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      2013年10月03日    經(jīng)理人      
    推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個(gè)人成長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>
    管理文化的交流也可能通過(guò)另一種專(zhuān)用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行,這種專(zhuān)用語(yǔ)言是由住所、環(huán)境以及社會(huì)上各種有組織活動(dòng)所引起的各種意象建立起來(lái)的,各種“景致、紀(jì)念物、身體姿勢(shì)”等外在的東西會(huì)情不自禁越過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)人們的思想情感。以歐洲不同國(guó)家執(zhí)掌企業(yè)的那些人士為例,他們行色各異的工作習(xí)慣反映的往往就是他們的某種管理理念。

      法國(guó)的老板風(fēng)格大都是拿破侖式的。在人們眼里,從法國(guó)高等專(zhuān)業(yè)學(xué)院出來(lái)的畢業(yè)生一般都是那種精于專(zhuān)業(yè)計(jì)劃管理,熟悉工商金融和公共管理領(lǐng)域的人,在大企業(yè)里“你們”和“我們”之間的人際關(guān)系界限分明,非正式的人際交流得不到鼓勵(lì),手下人一旦沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)他們的指令,他們會(huì)顯得很敏感。

      相對(duì)來(lái)說(shuō),意大利的經(jīng)理們則更有靈活性。企業(yè)頒布的規(guī)章條例常常被忽略,朋友和家庭這些非正式圈子內(nèi)的交流比其它地方隱秘一些,會(huì)前和會(huì)后的私下磋商也經(jīng)常比會(huì)議中的討論還重要。

      德國(guó)人如果看到意大利這種現(xiàn)象會(huì)嚇一跳,從總體而言,德國(guó)人是很古板的,董事會(huì)成員大都學(xué)歷較高,擁有多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓(xùn)練,并且除非到了董事會(huì)層次,他們一般鮮有涉足到自己專(zhuān)業(yè)以外的領(lǐng)域,這一點(diǎn)和英國(guó)人的做法截然相反。英國(guó)人會(huì)將內(nèi)定為未來(lái)企業(yè)總裁的那個(gè)年輕人迅速?gòu)钠髽I(yè)各個(gè)部門(mén)過(guò)一遍,以期讓他對(duì)企業(yè)流程有一個(gè)總體的印象。

      正因?yàn)槿绱耍瑸榱吮苊膺@些不同民族文化傳統(tǒng)之間的強(qiáng)烈碰撞,有的歐洲跨國(guó)公司在選拔 經(jīng)理人 時(shí)往往青睞于瑞典人或瑞士人,覺(jué)得他們近乎中庸的特點(diǎn)比較適合擔(dān)任首席執(zhí)行官。

      不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái),企業(yè)家的素質(zhì)雖然未必都要在 職業(yè)經(jīng)理人 素質(zhì)測(cè)試中拿高分才行,也不能簡(jiǎn)化到只要善于“合群”就能當(dāng),凱恩斯先生在談?wù)摻?jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)指出:

      “學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué),似乎不需要什么高度的特有的天資。從智力上來(lái)看,跟哲學(xué)或純科學(xué)的一些學(xué)科比起來(lái),不是很容易嗎?這門(mén)學(xué)科看起來(lái)容易,但是能學(xué)得出人頭地的卻很少!這一難以理解的現(xiàn)象似乎是在于,作為一個(gè)杰出的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,必須具有種種才能的結(jié)合,這一點(diǎn)是很難能可貴的。他必須在某種程度上是個(gè)數(shù)學(xué)家,又是歷史學(xué)家、政治家和哲學(xué)家。他必須精通的是把他要說(shuō)的話(huà)寫(xiě)下來(lái)。他必須善于運(yùn)用思考力,從一般原則推斷出個(gè)別現(xiàn)象,在思想奔放中,既要觸及抽象的方面,又要觸及具體的方面。他必須根據(jù)過(guò)去,研究現(xiàn)在,推測(cè)未來(lái)。對(duì)人類(lèi)性格及其風(fēng)俗習(xí)慣的任何方面,他都不應(yīng)當(dāng)完全置之度外。他同時(shí)必須保持著既不是無(wú)所為而為之,又不是不偏不倚的態(tài)度,像個(gè)藝術(shù)家那樣地頭腦冷靜和孤芳自賞,然而有時(shí)也必須像個(gè)政治家那樣地接近塵世環(huán)境。”

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    隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽(tīng)到的一句話(huà)就是:把東西給誰(shuí)!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發(fā)思考:
      “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶(hù)表達(dá)著“把你的錢(qián)給我”,客戶(hù)就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿(mǎn)足中掙扎,也不愿意把錢(qián)給我們。
      如果我們對(duì)客戶(hù)說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶(hù)會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶(hù)的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開(kāi)然。
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