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      2013年10月03日    經理人      
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        一、 產品特征鮮明,帶給玩家全新世界 
      暴雪公司是美國著名游戲研發公司,其產品《暗黑破壞神》、《魔獸爭霸》等均受到國內玩家推崇,wow在推出之前就借其公司品牌在市場引起玩家廣泛關注,甚至國內眾多玩家在美國wow公測時就開始通過國外渠道購買游戲點卡進行游戲。 
      wow在產品內容設置上可謂出類拔萃,帶領玩家進入一個虛擬而又真實的世界,在游戲世界里,玩家首先選擇聯盟或者部落兩大對立陣營,再可以選擇人類、精靈、獸人、巨魔等種族,接下來選定戰士、法師、騎士等九大職業之一,好比公司對于產品設置,首先是品類設定,然后是豐富的產品線,再接下來完善具體產品。 
      游戲畫面是全3D效果,特別在游戲的市場推廣中不斷更新環境效果,包括天氣、光線等,力求達到真實生活中的場景。 
      在wow里,玩家可以用自己的方式鍛煉升級,交朋友,參加工會,還可以選擇自己愛好的副業平添更多樂趣,比如采藥、裁縫、鍛造等,更令玩家熱衷的是人數眾多的團隊活動,各個職業組合在一起互補提升綜合實力,來完成一個個游戲中特定的區域性集體活動,獲得更好的裝備。 
      馬斯洛的五層情感愿望在wow中可以較為輕松實現,這也是網絡游戲不同于大眾產品的獨特魅力所在。   

      二、 定價靈活多變,支付方式日趨完善 
      wow伊始是免費的公開測試,讓玩家嘗試游戲,提出建議及對游戲進行修改,在經歷了幾個月的免費嘗試后,正式收費開始玩家們已經身陷其中不能自拔,但三十元一張的游戲點卡讓很多學生玩家有點力不從心,好在此時及時調整了定價策略,把更多的利潤空間放給了點卡經銷商,有了經銷商的競爭后,自然價格會有所下浮;淘寶網同時也在 銷售 wow點卡,自然可以有一定幅度折扣,這也讓價格問題得到緩解,而隨后推出的15元點卡更是滿足了收入較低學生的需求。 
      在wow收費支付方式上,首先聯合電信互聯星空品牌推出電信用戶從電話費中扣除,接著又提供了銀行卡自動沖值交費系統,當游戲時間即將結束時玩家的銀行卡可以自動幫助玩家交費,保證游戲不間斷。   

      三、 購買渠道新穎,方便不同用戶需求 
      wow點卡分為兩種形式,一種是實物卡,類似銀行卡大小,印有不同游戲人物圖案,便于玩家收藏;另一種是在線卡,只是卡號,沒有實物。 
      玩家可以通過大眾渠道,報亭、網吧、代理公司購買實物卡,也可以通過網絡形式購買在線卡,另一種特別的購買方式為在游戲中用金幣向其他玩家或者網游公司換取游戲點卡,滿足了一些沒有經濟實力玩家的購卡需求。 
      實體產品,比如日用品、家電產品等,現在也在尋求網絡推行渠道的行之有效策略,而國內消費者大多數還是熱衷于現場選購商品,并且在中國網絡誠信度也有待提高。   

      四、 促銷活動頻繁,滿足品牌持續建設 
      周邊產品的延伸,讓wow實體產品也豐富起來,各種紀念卡、徽章、服飾應有盡有,特別是wow與Intel及一些著名IT公司的聯合推廣,是網絡游戲 營銷 的一個亮點,這不同于在游戲環境里做廣告,玩家付費進行游戲,就不可以去打擾玩家的消費特權,這點wow做的就比國內一些網游代理商要好。 
      聯合網吧的主題活動是wow持續高熱化的一大亮點,在游戲中會定期舉辦全國性活動,這些活動按照區域劃分,再由終端組織活動的網吧進行,網吧此時不僅借機宣傳自身,還可以提升銷售;另一種比較成功的主題活動是類似嘉年華的玩家現場參與活動,游戲卡通人物造型、游戲場景實時再現等方式,讓玩家從虛擬走進現實,有機結合線上游戲活動和線下真是交流活動才是網絡游戲需要突破的瓶頸。因為在網游中,品牌建設來的更為重要,口碑效應比大眾產品來的更為迅速和廣泛,所以危機處理和媒體宣傳溝通是所有網游代理發行商必須重視的要點,而wow在此也遇到了很多來自玩家的反面意見,但公關做的較為圓滿,在一次次意見處理后反而讓玩家看到了完善的服務體系。   
      wow現在并不是網游屆獨樹一幟的,面臨的競爭還很多,但科學的網絡營銷體系讓他先行一步,在做好品牌推廣的同時,堅持以滿足消費者需求,相信會帶給玩家越來越多的游戲樂趣。

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    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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