關于傳統產業轉型、升級話語一直是近年來的熱點。甚至有人誤解為淘汰傳統產業就是轉型,使用高科技設備或技術就是升級——雖然這也是轉型升級的方式之一,但我相信這絕不是唯一的方式。因為,許多傳統產業管理可以升級、服務可以升級,但就是不能淘汰,也不可淘汰。勞動密集型產業還會存在若干年,傳統產業有的還會發揚光大,長期存在。比如說服務業,凡是與人們衣食住行密切相關的產業不僅不會被淘汰,而且還會更加興旺發達,因為注重健康、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶動行業的發展。行業的發展必然吸引更多人才,人才的加入必然帶動工資的上漲,加薪也就成了服務業管理升級的必然選擇。
可能有人會說,既然加入這個行業的人越來越多,工資待遇就會下降啊,因為企業可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是,你別忘了,在互聯網如此普及的今天,在資訊如此快捷傳播的今天,人才或者說求職者在選擇行業時,他不會掂量收入多少?他不會考慮讓自己的付出回報最大化?如果服務業的老板們天真地認為,中國人多,愿意加入服務業的人多,我們可以從人工上節省開支,那就大錯特錯了。這也是傳統產業特別是服務業轉型升級的重任之一。因為中國人大多數不愿意侍候人,而且暴發戶們的種種趾高氣揚的舉動也屢屢傷害著服務業從業人員的感情,如果沒有待遇上的增加,沒有被服務對象的尊重,服務業的工作人員是沒有長期工作的動力或意愿的。由此也可以看出:服務業的轉型升級更多的是觀念的轉變,管理的升級。
隨機讀管理故事:《假設可以廢除監獄。》
美國學者拿破侖·希爾曾經做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內廢除監獄?”
確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監獄都是必須的。”
其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業了。
拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監獄的理由。現在,我們來試著相信可以廢除監獄,我們該采取什么樣的對策。”
大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術辦法來醫治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構想。
啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?
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