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      2013年10月04日    羅恩·阿什克納斯 哈佛商業評論      
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    不久前,一位首席級高管離開了自己僅僅效力一年的一家大型公司。盡管官方聲明說,她是“因個人原因”而離職,但事實是她與公司之間的合作不甚愉快。她不僅在諸多同事之間造成隔閡,而且還令自己領導的部門士氣低落。不過最令人困惑的是,這位高管在以前的崗位上也曾經歷過同樣的失敗——但不知為何,這家公司在聘用她時,卻忘掉或忽視了這段歷史。

      不幸的是,這種情況并不罕見。研究表明,高管在加入一家新公司18個月后的失敗率在30%到40%之間。如此之高的失敗率會使公司付出巨大代價——招聘費用白白浪費、重復支出,錯失商業目標,員工工作效率降低,同事精力分散。這是對企業生產力的嚴重消耗,但這種現象往往是無形的。

      那么,公司應該怎樣做,才能增加聘用成功高管的幾率?我建議采取三個相對簡單的步驟:

      首先,改進盡職調查流程。大多數應聘高管都是通過高管獵頭進入公司的,我們假定他們事先都進行過調查。不過,既然獵頭公司可以通過推薦應聘者獲得既得利益,他們往往就會參考應聘者自己提供的信息。因此,如果你參與招聘,你就應該自己進行一番調查,對獵頭公司的評估意見形成補充。你可以尋訪應聘者從前的同事,給他們打個電話;向應聘者所在行業或部門的人打聽一下他的聲譽;看看你們公司中有沒有人曾和他打過交道。你獲取的信息越多越好——這些信息有望揭示出一些可能被忽視的模式。

      當你有了希望留用的人選之后,第二步就是超越傳統的面試流程。大多數應聘者都要與公司的其他高管進行一系列一對一的會談,而在這些高管中,許多人并未接受過有效的面試技術學習 。因此,他們不過是愉快地見見面,彼此交換一下印象,最后再根據少得可憐的數據做出決定。要想令這一流程更加健全、披露出更多的信息,你就應該建立一些其他的機制,“從實際行動中”觀察應聘者。你可以要求應聘者做個報告;給他設置一個問題情景,讓他制定一套解決方案,然后寫一份摘要備忘錄;設計一個角色扮演游戲,看看他如何同一位難纏的員工打交道;或者讓他與其他幾位管理者合作,就某個特定話題協調主持一場會議。一旦你跳出傳統面試的條條框框,你其實會找到無數種可能的辦法。關鍵是看應聘者如何進行獨立思考,以及他對公司文化的適應程度如何——這些信息在一系列氣氛友好的同僚面試中是很難挖掘出來的。

      最后,為了提高成功聘用高管的幾率,你可以采取的第三個步驟就是減少從外部招聘的人員。用外部DNA不斷充實公司的基因庫固然重要,但對于大多數公司來說,這種做法應該作為例外而不是規則。如果你已經建立了強大而穩定的繼任和發展流程,那么你一定會有一批優秀的候選人,可以擔任公司的頂級職位——這些人深知如何在公司的文化中取得成功。因此,當公司出現高層職位空缺時,不妨考慮一下從內部招聘是否合適。

      以上這些既不是什么革命性舉措,也談不上是尖端的組織科學。不過,只要你能讓這些措施充分發揮作用,它們就能對你公司的成功產生巨大影響。

      你在從外部招聘高管方面有哪些經驗?

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