(lián)想移動(dòng)部門管理人員透露，在管理層開會(huì)時(shí)，當(dāng)談到誰是聯(lián)想手機(jī)的敵人時(shí)，沒人能說清。聯(lián)想那個(gè)以蘋果為目標(biāo)、靠價(jià)格取勝的定位太樂觀也太模糊了。在蘋果后面的這個(gè)梯隊(duì)里，價(jià)格都比蘋果要低。其中HTC有先發(fā)優(yōu)勢以及還不錯(cuò)的產(chǎn)品；而三星則握有大量技術(shù)和關(guān)鍵部件生產(chǎn)的能力，其智能手機(jī)以屏幕大且色彩絢麗、機(jī)身輕薄為特點(diǎn)，由于關(guān)鍵部件由三星自己生產(chǎn)、成本更低，在相似配置的手機(jī)中，它的性價(jià)比總是相當(dāng)高。

　　以樂Phone的價(jià)格來看，購買者無疑會(huì)拿它與三星和HTC相比。而聯(lián)想在手機(jī)領(lǐng)域的品牌形象不如這兩家，手機(jī)方面的技術(shù)研發(fā)能力也難以與之相比。

　　技術(shù)上的顛覆性創(chuàng)新向來不是聯(lián)想所最擅長的。在聯(lián)想歷史上關(guān)鍵的1994年，這家公司選擇“貿(mào)工技”，而非“技工貿(mào)”。1993年時(shí)，聯(lián)想的研發(fā)投入占了利潤的40%，柳傳志對此憂心忡忡。據(jù)《聯(lián)想風(fēng)云》記載，柳傳志認(rèn)為大筆投入做技術(shù)創(chuàng)新是冒險(xiǎn)的，歷史上不少公司因此消亡，而聯(lián)想的目標(biāo)是長久地生存下去。

　　而聯(lián)想處在PC業(yè)利潤最低的組裝和銷售環(huán)節(jié)，低毛利也使得聯(lián)想在研發(fā)上投入謹(jǐn)慎。向上，聯(lián)想、戴爾、Acer這樣的公司很難向掌握著核心技術(shù)的英特爾和微軟壓價(jià)，向下，由于各家產(chǎn)品差異性不大，價(jià)格上廝殺得厲害。以聯(lián)想開始研發(fā)Beacon手機(jī)的2006財(cái)年為例，聯(lián)想的毛利率約為14%，研發(fā)投入約占銷售額的1.4%，但減掉各項(xiàng)開支后，經(jīng)營利率只有0.8%。

　　2006年，聯(lián)想的研發(fā)投入是1.9億多美元。這1.9億多美元還包括了電腦的研發(fā)，而手機(jī)多年來在聯(lián)想都是最被忽視的一塊業(yè)務(wù)。

　　在聯(lián)想開始研發(fā)智能手機(jī)的2006年，蘋果的研發(fā)占比為3.7%，為7.1億多美元，而且蘋果還是以研發(fā)占比小、產(chǎn)出效率高著稱的。HTC 2008、2009年的研發(fā)費(fèi)用占比均在6%左右。而三星在2005年的研發(fā)費(fèi)用超過5萬億韓元（即50億美元），占比9.4%—由于擁有多項(xiàng)技術(shù)，屏幕、芯片都由自己供應(yīng)，三星智能手機(jī)出貨量已經(jīng)躍居全球第一位。

　　一名聯(lián)想移動(dòng)的中層對《第一財(cái)經(jīng)周刊》回憶說，在聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)還未出售、由劉志軍掌管聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，在每次副總裁們向楊元慶匯報(bào)工作時(shí)，劉志軍都是最后一個(gè)說，到他說話時(shí)其他人也都基本走光了，只剩下楊元慶一個(gè)人在聽—手機(jī)業(yè)務(wù)一年的收入當(dāng)時(shí)只占聯(lián)想上百億美元年銷售額的幾個(gè)百分點(diǎn)。

　　而聯(lián)想對這款名為樂Phone的智能手機(jī)的 營銷 頗下成本。當(dāng)柳傳志于2010年4月宣布要跟蘋果“背水一戰(zhàn)”，并發(fā)布第一代樂Phone后，這家公司為這款手機(jī)做了密集的宣傳，營銷費(fèi)用耗費(fèi)數(shù)億元—據(jù)賽諾的副總經(jīng)理兼首席分析師鄧奎斌計(jì)算，通常國內(nèi)賣得不錯(cuò)的手機(jī)能賣200萬到300萬部，按賺10%的利潤、每部手機(jī)售價(jià)一兩千元計(jì)算，數(shù)億營銷費(fèi)意味著會(huì)消耗掉一款手機(jī)大部分的盈利。

　　在這背后，是聯(lián)想講求立即見效的銷售文化。“老板們恨不得第一個(gè)季度投入、第二個(gè)季度就打平、第三個(gè)季度就要見效益。”這位聯(lián)想移動(dòng)部門的管理人員說。

　　聯(lián)想龐大的PC渠道商資源這次沒派上什么用場。雖然在聯(lián)想與其PC渠道商的合同中，已經(jīng)明確規(guī)定了要背任務(wù)，為其銷售樂Phone，其銷售的分成跟PC一樣。不過，人們并不習(xí)慣于去電腦店買手機(jī)，在數(shù)碼城里銷售的手機(jī)也容易讓人聯(lián)想到水貨。渠道商們對賣樂Phone也并不積極，樂Phone單價(jià)較低，每賣一臺(tái)的提成不如電腦。據(jù)PC經(jīng)銷商運(yùn)通時(shí)代的老板吳林國說，樂Phone的銷售額在他的總額中幾乎可以忽略不計(jì)，而習(xí)慣了賣電腦的銷售員也對怎么擺弄手機(jī)、為顧客安裝應(yīng)用程序并不在行。

　這家PC廠商并不適應(yīng)手機(jī)市場的玩法。賽諾首席分析師鄧奎斌稱，在2010年的手機(jī)市場上，國美、蘇寧、中復(fù)電訊以及地方手機(jī)連鎖店占據(jù)了70%到80%的手機(jī)銷量，但聯(lián)想并沒打開這個(gè)市場。手機(jī)廠商給銷售渠道的分成通常在10%到30%之間，高的甚至能高達(dá)40%，而聯(lián)想當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)手機(jī)的管理層基本都是PC業(yè)務(wù)出身，已經(jīng)習(xí)慣了、也只計(jì)劃向渠道分6%左右的利益。沒談攏的結(jié)果是，渠道們并不愿意向顧客推薦樂Phone。

　　而2010年聯(lián)想立下的樂Phone年底銷量超過100萬臺(tái)的目標(biāo)，只完成了一半。

　　不過，聯(lián)想在低端智能手機(jī)領(lǐng)域有所突破。聯(lián)想一款A(yù)60千元智能手機(jī)月出貨量達(dá)到40萬到50萬臺(tái)之間。這款手機(jī)的開發(fā)得到了運(yùn)營商 中國聯(lián)通（600050） 等的支持，擁有雙卡雙待的功能，在聯(lián)發(fā)科的技術(shù)支持下，聯(lián)想得以在約半年內(nèi)完成了A60的開發(fā)。而三大電信運(yùn)營商不僅不看重分成，2011年都在給出豐厚補(bǔ)貼，推廣千元智能手機(jī)。

　　低價(jià)機(jī)是個(gè)利潤微薄的市場，每款機(jī)器一定要賣出足夠的量，才能分?jǐn)偟糸_發(fā)和營銷成本。而在這個(gè)領(lǐng)域，又有中興和華為這樣的強(qiáng)勁對手—根據(jù)賽諾的數(shù)據(jù)，以華為為例，其一款暢銷千元智能機(jī)的月銷量在70萬到80萬臺(tái)之間。它們跟電信運(yùn)營商的關(guān)系更緊密，能最快地了解補(bǔ)貼政策。此外，華為和中興的智能手機(jī)已經(jīng)在全球范圍銷售，規(guī)模更大，能降低一款手機(jī)因銷量不佳而虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

　　好消息是，聯(lián)想最新推出的樂Phone S2相較其兩年前的第一代樂Phone更輕薄，性能也有了較大的提升。而隨著出貨量的增長，原本對聯(lián)想的應(yīng)用軟件商店“樂商店”沒有興趣的開發(fā)者們可能會(huì)漸漸提起興趣，為其開發(fā)針對性的版本，改善其使用體驗(yàn)。

　　在平板電腦領(lǐng)域，聯(lián)想所面對的狀況要比手機(jī)樂觀。

　　聯(lián)想第一代樂Pad發(fā)布的時(shí)間只比iPad晚了1年，而不是3年。相較同時(shí)發(fā)布的iPad2，樂Pad要重1/4，厚度增加近一半，但戴爾、惠普們的平板電腦也與之類似。從全球范圍內(nèi)看，三星的平板電腦出貨量排第二，而在聯(lián)想的大本營中國內(nèi)地市場，依靠渠道和價(jià)格優(yōu)勢，樂Pad推出后的第一個(gè)季度，銷量就超過了三星，躍居市場第二位。

　　不過，略讓人尷尬的是，人們喜歡的似乎不是平板，而僅僅是iPad。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，iPad去年第三季度的全球份額約為7成；在中國內(nèi)地市場iPad的市場份額則超過了7成，達(dá)到98萬臺(tái)，排名第二的樂Pad銷量為8.1萬臺(tái)，市場份額接近6%，不足蘋果的1/10。

　　與此同時(shí)，亞馬遜也正在成為平板電腦市場一個(gè)潛在的競爭者。與同時(shí)享受著銷售硬件的利潤和App分成的蘋果不同，亞馬遜愿意為了賣電子書放棄硬件上的利潤，其平板電腦Kindle Fire僅售199美元，僅為iPad2的40%。亞馬遜于去年9月推出了Kindle Fire，分析師預(yù)計(jì)這款7寸大小的平板去年第四季度出貨量約為500萬到600萬臺(tái)—iPad去年第三季度出貨量為925萬臺(tái)。

　　類似于亞馬遜和蘋果這樣的硬件捆綁內(nèi)容平臺(tái)的大公司，對聯(lián)想、惠普這些單純的PC硬件廠商構(gòu)成了巨大的潛在威脅。

　　包括騰訊、 阿里巴巴（行情,資訊,評(píng)論） 在內(nèi)的一些中國互聯(lián)網(wǎng)廠商也開始推出智能手機(jī)產(chǎn)品。它們很可能為了搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場份額，復(fù)制亞馬遜的商業(yè)模式，放棄硬件上的利潤。

　　聯(lián)想也正在加速產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。在1月的CES消費(fèi)電子展上，聯(lián)想推出了全球第一款360度可折疊筆記本電腦ideaPad Yoga以及一款基于安卓系統(tǒng)的智能電視ideaTV，這讓它在CES上獲得了多項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　聯(lián)想依然希望能夠進(jìn)一步強(qiáng)化自己的PC業(yè)務(wù)，1月初，聯(lián)想任命公司顧問、前Acer首席執(zhí)行長蔣凡可·蘭奇（Gianfranco Lanci）出任該公司歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在2011年初聯(lián)想投資1.75億美元與日本電氣公司（NEC）組建合資公司之后，聯(lián)想在去年8月宣布以6.687億美元的現(xiàn)金加股票收購德國PC 廠商Medion大約51.9%的已發(fā)行股本，聯(lián)想此舉能夠進(jìn)一步擴(kuò)大自己在德國的PC市場份額。

　　在PC行業(yè)技術(shù)變革的陰影之下，聯(lián)想依賴并購在市場份額上躍居至全球第二，這也得益于惠普等競爭對手戰(zhàn)略搖擺為聯(lián)想留出了市場空間。不過，這家公司在技術(shù)和創(chuàng)新層面也沒有找到清晰的方向，從樂Phone到樂Pad、ideaTV等一系列產(chǎn)品構(gòu)架來看，聯(lián)想正一步步成為蘋果公司的跟隨者。它也在學(xué)習(xí)像蘋果iCloud那樣推出云服務(wù)，使得能在它的電腦、平板、智能手機(jī)、智能電視上共享數(shù)據(jù)，能進(jìn)行游戲、視頻等內(nèi)容的切換。

　　在CES消費(fèi)電子展上，聯(lián)想基于Android系統(tǒng)推出的智能電視吸引了一些眼球。不過，搶在最前面的未必就是最有成功把握的。多年來，聯(lián)想一直在奮力追趕對手，現(xiàn)在，聯(lián)想已經(jīng)成為全球第二大PC廠商，它無疑還要學(xué)會(huì)如何做一個(gè)領(lǐng)先者。

　　要抓住未來，

　　聯(lián)想需要補(bǔ)哪些短板？

　　聯(lián)想的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在營銷和市場端的創(chuàng)新。聯(lián)想在中國把營銷和渠道管理做到了極致，而類似“一鍵上網(wǎng)”等功能也是從消費(fèi)者需求出發(fā)的產(chǎn)品創(chuàng)新。IBM為聯(lián)想注入了一定的創(chuàng)新基因。這種創(chuàng)新是基于藍(lán)色巨人IBM的工程師文化，如何將之與新生的互聯(lián)網(wǎng)文化結(jié)合起來，才能形成更具活力和想象力的創(chuàng)新文化。

　　聯(lián)想正在從單一的PC制造廠商，向一個(gè)多個(gè)產(chǎn)品線的消費(fèi)電子廠商蛻變。不過，更具競爭力的商業(yè)模式是蘋果和亞馬遜公司的內(nèi)容平臺(tái)提供商。手機(jī)、平板電腦、TV等硬件產(chǎn)品的價(jià)值和利潤未來可能被嚴(yán)重壓縮，蘋果靠App軟件商店、iTunes賺錢，亞馬遜依靠的則是無所不在的“云”銷售書籍、音樂和服務(wù)。聯(lián)想的“云”，現(xiàn)在還有些虛無縹緲。

　　技術(shù)一直不是聯(lián)想所擅長的。不過，消費(fèi)者更苛刻。一旦有人（比如蘋果）提供了新鮮的技術(shù)和服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)拋棄應(yīng)用較差技術(shù)和服務(wù)的產(chǎn)品。聯(lián)想買來了技術(shù)（IBM PC）和實(shí)驗(yàn)室，它還必須建立技術(shù)生發(fā)的機(jī)制，不斷催生出影響市場的好的技術(shù)。

　　依賴自身的堅(jiān)持和不間斷的并購，聯(lián)想成為全球第二大PC廠商，規(guī)模現(xiàn)在成了聯(lián)想的加分點(diǎn)。不過，在成本控制管理上，聯(lián)想與蘋果和三星的差距都很大。蘋果擁有IT行業(yè)最強(qiáng)大的 供應(yīng)鏈 管理體系，它進(jìn)而控制了優(yōu)秀供應(yīng)商的訂單和價(jià)格；三星則依靠自有的液晶屏技術(shù)和芯片技術(shù)，控制了產(chǎn)業(yè)鏈的上游。