從“劉備摔子”看管理者的情感投資

　　三國時期，當陽長坂之戰是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰，驍將趙云擔當保護劉備家小重任。由于曹軍來勢兇猛，劉備雖沖出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙云拼死刺殺，七進七出終于尋得劉備之子阿斗，趙云沖破曹軍圍堵，追上劉備，交還其子。劉備接子，擲之于地，慍而罵之：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云抱起阿斗，連連泣拜：“云雖肝腦涂地，不能報也。”這就是《三國演義》中劉備摔阿斗的故事。

　　有人說，劉備愛子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。這話不是毫無根據。作為劉氏統治集團繼承人的阿斗，劉備是不會輕易擲地的。有人說，劉備摔阿斗是出于愛將之心，激情所至，是對趙云的精神賞賜，這也是可以理解的。東漢末年，群雄逐鹿中原，各統治集團都盡力搜羅人才，壯大自己的實力。趙云作為難得的將才，其地位在劉備的心目中是可想而知的，如果趙云有什么閃失，劉備還得掂掂份量。

　　筆者認為，劉備摔阿斗，其實是劉備內部公關御人術的一次表演，其精彩處是：既收買了趙云誓死隨主之心，又教育和感化了當時在場的所有文武隨從，起到一箭雙雕的作用。劉備從一“織席販履之徒”成長為一代風流人物，其內部公關御人術的確有拍案叫絕之處。因此后人詩曰：“曹操軍中飛虎出，趙云懷內小龍眠。無由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前。”

　　《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應具備“智、信、仁、勇、嚴”五個方面的才能，強調將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛之心。唐朝詩人白居易也說：“動人心者莫過于情。”情動之后心動，心動之后理順。仁愛兵卒，仁愛部下，無非也是要求為將者如何動之以情，統一軍心，達到制勝的目的。劉備是深得《孫子兵法》真諦的。不然，就不會有這樣驚世駭俗“摔子”的舉動。

　　現代市場競爭亦如古之兵戰。現代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調動人的積極性的一項重要的手段。管理 心理學 研究表明：一個人生活在溫馨友愛的集體環境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產生愉悅、興奮和上進的心情，工作熱情和效率就會大大提高；相反，一個人生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會低落、郁悶，工作熱情就會大打折扣。管理工作者在實施“情感投資”時，必須抓住一個“心”字，與下屬員工互相交心、互相關心、以心換心，從而達到心心相印、同心同德、共同一心干事業。

　　美國鋼鐵大王卡內基有句名言：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要留住我的組織人員，四年之后，我仍是一個鋼鐵大王。”當然，卡內基的話，不無有對他已掌握一批有真才實學的管理者的炫耀，但從另一個角度來看，成功的企業家是從來不會忽視對人才的培養，選拔和愛撫的。

　　在我們現實經濟生活中，有哪個 企業管理 者能招賢納士，穩住人才，就會形成企業內部眾志成城，這個企業才可能在激烈競爭中立于不敗之地。事實已經證明，在高科技快速發展的今天，“情感投資”所帶來的收益，已大大超過企業通過擴大生產“硬件”規模而產生的效益。重視“情感投資”，已經成為許多成功企業家的制勝法寶。而因企業管理者對待人才的態度、方法不同，造成企業興衰的例子不勝枚舉。

　　國內某知名工程機械 上市 公司，從企業開始組建開始，企業管理者就重視“情感投資”。
　　企業在同行業中率先打破計劃經濟條件下的人事制度，不拘一格選拔重用有真才實學的人才，企業摒除按年齡大小，資歷深淺的人才排序，對有突出貢獻的員工給予破格重用；在物質激勵方面，一改過去單純工資加獎金的方式，對企業中的骨干采取“分紅”和“股份期權”等方式留住人才；另外，企業把國外學習 機制引入公司內部，對不同員工，采取不同的學習 形式加以獎勵。為此，這家企業在激烈的市場競爭中，處處掌握主動權，企業越辦越紅火。

　　同樣，我國中部某大型物資流通企業，曾幾何時，這家企業是當地人極為羨慕的幾家優勢企業。后來由于少數主要領導不重用真才實學人才，拉幫結派，憑借手中的權力，靠一幫“吹鼓手”的拍馬吹捧，樹立個人威望；為了取得員工信任，臺上經常“以吹騙情”，許下大量“空頭支票”，這種虛假人情，極大地傷害了員工的積極性，以至人心渙散；再加之個人私欲膨脹，最后鐺鋃入獄，身陷入囹圄，落得個“機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命。”

　　“觀今宜鑒古，無古不成今。”今人讀《三國演義》古籍，看《三國演義》電視，議《三國演義》人物，從《三國演義》劉備摔阿斗之類的故事中，我想，今人是可以得到些啟示吧