為什么外企有那么多奇葩老板？

一次峰會(huì)上，某國(guó)內(nèi)大佬講道：“跨國(guó)公司為什么在中國(guó)都水土不服？因?yàn)橥馀傻穆殬I(yè)經(jīng)理人都只是取悅老板，無(wú)心關(guān)注業(yè)務(wù)！”臺(tái)下某美國(guó)大佬聞言暗喜，以為得了真經(jīng)，于是決定給自己的中國(guó)團(tuán)隊(duì)充分放權(quán)，結(jié)果呢？他的中國(guó)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了嚴(yán)重的貪腐行為，這不，最近正忙著整頓肅清呢......

這看似是個(gè)笑話，卻反映了跨國(guó)企業(yè)在總部外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，管理上的兩難處境：管緊了，都成了欺下媚上的監(jiān)軍；管松了，又成了割據(jù)一方的惡霸。與這種奇妙的生產(chǎn)關(guān)系相適應(yīng)，你看到的外企老板，多是一副喝不喝老端著的勁頭兒。

在從望京到大北窯的土地上，棲息著成百上千的外企老板，其中約80%說(shuō)話中英夾雜，穿著帶有濃郁的八國(guó)聯(lián)軍遺孤神韻，約90%對(duì)任何產(chǎn)品和市場(chǎng)質(zhì)疑都回答“這是global strategy”，約100%只有在聽(tīng)到“headcount、promotion、global pay”時(shí)才會(huì)精神振作。

在實(shí)用主義盛行的本土企業(yè)看來(lái)，這近似于行為藝術(shù)，他們把這樣的人群從植物學(xué)上命名為奇葩。那么，為什么會(huì)有這樣一群徹底脫離了生產(chǎn)力、專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn)關(guān)系的“高尚人群”呢？為了研究此事，讓我們先把目光投向廣袤的南亞次大陸，那里有我們需要的恰當(dāng)隱喻。

婆羅多大地上的原住民，是達(dá)羅毗荼人；后來(lái)，從開(kāi)伯爾山口擠過(guò)來(lái)一群雅利安人，迅速征服了次大陸，可是，作為空降的統(tǒng)治者，既不能深入了解風(fēng)土人情，也無(wú)法快速同化土著，怎么才能建立起穩(wěn)定的新秩序，讓當(dāng)?shù)厝四苄膼傉\(chéng)服呢？

其實(shí)，外企老板來(lái)到“東土大唐”，也面臨著同樣的問(wèn)題：您既沒(méi)吃過(guò)煎餅果子，也沒(méi)看過(guò)甄嬛傳，還一嘴的色唐綱，怎么跟“土鱉們”打交道，才能讓他們死心塌地地效忠呢？我們發(fā)現(xiàn)，這樣的環(huán)境下，外企老板跟當(dāng)年雅利安人的解決方案，方法論是相通的。本土企業(yè)管理者的要訣，在于戰(zhàn)略、人才和組織，這一點(diǎn)在 《怎樣在大公司混成中層干部？》 一文中已有詳細(xì)論述；而外業(yè)管理者的要訣，則在于神性、分工與儀軌。

神性

俗話說(shuō)：名不正則言不順。雅利安人統(tǒng)治方法的重要精髓，是“強(qiáng)調(diào)自己的神性”。你們不要以為，山的那邊來(lái)的只是一群白精靈而已，他們是梵天大神的首級(jí)變的，生來(lái)就是為了傳達(dá)神諭，統(tǒng)治你們這些下等人的。這個(gè)故事講得多了，大家也就信了，從此不再認(rèn)為自己也能覬覦這些神奴的社會(huì)地位。

對(duì)外企老板來(lái)說(shuō)，首要的也是讓“土鱉們”相信，我們這些總部派來(lái)的人，是具有神性的！且不說(shuō)我們北美大學(xué)肄業(yè)的學(xué)歷，就是這副頤指氣使、優(yōu)雅傲慢的語(yǔ)氣和神情，你們這群“土鱉”練得出來(lái)么？所以嘛，我干著比你們輕松的活兒，像空姐一樣整天在頭等艙里飄著，拿著數(shù)倍于你們global pay，這都是不可改變的宿命啊！

如何讓“土鱉”們相信你的神性呢？某前輩老師悄悄告訴我，關(guān)鍵是在管理過(guò)程中，想方設(shè)法將總部來(lái)的信息神秘化，從而顯得只有自己才能解讀其中要義。

我有個(gè)朋友，留洋回來(lái)在大外企當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，每當(dāng)總部搞什么新戰(zhàn)略，來(lái)了什么新老板，開(kāi)了個(gè)新方向，他就用瞧著眼暈的生僻詞匯，發(fā)一封故弄玄虛的email，再找個(gè)風(fēng)和日麗的下午，拉上幾個(gè)總部來(lái)打醬油的，召開(kāi)一個(gè)all-hands。席間涕淚橫流，表示堅(jiān)決擁護(hù)總部的英明決定，誓與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同歸于盡，然后在臺(tái)上手拉手拍個(gè)照片。

我開(kāi)始還納悶兒，你扯這些片兒湯話干啥呢？后來(lái)見(jiàn)得多了也就明白了：說(shuō)什么不重要，關(guān)鍵就是要造成一種氣氛，讓大家伙一來(lái)不知所措，二來(lái)相信跟著我就一定吃吃香的喝辣的。

作為具有神性的人，自然也不能多談跟生產(chǎn)力有關(guān)的事兒，那就混同于一般群眾了。沒(méi)事兒的時(shí)候，要多talk about組織的value、share一下自己的mindset、deep dive into公司的strategy，一言以蔽之，我可是被董事會(huì)附了體的，天天忙著與“神做”意識(shí)層面的溝通呢！

如果總部派回來(lái)的是個(gè)印度人，那么恭喜你，遇上真正的神了，下半輩子聚會(huì)上的笑話，在這位身上就能湊個(gè)八九不離十了。

分工

有了“神性”還不夠，還要避免其他人也有成為“神”的機(jī)會(huì)。對(duì)此，雅利安人的做法，是建立種姓制度：你是騎大象的、掃廁所的、賣(mài)香油的、跟神聊天的，則數(shù)輩子都只能干這個(gè)，不要想還能搞點(diǎn)兼職掙掙外快。久而久之，印度人民都自覺(jué)地把自己當(dāng)成了韭菜，以被偉大的婆羅門(mén)收割為榮。當(dāng)年，忽必烈進(jìn)北京，也是如法炮制，把人分成四等九流，以利少數(shù)階層的統(tǒng)治。

外企管不了你下輩子能干啥，不過(guò)也一樣存在著隱晦的工種區(qū)隔，和晉升的天花板。分工很細(xì)不說(shuō)，崗位的流動(dòng)性也不強(qiáng)。記得有家外企，在招聘網(wǎng)站上帖出一個(gè)新職位，叫“Release Engineer”，要求有三年以上的Release Engineer經(jīng)驗(yàn)。我好奇地問(wèn)，這是個(gè)什么崗位？人事一頭霧水，回去問(wèn)了半天，原來(lái)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新版本發(fā)布的工程師。這技能倒不難找，可是按圖索驥的話，就只有幾家也設(shè)有此崗的外企才有了。

許多外企把運(yùn)維、測(cè)試、研究、開(kāi)發(fā)，跟語(yǔ)言和工具做個(gè)笛卡兒積，分成若干基本不相往來(lái)的team。我有一次吐槽，就差設(shè)一個(gè)“開(kāi)機(jī)工程師”崗位，專(zhuān)門(mén)給大家開(kāi)電腦了。而且，隱隱有研究->開(kāi)發(fā)->運(yùn)維->測(cè)試這樣的階層感。

在某個(gè)格子里呆久了，不免目光呆滯，自認(rèn)螺絲釘?shù)牡匚欢磺笸逼铺旎ò濉？墒牵孟胍幌耄瑸槭裁茨切﹪?guó)外野雞大學(xué)的MBA們，一畢業(yè)就能呼風(fēng)喚雨，在搞砸了一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品以后步步高升呢？

您作為一個(gè)local hired“PHP開(kāi)發(fā)”，就不要成天為國(guó)事操勞啦，碼好手里那網(wǎng)頁(yè)就夠了。況且，你上面還有十來(lái)個(gè)級(jí)別呢，夠你這輩子慢慢升的了。

退一萬(wàn)步說(shuō)，就算你一路狂奔，達(dá)到了“享受董事會(huì)特殊津貼的PHP老科學(xué)家”這樣的職稱(chēng)，想覬覦本地分部的管理層崗位，那也基本是癡心妄想——你不了解公司的文化啊，還是讓總部派回來(lái)的同志受累吧！嗯，沒(méi)辦法，成為與“神”溝通的人，這事兒不是靠后天努力可以達(dá)到的高度。

儀軌

要突出統(tǒng)治者的神性，還要維系一定的種姓分工，靠“土鱉”們自覺(jué)是沒(méi)戲的。在瑣碎的日常生活中，雅利安人為此設(shè)計(jì)了龐雜的儀軌。這些儀軌的作用有二：一來(lái)讓大家建立對(duì)此體系的盲信與盲從；二來(lái)讓他們?cè)诿鎸?duì)體系外的異教徒時(shí)有足夠的優(yōu)越感。

印度教的儀軌，首要原則是祭祀萬(wàn)能——您只要豁出去全脫產(chǎn)地苦修，不定多少年以后濕婆大神就要現(xiàn)原形，這時(shí)候你求他什么他都得答應(yīng)。于是，什么往身上涂骨灰啊、舉起一只手不放下啊、單腳站立二十年啊，都成了追求小康生活、實(shí)現(xiàn)人生理想的捷徑。被這些儀軌折騰得形銷(xiāo)骨立的老專(zhuān)家們，到哪里逼格都能掉一地。

外企里，這樣的儀軌也不少。早年間，Global派到中國(guó)來(lái)的人，哪怕原來(lái)就是個(gè)小經(jīng)理，也一定要住在順義的中央別墅區(qū)，每天堵得跟三孫子一樣到宇宙中心去上班。為什么呢？因?yàn)樗麄兪?ldquo;神”，無(wú)法適應(yīng)住高層公寓的人間生活。而中央別墅區(qū)，也就成了在“土鱉”眼中如同群仙匯聚的昆侖山一樣的存在。

住別墅這事兒，當(dāng)然跟“土鱉”們無(wú)關(guān)，而公司內(nèi)各種國(guó)際范兒的“企業(yè)文化”，才是為他們準(zhǔn)備的儀軌。比如某家已賣(mài)給中國(guó)老板的外企，當(dāng)年是出了名兒的高大上：到天津工廠去一趟，必須要打車(chē)，還得給出租錢(qián)放空回來(lái)。

我在某虎的時(shí)候，辦公室裝修要Global的Rennovation VP才能定方案，施工時(shí)還專(zhuān)門(mén)從英國(guó)請(qǐng)來(lái)兩個(gè)工人貼窗花，那逼格瞧得我痔瘡都痊愈了。

要是某法國(guó)企業(yè)，就更牛了：加班？別跟我提這么low的事兒，我們七點(diǎn)鐘鎖門(mén)，看誰(shuí)敢賴著不走？

簡(jiǎn)單說(shuō)，公司得多造點(diǎn)兒：周五擺兩個(gè)果盤(pán)兒干幾杯啤酒啦，年終扎著腰硬子瞧瞧歌劇啦，隔三岔五找個(gè)名頭發(fā)兩件T恤啦，雖說(shuō)是小惠未遍，逼格可就大大升華了；個(gè)人也得端著點(diǎn)兒：早晚各一杯星巴克，冬天來(lái)件兒北臉兒的褂子，電視劇一定得看英文版。反正，就是四九城老百姓沒(méi)怎么瞧見(jiàn)過(guò)的嘻嘻哈兒，總要煞有介事地?cái)[弄擺弄，才不枉你在外企這個(gè)高尚的團(tuán)體地呆過(guò)三天兩早晨。

所以，早年間在外企工作的土鱉，也包括我自己，有一種奇妙心態(tài)：一方面，他們覺(jué)得自己比那些本地公司賤民要高上一等；一方面，又順從于復(fù)雜的儀軌與等級(jí)，沉醉于做個(gè)優(yōu)雅的二等公民。就像我當(dāng)年，簽的是臨時(shí)工合同，拿的是連美國(guó)實(shí)習(xí)生都不如的Local Pay，居然也有幾分傻逼一樣的沾沾自喜。

當(dāng)然，這不能怪那些越洋過(guò)來(lái)的外企老板們，他們?cè)谶@樣海外孤懸，下無(wú)根基，上難通天的環(huán)境中，也只能向印度婆羅門(mén)學(xué)習(xí)，把主要精力放在裝神弄鬼，勞心治人上——業(yè)務(wù)做好有什么用？幾道金牌下來(lái)，拿下你還不是分分鐘的事兒？

俱往矣。如今，外企的待遇早已被BAT秒殺，裁員的事兒也是此起彼伏。做慣了某個(gè)崗位螺絲釘，熟悉了老板奇葩作風(fēng)和國(guó)際范兒裝逼文化以后，再進(jìn)入“黑手黑腳”的本土企業(yè)以后，心理和生理上不能適應(yīng)，乃至再也找不到合適崗位的高級(jí)碼農(nóng)們，可謂比比皆是。所以，勸那些還沒(méi)有被溫水煮死的青蛙們，還是早早跳出來(lái)做打算為上。