淺議老板與高管的博弈

 

我們先來看兩個矛盾：

 

一、老板的合作與信任

 

最近跟我聊得比較多的是企業的“老臣”，在組織變革過程中職權有所削弱，沒能獲得自己期望的地位。他們有一個比較共性的觀點：通過這次組織變革，反映出老板對于他們的信任出現了裂縫，雙方的合作不再是從前的親密無間了，現在老板把更多的信任給了新引入的高管。這個信任不是從人品與道德角度的信任，而是共同打拼，實現企業戰略目標的信任，由此引發了高管對于未來的擔憂：老板的承諾是否還能兌現？我們會不會成為企業階段目標實現后被殺掉的那頭“驢”？我想，這不是這兩家企業才有的問題，應該是所有企業在發展歷程中都會碰到的問題，企業快速發展的各個階段都面臨組織的變革與管理團隊的重新搭建，從區域性公司走向全國性企業，從三四線城市的企業走向一線城市的企業。在這個過程當中必然有成長速度慢、管理能力不夠的職業經理人跟不上企業發展的步伐，往往會從較高的位置逐漸調整為邊緣化崗位，這個時候高管往往就面臨前文所述的困惑。

 

但是從老板的角度，我們會看到另外一個現象：國美黃陳之爭事件中，包括陳曉在內的職業經理人隊伍為了自身的利益不惜與老板針鋒相對，甚至對簿公堂。打的旗號是維護企業與中小股東的權益，聽起來冠冕堂皇，似乎是真正職業化的高管代表。但說到底更多的是為了自己的利益，因為這種斗爭本身帶來的就是企業品牌的損害，哪有絲毫對于國美以及國美公眾小股東的益處？創業板28個高管離職套現現象也說明了高管更多的在考慮自身的利益，在創業板價值被高估的這段時間，成功上市的中小企業股價翻番地往上漲，那些在上市過程中獲得股票激勵的高管就坐不住了，眼下因價值高估而獲利足夠大，擔心在價值回歸后個人利益受損，于是便利用制度的漏洞，采取離職的方式迅速將股票套現，這樣的行為必然給投資者的信心帶來打擊，從而損害企業的利益，在這個過程中有幾個高管考慮過企業的利益與老板的利益？

 

二、付出與回報

 

在企業發展的每一個階段，總要有那么一些影響重大的關鍵事件。最近在輔導的這兩家企業高管都跟我講過某年某個事件是決定企業生存死亡的事件，自己在這過程中扮演了十分重要的角色；或者某年某個事件在自己的努力下獲得了成功，那時候的成功成為了企業今天發展的基石，那時候企業付出極小的代價，為今天帶來成千上億的回報等等。國美事件也有這個問題，陳曉引入貝恩資本也可以說是國美成功度過金融危機的關鍵事件。那么，成功為企業帶來巨大利益的高管是不是應該得到厚賞？

 

在另一個方面，我們也更多的看到了創業者的艱辛，尤其民營企業的創業者，他們企業的成功幾乎都有辛酸的歷程、甚至是血淚的歷程，企業成功了，在為個人創造價值的同時，更是為社會創造了巨大的價值，即使黃光裕百罪難贖，但是一個一窮二白的年青人能夠創造這樣一個商業帝國，本身就要受到尊重。歷史從來是精英創造的，普通老百姓永遠不是推動社會前進的主力。

 

高管的工作是在老板創建的平臺上開展的，當然也付出了個人的努力，甚至動用個人的資源。但是個人的努力、資源跟企業提供的平臺哪個更為重要？這在老板認識與高管的認識中是一對矛盾。

 

以上講述的兩個矛盾考驗著老板與高管的合作關系，甚至能夠決定企業的生存死亡。這也是老板與高管的一種博弈，能否有辦法解決這個問題？我認為可以說有也可以說沒有。這里講的“有辦法解決”，是從結果的角度來看，企業快速發展了，每個階段總有那么一支高管隊伍與老板一道掌控著企業。而“沒有辦法解決”，是從過程的角度來看——永遠存在價值認知與利益的紛爭。在這個博弈過程中，需要從理念與制度兩個方面去減少博弈的負面效應，盡量發揮博弈帶來的積極影響。而要做到這一點，我們又需要從以下兩個角度來思考。

 

   首先，在理念上，企業老板也好，高管也好都需要接受雙方在價值認識與利益方面存在差異的現實，并從企業發展壯大后雙方都將實現價值更大化的角度來看待雙方的合作。那些跟不上企業發展節奏，或者不愿意接受更大強度工作壓力的高管，在面臨地位下降的時候同樣需要有這樣的心態，一般而言，企業在做出高管調整的時候，往往都是企業面臨更好發展機會的時期，在薪酬福利政策方面也會有較大提升，這就如同資本運作，哪怕股份攤薄了，但價值的絕對值更大了。從老板角度，要尊重這些高管為企業的付出與貢獻，雖然他們不能滿足企業發展的要求，雖然他們在為個人利益考慮，但他們給企業帶來的作用是客觀存在的，應當多給予一些認可與鼓勵，多開展一些具有積極意義的對話，并從退出機制與創業幫扶等方面給予實際支持。

 

   其次，從制度上，企業需要設計相應的業績激勵機制，讓企業的付出與高管的回報體現在明處，并為核心的高管團隊成員設計企業發展生涯規劃，讓雙方都在一個規范的、明晰的合作環境下開展工作。

 

   借用最近在組織變革溝通中學到的一句話：“不能讓所有人都滿意，但要讓所有人都可接受”來小結老板與高管的博弈關系，而在這個過程中，第三方，也就是咨詢顧問能夠發揮重大的作用：實現企業變革的平穩過渡，實現企業老板與高管之間的同心同德、共同發展！

 

（本文在盛高咨詢集團主辦的《盛道》雜志201003期上刊登 作者;盛高咨詢集團副總經理(北京)周健）