創(chuàng)業(yè)找外包，你得避開這十二個(gè)坑

一、背景

由于政府的鼓吹，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)進(jìn)入了類似“上山下鄉(xiāng)”的癲狂狀態(tài)。剛吃完“主席套餐”，人們又爭相喝“總理咖啡”，滿大街都是想要改變世界的創(chuàng)業(yè)者，販賣創(chuàng)業(yè)的咖啡廳也越來越多。

CEO一多，干具體活的人自然不夠了。于是創(chuàng)業(yè)外包一片紅火。傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的加入，更把創(chuàng)業(yè)外包的需求推向空前。

然而創(chuàng)業(yè)外包市場由于甲乙雙方的糟糕表現(xiàn)，已經(jīng)變成了一個(gè)甲方無理要求、乙方坑蒙拐騙、雙方相互扯皮、市場沒有贏家的局面。10個(gè)項(xiàng)目外包出去，最終上線當(dāng)成產(chǎn)品運(yùn)營的，不到3個(gè)。什么原因，下面開始分析。

二、風(fēng)險(xiǎn)分析

從根本來說，創(chuàng)業(yè)和外包是對(duì)立的。創(chuàng)業(yè)，做的是產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是必備因素；而外包，首先追求的是功能，用戶體驗(yàn)是次要的。IT外包的產(chǎn)生，原本解決的就是功能、流程和信息化問題，做的不是創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品。

換個(gè)角度，我們常聽說產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者的孩子，那孩子的出生和成長，自然就不該由外人代勞。

對(duì)風(fēng)險(xiǎn)我們是這么定義的，所有可能造成發(fā)包方和接包方無法共贏的因素，都是項(xiàng)目外包潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

從風(fēng)險(xiǎn)的來源上簡單分類，包括來自發(fā)包方的風(fēng)險(xiǎn)、來自接包方的風(fēng)險(xiǎn)和來自雙方協(xié)作問題的風(fēng)險(xiǎn)。

1、來自發(fā)包方的風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)業(yè)者甲方找外包，總希望“找個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)”。但是如果甲方自身不靠譜，外包出去，不僅可能會(huì)給乙方帶來損失，同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展的隱患。甲方不靠譜的行為包括：

坑1：有一個(gè)idea就認(rèn)為萬事俱備，只缺一個(gè)寫代碼的，開發(fā)起來很簡單

嚴(yán)格來講，只有idea的還不算真正開始創(chuàng)業(yè)。大多數(shù)人在咨詢了一圈外包之后就放棄了，或者少量投入之后不了了之。許多創(chuàng)業(yè)者不知道從idea到能開始寫代碼之間，還有巨大的工作量要做。

對(duì)那些“只缺一個(gè)寫代碼的”的發(fā)包方，有經(jīng)驗(yàn)且靠譜的接包方一般都會(huì)婉言拒絕，因?yàn)榕氵@類創(chuàng)業(yè)者耗不起。而有這種認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)者，其實(shí)也最容易受騙。

因?yàn)樗麄儧]有能力篩選合適的接包方，易受報(bào)價(jià)高低和接包方的銷售能力的影響，并且不清楚外包交付的結(jié)果是什么，無法鑒別交付質(zhì)量的好壞（創(chuàng)業(yè)者有風(fēng)險(xiǎn)），也沒有技術(shù)使用能力，項(xiàng)目完成后脫離接包方就沒法把控。

坑2：架構(gòu)宏偉，功能貪多求全，多個(gè)產(chǎn)品端同步開發(fā)

這種觀念通常會(huì)在傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)者身上出現(xiàn)。在參考了很多應(yīng)用之后，他們提出一個(gè)非常宏偉的構(gòu)想，網(wǎng)站、APP和微信全都做。很多人甚至還自己寫了一個(gè)“描述功能”文檔來尋找外包。文檔中通常用諸如“平臺(tái)”、“大數(shù)據(jù)分析”、“統(tǒng)一管理”這些宏觀的詞匯來描述。

接包方要建議減少功能那是不行的，以為每一個(gè)功能都是，創(chuàng)新的亮點(diǎn)，是核心競爭力。對(duì)于這樣的甲方，接包方要么報(bào)一個(gè)高價(jià)，要么說服甲方分階段開發(fā)。如果說服不了就只能拒絕了。高價(jià)承接項(xiàng)目的，及時(shí)能順利交付，產(chǎn)品上線，一般的創(chuàng)業(yè)者也沒辦法順利運(yùn)營。因?yàn)檫@種項(xiàng)目超出了他們的服務(wù)能力和運(yùn)營能力，很多功能屬于對(duì)用戶的“過度承諾”。

坑3：以甲方自居，認(rèn)為花錢后什么都不用管，接包方應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)

產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)中最不能省事的一件事，很多創(chuàng)業(yè)者為了省事，把這個(gè)工作完全外包給了乙方，并且認(rèn)為自己出錢就應(yīng)該得到全方位的服務(wù)。在其他市場，這也許沒錯(cuò)。

但是創(chuàng)業(yè)外包，產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者的，不是接包方的。接包方全權(quán)負(fù)責(zé)，很難有創(chuàng)業(yè)者滿意的結(jié)果。如果創(chuàng)業(yè)者再有以甲方自居的態(tài)度，尤其直接對(duì)工程師表現(xiàn)出這種太多，極有可能換來的是接包方撂挑子不干。

坑4：壓低預(yù)算，用最少的錢做最多的事情

創(chuàng)業(yè)早期資金有限，很多創(chuàng)業(yè)者的做法是能省則省。這固然可以理解。但是在不能省的地方還想法設(shè)法的省，就會(huì)埋下隱患。很多接包方為了接項(xiàng)目，不惜報(bào)出很低的價(jià)格，圖省錢的創(chuàng)業(yè)者再比價(jià)選擇。最終雖然確定了合作關(guān)系，接包方也會(huì)因?yàn)?ldquo;做這個(gè)項(xiàng)目不太值得”而不會(huì)付出很多熱情。

偏偏這類創(chuàng)業(yè)者甲方在付錢后通常還會(huì)想法設(shè)法讓乙方多做工作，如讓UI設(shè)計(jì)師“順便”設(shè)計(jì)個(gè)logo，讓工程師增加個(gè)功能。這種情況下，接包方如果是個(gè)中小型團(tuán)隊(duì)，很難有好心情做好項(xiàng)目。

坑5：誠信問題

創(chuàng)業(yè)者甲方的誠信問題報(bào)延遲付款，拖欠款項(xiàng)，延誤驗(yàn)收等。甲方一旦出現(xiàn)誠信問題，接包方應(yīng)暫停工作，減少可能的損失。

2、來自接包方的風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)業(yè)外包中，接包方因?yàn)楸?span style="border-style: initial; border-color: initial; position: relative;">發(fā)包方更了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)開發(fā)，因而有更多的主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)外包市場上的接包方包括兼職個(gè)人、兼職團(tuán)隊(duì)、自由職業(yè)者、外包工作室、小型外包公司、大中型外包公司這幾種類型，外包報(bào)價(jià)通常逐級(jí)遞增，外包風(fēng)險(xiǎn)也逐級(jí)降低。但是靠譜靠譜，與接包方的類型無直接關(guān)系。下面是接包方的一些不靠譜行為。

坑6：什么項(xiàng)目都能做，不問需求先承諾

無論多大的接包方，都會(huì)有擅長和不擅長的領(lǐng)域。且不說不同項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)有多少差異，分別需要什么積累。僅從產(chǎn)品來開，領(lǐng)域不同，產(chǎn)品不同，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求也不一樣。而多數(shù)接包方，都不會(huì)有不同領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理。

事實(shí)上，一般的接包方都只有一兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至只有項(xiàng)目經(jīng)理。因此什么項(xiàng)目都能做的接包方，更大的可能是什么項(xiàng)目都做得不太好。

坑7：整包項(xiàng)目沒有完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)

其實(shí)這點(diǎn)不能算做接包方不靠譜的表現(xiàn)，只能算是一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，因?yàn)榻^大多數(shù)的技術(shù)開發(fā)接包方，這一點(diǎn)都沒能做得太好。

外包項(xiàng)目沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)上就“死無對(duì)證”。最終交付的產(chǎn)品有沒有用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，就完全由接包方的職業(yè)操守來決定了。

許多接包方在與創(chuàng)業(yè)者溝通需求后，很快出大部分的UI設(shè)計(jì)圖催甲方確認(rèn)，甲方看到設(shè)計(jì)圖很漂亮就確認(rèn)了。做完后才發(fā)現(xiàn)與期望結(jié)果相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖沒辦法體現(xiàn)所有細(xì)節(jié)。有這樣的案例，創(chuàng)業(yè)者驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的登錄密碼是明文顯示的，于是和接包方對(duì)峙，接包方以未事先說明且經(jīng)理過甲方確認(rèn)為由不予修改。

坑8：未充分評(píng)估就承接項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)過程不與甲方溝通

由于創(chuàng)業(yè)者甲方提出的外包需求通常都不太明確，如果接包方未進(jìn)行詳細(xì)的了解和充分的評(píng)估，項(xiàng)目很可能因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)難題或工作量黑洞而失控。

此時(shí)雙方如若及時(shí)溝通，尚能適時(shí)止損，否則項(xiàng)目極有可能爛尾。接包方不主動(dòng)溝通，也是項(xiàng)目扯皮的主要原因。

坑9：誠信問題

接包方的誠信問題通常表現(xiàn)為謊報(bào)案例、謊報(bào)團(tuán)隊(duì)實(shí)力（包括團(tuán)隊(duì)人數(shù)和資歷）、虛抬報(bào)價(jià)、多方轉(zhuǎn)包而不告知甲方、一再延期等。對(duì)此甲方應(yīng)謹(jǐn)慎鑒別，一旦發(fā)現(xiàn)接包方的誠信問題應(yīng)立即終止合作，及時(shí)止損。

3、來自雙方協(xié)作問題的風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)業(yè)外包中，接包方和發(fā)包方要有很好的協(xié)作才能共贏。大體上，需要雙方協(xié)作的工作有三部分：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的協(xié)作、外包工作范圍和結(jié)果的共識(shí)以及外包過程中的充分溝通共同管理。三部分工作都會(huì)有各自潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

坑10：產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)

創(chuàng)業(yè)者需求不明確，項(xiàng)目功能貪多求全

如前所述，這屬于甲方不靠譜的表現(xiàn)，這樣的甲方將極大提高接包方做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難度，雙方很難協(xié)作出一個(gè)好的解決方案。

需求溝通不充分，產(chǎn)品確認(rèn)不嚴(yán)謹(jǐn)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，創(chuàng)業(yè)者與接包方需要充分溝通，一再進(jìn)行細(xì)節(jié)上的確認(rèn)。如果接包方給出的是一個(gè)大概的產(chǎn)品方案，創(chuàng)業(yè)者也恍恍惚惚的完成了產(chǎn)品確認(rèn)，最終的交付極有可能不會(huì)令創(chuàng)業(yè)者滿意。

坑11：工作范圍和結(jié)果未達(dá)成明確共識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)

工作范圍不明確

創(chuàng)業(yè)者需要接包方做哪些工作，或者接包方能為創(chuàng)業(yè)者做哪些工作，需要在雙方合作前達(dá)成共識(shí)。一些不易覺察的工作，例如接包方幫創(chuàng)業(yè)者開通各種賬號(hào)、購買域名、備案和配置服務(wù)器、對(duì)創(chuàng)業(yè)者招聘的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，產(chǎn)品上線、搜索引擎提交、維護(hù)期外的技術(shù)咨詢等細(xì)節(jié)工作，并非是默認(rèn)接包方應(yīng)該做的工作，對(duì)此，甲乙雙方需達(dá)成共識(shí)。

對(duì)結(jié)果的預(yù)期不一致

外包開發(fā)最后交付什么樣的成果，甲乙雙方必須有基本一致的預(yù)期，包括交付物、產(chǎn)品功能、技術(shù)性能和產(chǎn)品體驗(yàn)等。

許多外包項(xiàng)目甚至連驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)都不具備，乙方覺得沒問題，甲方覺得很失望，項(xiàng)目由此出現(xiàn)扯皮。對(duì)此，乙方作為知情方，應(yīng)在確定合作前了解和管理甲方的預(yù)期。

坑12：過程管理風(fēng)險(xiǎn)

工作不分階段，溝通機(jī)制不暢，過程管理缺失

在外包開發(fā)的過程中，無論是接包方還是發(fā)包方，都有可能發(fā)生變動(dòng)。發(fā)包方可能會(huì)有需求上的調(diào)整，接包方可能會(huì)有人員上和時(shí)間上的變動(dòng)。

如果雙方?jīng)]有通暢的溝通機(jī)制，不對(duì)過程進(jìn)行管理，最終結(jié)果就會(huì)與預(yù)期目標(biāo)有偏差。

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)辦法

創(chuàng)業(yè)外包是一條充滿各種坑的道路。除了前述風(fēng)險(xiǎn)外，還可能存在合同風(fēng)險(xiǎn)等其他方面的風(fēng)險(xiǎn)，一一羅列，完全可以寫出一篇詳細(xì)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

列出風(fēng)險(xiǎn)，并不是要將路堵上，而是讓我們在前進(jìn)的時(shí)候能夠繞過那些已知坑。如何繞過，寫下這篇奇長無比的文章對(duì)我也是一個(gè)嘗試。

知道坑在哪里和能繞過這些坑，就像從一個(gè)idea做到到一個(gè)真正的產(chǎn)品一樣。