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      2013年10月03日    價值中國      
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       作用一:指明方向,產生凝聚力.

        我在學習 的時候,經常會問管理者一個問題:“各位管理者打算如何在3年之內改善企業的各項工作,三年后企業要處于什么樣的狀態?”根據他們的回答我進行了統計,把答案分成3類:第一類是能做出明確的回答;第二類是有這樣想過,但很模糊;第三類是公司讓做什么就做什么,根本沒考慮過這個問題。而且第三類超過了50%。有很多的企業給管理者的銷售壓力很大,就造成了管理者心目中只有銷售,就是完成每個月的目標,這就會出現為了突出業績而使目光變得越來越短淺,只是為了完成銷售而工作,不會考慮提升企業的整體運營能力。最后造成銷售業績不斷下降,競爭力越來越弱的惡性循環。

        要想目標真正的起到作用,就要抓好兩種類型的目標,第一類是定量目標,就像企業的月銷售目標,第二類是定性目標,就是把工作達到什么程度,例如團隊合作要達到什么樣的要求才算達到目標。只有把這兩類目標都抓好了才能讓目標管理真正的起到作用。

        那如何通過目標指明方向和產生凝聚力呢?這就需要做一個關鍵的工作,就是目標描述,因為目標不是靠管理者一個人去完成的,而是要大家一起完成的,你對目標有信心你也要讓大家有信心,所以要對目標進行描述讓目標在大家的腦海非常的清晰,才能真正的起到指明方向的作用,如果大家都對目標非常的認同、非常的有信心,大家就會圍繞在目標的周圍使目標具備了很強的凝聚力。

        目標描述要注意的6個方面:

        1.明確企業或部門在一定的時間內的行動方向。

        2.對行動方向進行可行性分析,要讓大家都認為是可行的。

        3.目標的描述要是實際的是可以實現的。

        4.目標描述的時候要有行動方案。

        5.要多溝通讓大家從心理認同你所描述的目標。

        6.要讓大家感覺到你堅定不移的領導意志。

        7.迅速并踏實的開展工作。

        作用二:提高士氣及激情.

        確立了目標,管理者就要制造競爭的氛圍,把目標進行分解,要讓每個成員都要知道自己完成了多少目標,別人完成了多少目標,通過競爭提高大家的士氣與激情。

        要做好這一點管理者要做三個方面的工作:

        1.制定有挑戰性的目標,在管理中通過目標的完成情況激勵大家的士氣。

        2.在目標完成的過程中出現問題,管理者要想方設法的去解決,提高大家完成目標的信心。

        3.要不斷的給予員工激勵,并不斷的推動和幫助員工去實現目標。

        作用三:減少管理壓力提高管理水平.

        通過目標的溝通讓大家愿意去完成目標,這樣大家會自動的去完成工作,雖然在開始的時候要進行大量的溝通,但從整個的管理過程來看,通過提升員工的自主性,反而減少了管理的壓力。管理者還可以通過計劃→過程管理→階段評價→提升的目標的循環管理來不斷的提升管理的水平。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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