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      2013年10月03日    劉永炬 慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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       市場細分就是在共性概念的基礎上產(chǎn)生個性概念。產(chǎn)品概念是產(chǎn)品的核心利益也是基本利益,一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來,消費者需要或需求這種產(chǎn)品都是有其利益的。隨著產(chǎn)品市場的成熟,細分開始了,原因是產(chǎn)品對應的市場人群開始在需求上產(chǎn)生了差異,企業(yè)會從這種差異中尋找一種新的個性的產(chǎn)品去滿足。細分的利益是什么?市場細分有幾個條件?

        第一,細分一定要把握對應市場細分的產(chǎn)品利益,它要和產(chǎn)品的主體利益相依存。也就是說,這種細分利益是主體利益的分支,或者是主體利益的一個補充,它不能完全脫離主體利益而單獨存在。

        第二,細分利益可以用產(chǎn)品的特點做細分,也可以用產(chǎn)品的服務做細分,還可以用產(chǎn)品的形式做細分,或者用產(chǎn)品的技術優(yōu)勢做細分,還可以把服務和技術結合起來做細分等。

        總之,細分的方式很多。我們可以舉個例子:比如說一個水杯,加個把兒是服務利益,和沒有加把兒的杯子有區(qū)別,它方便了一部分人,讓那些怕燙手的人更方便;加一個蓋兒也可以做細分。產(chǎn)品的特性上瓷杯子可以做細分,紙杯子、一次性杯子、旅行杯子都可以做細分。我們還可以加進其他的功能,但要符合這個概念特點。比如說磁化杯、保溫杯、玻璃杯等都是從產(chǎn)品的材料上或形式上得到的利益,其核心利益是相同的,但個性利益有區(qū)別,這是從產(chǎn)品點和服務點上附加的。也有一些增加了個性利益或者捆綁一些其他的利益。

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    隨機讀管理故事:《習慣》
    乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

    啟示:當提供免費服務讓客戶成為一種習慣,這種服務就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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