經(jīng)理人如何正確評估員工業(yè)績？

　不要抓住別人的瘸腿　

　　一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績評估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆]有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)。　　

　　一天，小約翰尼回到家，低頭盯著自己的雙腳，然后把他的成績單遞給你。你邊對著他微笑邊打開，看里面的內(nèi)容。緊接著，當(dāng)你看到他數(shù)學(xué)得了F，臉上的微笑就消失了。你也看到他英語得了A，歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼，問道：“約翰尼，你數(shù)學(xué)怎么回事啊？怎么才得了F呢？”

　　我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長某件事情，我們就會(huì)問他們?yōu)槭裁词×恕Ｎ覀兏嬖V自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯(cuò)了，然后集中精力，加以改正。

　　但是，這樣做是錯(cuò)誤的。精力放錯(cuò)了地方。如果你只關(guān)注約翰尼的失敗、弱點(diǎn)，結(jié)果只會(huì)強(qiáng)迫他一輩子馬不停蹄地努力，缺乏自信，這樣就使得他難以充分發(fā)揮自己的潛力。

　　而且，奉勸一句，你這樣做無法改正他的弱點(diǎn)，只會(huì)加強(qiáng)它。

　　成績單的問題在于，它以同樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量所有的學(xué)生，卻忽視了每一位學(xué)生都有獨(dú)特的才能、不同的好惡，尤其是志向。當(dāng)我們看到小約翰尼成績單上的F時(shí)，就很容易偏離自身的主要任務(wù)：從他的獨(dú)特才能去獲得樂趣，幫助他盡情享受生活，充分發(fā)揮潛力。

　　向前快進(jìn)20年。小約翰尼現(xiàn)在已經(jīng)長大成人了。他坐在經(jīng)理面前，等著她給自己做業(yè)績評估。只見經(jīng)理默默地花了幾分鐘看他的業(yè)績評估報(bào)告，然后抬起頭，和他四目對視。

　　“約翰，你今年工作很努力，客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了 銷售 目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是，你還有一個(gè)方面需要加強(qiáng)一下，也就是你的細(xì)節(jié)問題。你給我們的電子數(shù)據(jù)表簡直亂七八糟的。我們來談?wù)勀闳绾蝸砀倪M(jìn)吧。”

　　一個(gè)A，兩個(gè)B，一個(gè)F。約翰的經(jīng)理和他父母以同樣的方式對待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛，也最薄弱的方面。

　　我們的公司也存在成績單問題。這樣的問題浪費(fèi)了我們大量時(shí)間、金錢、潛力以及快樂。它浪費(fèi)了我們的人才。

　　傳統(tǒng)的管理體系鼓勵(lì)樣樣都會(huì)一點(diǎn)，樣樣都不精通。大多數(shù)業(yè)績評價(jià)體系設(shè)想了一幅理想的圖景，告訴人們，我們想讓別人有什么樣的表現(xiàn)（標(biāo)準(zhǔn)、能力等等），然后評估他們是否達(dá)到了這一理想要求，同時(shí)督促他們改正不足之處，以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

　　然而，約翰將如何給自己的公司帶來最大貢獻(xiàn)呢？他非常善于與人交往，但電子數(shù)據(jù)表方面做得不好。如果他能夠集中精力，挖掘自己的強(qiáng)勢，那么他就會(huì)更加努力工作，汲取最大樂趣，然后發(fā)揮自己最大的潛能，取得最佳成效。

　　也就是說，他應(yīng)該將注意力從改正自己的缺點(diǎn)方面轉(zhuǎn)移到別處。這些缺點(diǎn)只會(huì)讓他分心。

　　他的經(jīng)理應(yīng)該這樣說：“約翰，你今年工作非常努力，客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了銷售目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)也不錯(cuò)。但是制作那些電子數(shù)據(jù)表并會(huì)很好地利用你的時(shí)間，這不是你的強(qiáng)項(xiàng)。從今往后，我會(huì)讓大衛(wèi)幫你做這個(gè)。他很喜歡電子數(shù)據(jù)表，也很擅長。我想在接下來的時(shí)間和你談?wù)勅绾胃玫嘏c客戶打交道。這是你的閃光點(diǎn)——你在這方面給公司帶來了最大價(jià)值——你似乎很喜歡做這個(gè)。”

　　一個(gè)組織應(yīng)該為獨(dú)特才能的發(fā)揮提供平臺(tái)。業(yè)績評估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻(xiàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。讓我們鼓勵(lì)人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因?yàn)闆]有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強(qiáng)項(xiàng)。

　　如果說我們無法將員工不擅長的那部分工作交給其他人來做，那么就幫助他們在這方面適度提高，以避免這些弱項(xiàng)影響他們的強(qiáng)項(xiàng)。如果你無法讓別人替代約翰制作電子數(shù)據(jù)表，那么幫助他得個(gè)C就行。讓他把時(shí)間和精力花在能得A或者B的工作上面。

　　下次，等到小約翰尼交給你數(shù)學(xué)得F、英語得A的成績單時(shí)，一定要保持微笑，最好不要問他得F的科目。相反，先問他得A的科目。你應(yīng)該對約翰尼說：“你英語怎么學(xué)這么好啊？怎么會(huì)得到A的呢？”然后讓他告訴你他是如何成功的，原因何在。他對哪些方面特別感興趣呢？老師怎么樣啊？他是怎么學(xué)英語的呢？

　　如果你想讓他數(shù)學(xué)方面有所提高一點(diǎn)，可以幫助他創(chuàng)造那些使他能在英語方面成功的條件。

　　等到有關(guān)成績單的談話結(jié)束后，或許你給他請位數(shù)學(xué)家教倒是個(gè)不錯(cuò)的想法。因?yàn)閷W(xué)校的目的是讓學(xué)生接觸所有的知識(shí)，而公司則注重在某方面成功。

　　而且，如果你想教他駕馭自己的獨(dú)特成功之路，一定要同時(shí)給他請位英語家教。