1）積極的心態。這是職業心態的首位，兩個重要的表現：一是不輕言放棄；二是不怨天尤人。塑造積極心態的12種方法：構筑正確的價值評估體系；要有開悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增強抗挫折的耐力；樹立正確的思維方法；學會享受過程；活在當下，全身心投入；學會感恩；不要自責，相信自己；學會壓力管理；培養遠大的志向和寬廣的胸懷；培養熱心生活和樂觀的生活態度；培養堅定的信念。
２）主動的心態。職業化員工有4件事情要學會主動：一是本職工作要主動；二是協助他人要主動；三是對公司、對團隊有利的事情要主動；四是提升能力和素質的事情要主動。
３）空杯的心態。就是要有謙遜的心態。
４）學習的心態。
５）雙贏的心態。舉例三個國家人們喜歡娛樂活動反映的精髓：美國人喜歡橋牌～團隊合作；日本人喜歡圍棋～大局觀念；中國人喜歡麻將～相互拆臺。
６）包容的心態。要學會嚴于律己，寬以待人。
７）自信的心態。培養自信心的八種方法：破除自卑；開始抬頭挺胸；要微笑面對生活；自信心的自我暗示；自信從行動開始；當眾發言，學會大聲講話；下定決心；正確的、發展的、全面的看待自己。
８）行動的心態。
９）老板的心態。
10）方圓的心態。“方”講的是做人的原則，“圓”講的是處事的原則。
11）舍得的心態。付出與收獲
12）反省的心態。反省是成功的加速器。
13）服務的心態。內部與外部服務
14）服從的心態。舉例西點軍校法規、校訓
15、奉獻的心態。是一種道德要求
16、競爭的心態。兩個重要方面：要有不服輸的精神和上進心。
17、專注的心態。
18、感恩的心態。
隨機讀管理故事：《“給我”還是“拿去”?》
有一朋友，做人特別吝嗇，從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是：把東西給誰!
有一天，他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到：把手給我，把手給我，我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了，又接連喊到：把手給我。他情愿掙扎，也不肯把手給出去。
他的朋友知道這個人的習慣，靈機一動喊到：把我的手拿去，把我的手拿去。這個人立馬伸出手，握住了他的朋友的手。
啟發思考：
“給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中，是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”，客戶就象上面那個吝嗇的人，情愿在痛苦與不滿足中掙扎，也不愿意把錢給我們。
如果我們對客戶說的是：把我的產品拿去，是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品，購買你的產品。
“給我”還是“拿去”?這是一個問題，也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交，設計商業模式的問題，換一個角度，事業就豁然開然。
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