透過球場看職場：管理者和員工怎么“組隊踢好球”？

一周前，我在一個創(chuàng)業(yè)群和員工群里分別做了一項調查：“如果你的公司壽命只有十八個月，你會怎么做？”

調查顯示，大多數老板或者管理者會把這句話做成標語，貼在公司最醒目之處，他認為這句話會像興奮劑一樣，激起員工接受挑戰(zhàn)共同奮斗。而大多數員工對這句話的理解正好相反——公司要倒閉了，趕緊在手機里安裝幾款找工作的APP吧。

盡管“上下同欲”的口號喊了幾千年，但我們不得不承認，同一件事情，員工與老板或者管理者從觀念上就有著天壤之別。

世界杯剛剛謝幕。筆者是個偽球迷，不敢在此與各位真球迷探討賽況。但筆者卻無意間看到了《透過球場看職場——管理者與員工間的差異解讀》的報告，由此及彼，今天就管理者與員工不同處事習慣進行如下深入分析。

習慣使然 無分對錯

關于彈性辦公

對于世界杯期間，在項目進展平穩(wěn)的基礎上，管理者如何處理團隊中狂熱足球愛好者希望彈性工作的申請？

報告結果顯示，73.18%的管理者會批準，相信員工工作看球兩不誤。但不同年齡段的管理者表現(xiàn)出了不同的處理態(tài)度，其中60后管理者表現(xiàn)得非常大度，一致選擇了“批準”彈性辦公申請，也許歲月的歷練，已經讓他們擁有了一顆“柔軟的心”。而越年輕的管理者則越嚴厲，報告顯示，90后管理者中超三成不愿意“法外開恩”。

在員工端，當被管理者拒絕彈性辦公申請時，68.94% 員工表示接受和理解。其中，80后、90后員工更加自律，約七成人不被批準也無怨言。可見，對于事業(yè)正處于上升期的他們而言，工作的地位仍然排在世界杯之前。

關于誰被重用

平時表現(xiàn)亮眼但關鍵時刻總與勝利失之交臂的人，平時表現(xiàn)一般關鍵時刻總能靈光乍現(xiàn)的人，誰應該被重用？比如平時出勤表現(xiàn)非常好，但在世界杯期間，即便公司并沒有說可以彈性辦公，但為了看球，也免不了遲到。

面對這種情況，76.25%的管理者奉行結果導向選擇了重用后者，不過越年輕的管理者容錯率越高，其中90后管理者中超三成認為不應該以成敗論英雄。

相比老板，員工端似乎更容易原諒一時的失利，其中54.04%的員工認為一時失利不能成為不被重用的理由。誰還沒有個特殊情況呢？天天嘴里喊著人文關懷，怎么關鍵時刻就不承認了呢？

關于建議和經驗

在面對新鮮事物時，是聽取90后員工的建議還是堅信自己多年的從業(yè)經驗？59%的管理者選擇堅信自身的經驗。

但不同年齡段管理者也表現(xiàn)出不同的態(tài)度，其中60后、70后普遍更堅信自己的經驗，80后、90后管理者則更愿意傾聽意見。

在員工端，過半員工選擇相信管理者自身的經驗，不過越年輕的員工相對越希望老板聽取不同的聲音。

關于晚發(fā)工資

假如公司工資的發(fā)放日期是每月10日，但由于公司上月在統(tǒng)計銷售績效工資的時候出了問題，導致全公司的工資晚發(fā)兩天，同事開始在群里吐槽。

老板說：并非公司資金問題，導致工資晚發(fā)兩天有什么關系啊？

員工說：“花唄”“還唄”一大堆，拖欠的利息你幫我還嗎？

不同的消費能力和觀念，對工資發(fā)放及時與否有完全不一樣的在意程度，作為剛剛開始工作的年輕人，有沒有工資在每月10日還“花唄”是他們生活中一件重要的事情。在《人類簡史》里有一段話是這樣寫的：　　

如果有個百萬富翁和太太吵架，和好的方式很可能就是帶她去巴黎旅游。這種做法讓我們看到的并不是某種個人的欲望，而是他深深堅信著浪漫的消費主義。如果是古埃及有錢人和太太吵架，帶著她去巴比倫度個假絕對不會是選項，反而可能是為她建個她夢寐以求的華麗陵墓，才會讓她開心。　

面對大多數為了掙工資而養(yǎng)家糊口的員工，要求他們用管理者心系天下的角度去判斷問題是不可行的，不同的職業(yè)成長階段，內心希望的狀態(tài)與環(huán)境完全不同。管理者常常抱怨基層員工無法站在更高的立場上奮斗與奉獻，只關注眼前利益，甚至痛心疾首，覺得“恨鐵不成鋼”。而基層員工的感受則是領導們站著說話不腰疼。

透過球場看職場。在職場上，管理者就像球隊主力，各個崗位的普通員工就像各類球員，打一場完美的比賽離不開主力和其他球員的默契配合。同樣，完成一個項目離不開管理者和員工的相互理解和支持。但“默契配合”這件事，說起來簡單做起來難，因為很多事情，對于員工和管理者來說，是不一樣的存在。

我之蜜糖  你之砒霜

常言道，高度不同，風景不同。在公司里，面對員工的不解，老板委屈得無處釋放；面對老板的不解，員工氣憤得想要離職。可冷靜下來，老板為了降低用工成本，還得好好利用現(xiàn)有資源；員工也找不到更好的平臺，也只得暫時棲身。就像小品臺詞里說的那樣：“湊合過吧，還能離咋的。”真真是我之蜜糖，你之砒霜。

關于工資

員工：我沒有遲到沒有早退，領導讓我干的都干了，我甚至還一個人干好幾個人的活兒，我是如此辛苦，我應該漲工資，不然我就和你說拜拜了。

老板：干的活兒還是這些活兒，工作的水平還是這個水平，讓我怎么給你漲工資？雖說你一個人干好幾個的活兒，但是你的活兒沒一件是有技術含量的，我找一家外包公司，成本要比雇你少得多。經濟這么不景氣，如果你真能干，把跑路的單子追回來，甲方拖欠的工程款要回來，我不僅給你漲工資，還給你發(fā)獎金。

關于公平

員工：這個單子是我最開始跟的，誰知道讓某某人在中間給撬過來了，他是在惡意壓價，破壞公平競爭，所以我是對的某某人是錯的，您要為我主持公道。

老板：我就是希望這個單子能談成，你們誰對誰錯對我而言一點意義也沒有。有能耐多掙點錢，沒能耐就少說兩句。

關于企業(yè)的未來

員工：老板就會畫大餅，從我開始來公司就說要做百年企業(yè)，世界五百強，恭喜你，距離百年企業(yè)還有九十五年。

老板：我真心希望一手創(chuàng)辦的企業(yè)能夠基業(yè)長青，可是員工只希望自己的錢袋子鼓起來，我如何能讓員工和我一樣努力？

關于理解

員工：我多希望老板能站在員工的角度想想，誰不是上有老下有小，看看我們的食堂有多難吃，看看我們的補助有多么少……

老板：我多希望員工能站在老板的角度想想，每天打開公司的大門就要面臨一堆的數字，房租、水電、物業(yè)，還要按月發(fā)工資，如果你們不努力工作，對得起我嗎？

關于成長

員工：我已經來公司三年了，完全可以獨立完成任務，為什么不給我相應工資？我要跳槽！ 

老板：你是進步了，可是我培養(yǎng)你也花費很大的成本啊，正是因為你現(xiàn)在的進步才讓你在公司繼續(xù)站穩(wěn)腳跟，你不懂得感恩，還要提出不合理的訴求？

關于穩(wěn)定

員工：我也想穩(wěn)定，都知道換工作不易，可是你看隔壁老王家的工資，每年還有歐洲游，MBA培訓。再看咱們公司，發(fā)個工資還算計來算計去，我能不替自己打算嗎？

老板：我剛剛把重要的部門交給你來管理，好容易熬到這個起點了，你就提出要跳槽。我這又不是黃埔軍校。現(xiàn)在的年輕人啊……

關于學習　

員工：我要學英語，我要考公務員，我要考碩士，我要考人力資源管理師，我要出國……

老板：公司有那么多前輩，我要你們經常向他們請教，你們都沒耐心學。考這么多證干嗎？拿著我的錢學習，再去別的公司效勞嗎？

關于發(fā)展

員工：我希望能夠在五年內成為中層管理人員，并持有公司股權，世界那么大，我還想去看看，我的理想是四十歲退休。

老板：想什么呢？醒醒。

攜手才是大贏家

無論職場與球場，講求的是團隊作戰(zhàn)。在一個公司中老板和員工永遠是屬于兩大陣營員工不可能完全了解老板的真實想法，老板也無法真正走進員工的心靈世界。但是在面對團隊作戰(zhàn)時，高明的老板要像球隊的教練一樣，走進員工內心，要有善于與員工互換角色的本領。

和許多老板一樣，我在剛剛創(chuàng)辦自己的公司時，面對經營的慘淡，也經常和員工發(fā)脾氣。每次開會時，員工都是鐵青著臉走出我的辦公室，其實我本人也很苦惱。后來，我請教了一些心理咨詢師，他們告訴我要站在員工的角度看問題。可是我怎么可能站在員工的角度看問題呢？公司倒閉了，員工可以再找下一家繼續(xù)工作。可是我作為老板，就只能被打回原形。

為了改善我和員工的對立心態(tài)，我還是決定用一個星期的時間和員工互換角色。

在我當員工的第一天，我站在街上，頂著快四十度的高溫發(fā)了一百張宣傳單，眼見著路人接過我的宣傳單后轉手就扔進垃圾桶，我簡直氣極敗壞。

終于有一個路人向我咨詢宣傳頁上的事項，可是我竟不知道從何說起，好久不聯(lián)系客戶，嘴皮子沒過去順溜了。

談了幾個意向客戶，我有些找到感覺了。我心情愉快地站在街邊不停地掃視著周圍經過的人群。“老大爺，請您留下地址和聯(lián)系方式，我們工作人員會在第一時間跟您聯(lián)系！”“我們在服務中還有哪些方面做得不好，您覺得哪些方面需要改進，請您多提寶貴意見。”

有一次，我追上一名將近四十歲的女子，口中大姐大姐地叫個不停，女子停下腳步，轉頭對我一頓數落，“叫誰大姐呢，也不看看自己長什么樣？”狠狠地瞪了我一眼，走了。我不免有些沮喪，“哎呀，脾氣真差，現(xiàn)在的生意不好做啊！”這時候環(huán)衛(wèi)工過來，大聲地說，“你別到處扔啊，掃起來很困難的！”

整個一上午，我就在遞單子和撿單子的重復動作中度過，連口水都沒喝上。此時，我才發(fā)現(xiàn)，員工工作不易，所以今后要對他們多些關心，尤其是在生活上。

接下來就是員工開始當老板了。聽員工講，早上一到公司，各部門的問題讓“老板”如坐針氈。

財務部說：“有筆錢今天到賬，本來錢到了之后就可以交房租了，但現(xiàn)在對方銀行賬戶有點問題，銀行說還得等幾天才能到賬，另外現(xiàn)在入冬了，另外幾家分店的一些取暖設備要更換，還有明天就要開工資了……”

沒等財務部的工作人員說完，技術部的人敲門進來了，“我們要引進的系統(tǒng)測試，幾家公司的策劃案都拿來了，需要領導決定用哪一家的？”

接待部的工作人員上來，“有個客戶著急要求見老板，我們攔都攔不住……”

這一個接一個的問題讓“老板”覺得耳朵和眼睛都不夠使喚了。

當了一天老板，員工的感受也很多，“不當家不知柴米貴，換位思考才知道老板不容易！”

沒有比較，就沒有真正的感悟。經歷這次角色互換，我和員工的緊張關系緩和了許多，但是真的要在管理工作中一直保持這樣清醒的認識實屬不易。

我們總是習慣于拿著自己的鑰匙去開別人心靈的鎖。其實，老板和員工的矛盾會一直存在，但可以做到的是目標一致，求同存異，共同攜手，這樣才能盡量縮短兩個陣營的距離。