商學院案例：蘋果為什么能夠戰勝諾基亞

　　自從蘋果公司在2007年1月推出iPhone以來，諾基亞的銷售業績和市場份額連年萎縮(三季度市場占有率只有32.4%)，其股價也下跌了47%。評論認為，諾基亞在高端機市場顯然已經落后，在中低端市場中也面臨三星等競爭者的挑戰。

　　擁有上千款式的諾基亞沒能滿足的欲望，卻被一款蘋果手機緊緊的抓住了。其實，蘋果并不是諾基亞的第一個挑戰者。若干年前，另一種“水果”——黑莓，更早建立了自己的領地，和傳統意義上的手機不同，黑莓手機的核心技術在于一套通過手機可以登錄互聯網發送郵件的系統。“9·11”恐怖襲擊事件為黑莓提供了崛起的良機。當時常規的手機線路已經完全中斷，而黑莓的Mobitex文字通信網絡卻依然運轉良好。故事告訴我們，在手機互聯網時代里，如果你哪怕致力于滿足人們某一項重要的基本需求，你也可能獲得無限的成功。

　　在這方面蘋果或許會走的更遠。作為以消費娛樂為代表的手機，蘋果的“鮮美”無人能比。在酷炫的外殼下面，蘋果的核心競爭力在于它為它的使用者上網沖浪提供了方便，觸摸屏和按鈕操作系統能夠保證你只用一個觸摸點擊動作就能夠連上互聯網并且在網上做一件你喜歡做的事情。或許是查水電費，或許是聯網游戲。和用9格子的鍵盤笨拙的敲擊復雜的網址相比，這是怎樣輕松的體驗啊？相比之下，諾基亞的設計者們或許真的想錯了。手機的硬件決定了人們在手機互聯網上的行為目的性更強。也就是說他們用手機上網做盡量簡單而且必要的事情。他在打開手機上網之前就知道自己想要做什么，然后打開手機、上網、完成它。蘋果手機就為人們這些需求提供了最便捷的通道。哪怕是完全不懂得用臺式機上網和打開IE登錄門戶網站的使用者，買了iphone之后也能迅速學會如何在網絡上用手機查看股票行情或者玩游戲。在智能手機的領域蘋果(或許還有黑莓)已經占據了先機。