如何“玩”轉企業培訓？

　　網龍，2013年將旗下安卓市場的應用商店91無線以19億美元售予百度，一舉聲名大噪，之后由原來的游戲業務擴展到在線教育，職業教育、企業員工基礎培訓是其部分業務方向。網龍的企業培訓產品——多學，是建立在基于SAAS模式的云辦公服務平臺上，融合員工培訓、培訓管理工具、企業知識庫為一體。

　　碎片化、社交化、游戲化、福利化、績效化，是我們總結出的解決員工隨時學習、主動學習、個性化學習等企業培訓難點的突破口。”梁念堅說，碎片化，就是降低企業員工學習的難度，使得學習培訓隨手可得；通過社交化、游戲化、福利化等機制，使員工愛上培訓學習，特別是游戲化，將培訓學習進化成一種游戲，引導員工主動學習業務知識，甚至儲備更高階業務知識，不斷提升企業能力；再通過績效化的手段，促使學習力向生產力轉化，獲取效益。

網龍網絡公司副董事長、網龍華漁教育首席執行官梁念堅

　　學得快、學得好

　　零售、制造等行業企業隨著規模的擴展，員工基礎性培訓的需求很大。如何快速的訓練人才，實現人才復制？信息化手段成為必選。

　　服裝企業馬克華菲的門店遍布全國，基礎銷售人員多，就要求培訓不僅能讓基層銷售人員快速上崗，還能逐步提升員工的業務能力。通過云平臺，培訓人員將標準化的課程，例如當季新品賣點、門店陳列技巧、產品銷售技能等推送到員工移動設備上。并且，能夠做到根據部門、崗位的工作技能要求，以及每個階段員工應學的課程、晉級和輪崗所需要具備的能力，來推送相應的培訓內容。報名，LBS簽到、學員信息、培訓效果等都能通過系統搜集和統計。

　　除此之外，個性化的學習培訓方案一直是傳統培訓模式的難點。利用技術能做到“精準”培訓嗎？

　　健康之路是一家020移動醫療互聯網公司，內部業務及產品培訓知識點多，專業知識要求高。為此，網龍多學按照區域、部門、崗位、員工四種標識，進行員工特殊標記，為有相同需求的員工提供定制化崗位課程推送，并且給員工推送不定期考試，讓成績不理想的員工進行反復學習和考試，直到知識點有效掌握，實現“哪里不會，學哪里”。

　　“其實，平臺的模式對于中小企業的內部培訓作用也非常大，中小企業沒有大企業的資源，資金、人力有限。如果運用云平臺，SAAS的模式可以幫助它們降低成本，提升效率。”梁念堅說。

　　讓學習更有趣

　　雖然從事教育行業多年，但梁念堅一直相信技術的力量，在他看來，技術給培訓行業帶來的改變將是顛覆性的。首先，技術可以讓學習變得更有趣，并且最大限度統一企業與員工在培訓方面的目的。

　　“比如，我們從游戲業務延伸過來的虛擬現實技術和虛擬增強技術，就可以運用到企業培訓中，讓培訓變得更High。”梁念堅舉例，比如消防方面的演練，就可以通過虛擬技術來模擬現場火情，然后培訓相關的操作。還有，塔吊的高空操作，需要心理素質，技能技術等各方面都過關，利用虛擬現實技術，對操作的所有細節模擬跟現實環境是一模一樣，這樣訓練處的員工合格率是很高的。還有很多行業、崗位都能利用這種技術提高工作和服務技能。

　　其次，技術可以改變培訓的模式。以前，傳統的培訓是面對面授課，在新技術的應用下，不僅可以實現遠程，一對多授課，更大的變化是可以解放“老師”，或者人人都是老師。比如，員工在工作中遇到難題，可以上“問答社區”發問求助，即可收到來自全國業務高手的經驗建議，有效幫助實際工作，并且通過底層技術的升級，實現日常溝通中知識點和工作經驗的沉淀與分類，用“潤物細無聲”的方式實現了員工能力的提升。

　　按照年齡段分布、興趣屬性、工作屬性等，將游戲、社交元素融入到移動培訓學習中的每個環節。員工完成每個任務后，如手機簽到、學習、考試、同事圈發表動態等，獲得相應的積分金幣獎勵，參與抽獎及獎品兌換，促進員工學習動力。

　　“更遠的場景將是人工智能的運用。比如講故事，機器人會模仿故事的不同角色來扮演，需要什么表情，什么口氣，如何應對受眾的反應，這些機器人都能替代人，并且比人做得還好。”梁念堅說。今年6月份，網龍收購了智能語音技術提供商馳聲科技，也是為網龍的“技術戰略”做背書。

　　最終還是生態圈

　　網龍的在線教育不僅有企業培訓，還包含學前、K12、高校和職業培訓。網龍的構想是搭建一個平臺，做“終身教育”。“我們的生態里是以大數據做基礎，通過軟硬件的結合為用戶提供培訓、教育服務。”梁念堅介紹，“我們現在做的就是把更多的用戶集中在一個社區網絡上，我們最終的目標是建立全世界最大的跟學習有關系的社區網絡。有點像LinkedIn，又不完全一樣。他們是先建社區網絡，然后去做教育、培訓。而我們則反之，先做教育、培訓，再做社區網絡。”

　　在社區網絡里，有老師、有學生；有雇主，有雇員；有軟件、硬件合作伙伴，有內容提供商，能發生怎樣的“化學反應”呢？也許學生會變成雇員，也許雇主會成為老師，“做招聘、做電商、做信息化提供商、TO business，還是TO Consumer？一切都有可能。”梁念堅說。

　　今年11月，網龍有宣布收購了國際互動教學解決方案公司普羅米修斯。其全球200萬名教師和3000萬名學生的平臺用戶，以及提供軟硬件相結合的解決方案模式，無疑為網龍的全球化布局如虎添翼。“這次收購不是第一個，也不是最后一個••••••”梁念堅說。全球學習方式將如何改變，我們拭目以待。