蘭黛家族的野心

      一位西方女性的典范近日隕落——雅詩蘭黛集團高級副總裁及全球香水業務發展負責人伊芙琳·蘭黛因卵巢癌導致的并發癥在紐約家中與世長辭，享年75歲。

　　伊芙琳·蘭黛不僅經商有道，還積極參與社會公益事業，這位“粉紅絲帶乳腺癌防治運動”的發起者，曾因一系列的慈善義舉打動世界。不過，作為雅詩蘭黛家族的兒媳，更讓人矚目的還有她身后的家人：丈夫——雅詩蘭黛集團名譽主席萊納德·A·蘭黛、兩個兒子——雅詩蘭黛集團董事局執行主席威廉·蘭黛和Launder Partners LLC董事總經理蓋里·蘭黛。

　　雅詩蘭黛集團創造的品牌為無數女性競相追逐。然而，這個從餐館改裝的工廠里制造出第一瓶護膚品的企業，是否真有化腐朽為神奇的力量？他們經營企業的配方里到底摻雜了什么秘密？

　　營銷女王

　　比起那些男性創立家族企業的故事，這個由一位漂亮的猶太女孩打造的美容帝國的傳奇，顯得溫情了許多。

　　20世紀初，雅詩·蘭黛出生在紐約皇后街的意大利移民街區一個匈牙利猶太籍的大家庭里。父母經營著一家五金店，她是家里的第九個孩子。

　　或許，命運總會給天生麗質的人以異于常人的夢想。這個繼承了母親美貌的姑娘，不甘心于貧民區的生活。她夢想著有朝一日成為鎂光燈追逐的焦點，被鮮花和掌聲包圍。幸運的是，雅詩·蘭黛獲得了讓夢想照進現實的機會。

　　第一次世界大戰中，化學家叔叔舒茨的到來給雅詩帶來了一生的珍貴禮物——護膚油的秘密配方。自此，在雅詩的心里，打造美容王國的夢想就此迸發：“我的未來從此寫在了一罐雪花膏上。”

　　1930年，20歲出頭的雅詩，在成家與立業之間，選擇了前者。她嫁給了相戀三年的約瑟夫·蘭黛，正式成為蘭黛夫人。結婚三年后，他們有了第一個孩子：萊納德。

　　婚后的雅詩并不安心于家庭主婦的生活，美容帝國的夢想蠢蠢欲動。開始，她選擇了自己在家做護膚膏，并將其推銷給身邊的女性。她的丈夫，本是一名會計師，但當蘭黛夫人向人介紹丈夫的職業時，她更愿意說丈夫是化學家。

　　雅詩·蘭黛的確是一個頗具商業頭腦的人。在1946年公司成立之前，她將自己的面霜、手霜帶到沙龍或者商店。張弛有度的她，在不惹人討厭的基礎上，將一些產品涂抹在客人的手上或者臉上，并聲情并茂地向顧客介紹產品將產生的神奇效果。同時，她還開創了“買即送”的營銷策略。這在現在看來最為普通的推銷術，卻為產品帶來了好名聲，讓不少人對她的東西產生了好感。

　　雅詩后來回憶起這段時光時，她說：“我一生中工作的每一天，無不與推銷有關。假如我相信一樣東西，我就會推銷它并且不遺余力。”

　　彼時，年輕的蘭黛夫人一心撲在事業上，尚不能在家庭與事業之間找到平衡點。他與約瑟夫的婚姻，因此出現了裂痕。1939年，丈夫提出離婚請求。

　　與丈夫的離婚使雅詩·蘭黛傷心不已，但這并沒有阻礙她追尋夢想的腳步。離婚后，她帶著六歲的兒子搬到了邁阿密。在這個旅游城市里，雅詩在華麗的廳堂開設化妝品專賣柜，借此結識了許多達官顯貴。本來期待再次嫁人的她，此時愈加感受到前夫的可貴。后來，在雅詩的請求下，1942年兩人復婚。直至1982年約瑟夫去世，兩人再也沒有分開。

　　經過三年單身生活的雅詩，此刻顯得更為成熟。與前夫重新走到一起之后，他倆形成默契：夫妻共赴紐約從事化妝品事業。雅詩負責化妝品的制造和銷售，約瑟夫負責管理工作。1944年，蘭黛夫婦擁有了家族的第一家商店，1946年，雅詩蘭黛公司成立。自此，雅詩蘭黛王國初具雛形。

　　憑借著勤奮和聰明，蘭黛夫人在商海里如魚得水。在熙熙攘攘的紐約街頭，她給自己定下“每日 至少接觸50張臉”的工作底線。她說服街上的女孩嘗試自己的護理。在辦公室里，她用時而高亢，時而低沉的聲音打電話，讓顧客認為自己的公司規模不校在社交誠，她竭盡所能的結交上層人物，為產品打開高端市抄…

　　結果證明一切

　　鍥而不舍的努力終獲回報，1948年，蘭黛夫人的產品贏得了進駐美國最高級百貨公司聚集地——第五大道的資格。這就意味著，雅詩蘭黛占據了美容用品領地的制高點。在后來的營銷計劃中，雅詩蘭黛一直堅持執行在世界高級商初柜上出現的策略。

　　借著公司上升的勢頭，蘭黛夫人順勢推出了更多的品牌和新產品，到1958年，年銷售額達到80萬美元。從那以后，雅詩蘭黛公司進入了快速發展期。

　　蘭黛夫人的交際圈檔次也伴隨著公司的騰飛而提升。溫莎公爵夫人、摩納哥公主以及瑪格麗特公主等眾多社會名流都曾是蘭黛家中的座上賓。當時駐美國的法國領事這樣評價她：“蘭黛身上具備法國人最欽佩美國人的東西——智慧和精神。”

　　也許，只有蘭黛夫人預測到了自己的結局，其他人，都無法想象一個五金店老板的女兒如何通過沿街叫賣，打造出了自己的美容帝國。

　　回望自己傳奇的生命歷程，雅詩·蘭黛在1985年的自傳中說：“只有結果才能證明一切。”

　　2004年4月24日，雅詩·蘭黛因心肺衰竭在曼哈頓的家中去世。

　　蘭黛夫人時期的雅詩蘭黛公司，雖說已經獲得了良好的聲譽，但究其規模，還只是一家普通的家族企業。而隨著蘭黛夫婦的長子萊納德執掌公司，雅詩蘭黛美容帝國的版圖最終確定。

　　萊納德曾在一次公開誠的演講上說：“人們常問我的職業是什么，我會告訴他們，我的工作是一個兒子。”這句話，既可以理解為萊納德對于母親深沉的愛意，同樣也可以理解為他對于公司利益的捍衛。他對于公司更大的貢獻，則是通過收購建立起了雅詩蘭黛的品牌帝國，開始重視多品牌組合經營的重要作用。

　　萊納德曾用“野心”一詞來概括母親最大的特點。但很明顯，萊納德有不亞于其母的野心。他不僅將母親的事業版圖擴張出美國，還將集團旗下26個品牌幾乎鋪上了全球的貨架，公司近一半的收入來自美國本土以外市常憑借此，萊納德將公司打造成為一家成功上市并擴張的跨國巨企。

　　跨入21世紀，當萊納德的長子威廉接過公司的權杖時，面臨著不小的壓力。他曾坦誠地表示：“我必須付出雙倍的努力，才能得到外界的一半認可。這是我內心深處的驅動力。我是雅詩蘭黛的家族接班人，但這并不意味著我的工作已成功。”

　　在威廉于上臺后的第一年，雅詩蘭黛的營收增長了9%，利潤提升了8%，外界評論認為，相比祖母的信念和父親的收購速度，威廉更像是一個“銀行家”，他在財務上更為精明，具有更強的利潤意識。

　　此后，威廉馬不停蹄的奔波在亞洲市場上，為其利潤增長尋找下一個支撐點。同時，在銷售渠道和產品布局上，多有調整。但是，威廉的努力并沒有為雅詩蘭黛公司迎來長期的利潤增長。于是，“王子”宣布讓賢。2009年，公司任命曾在寶潔工作20年的法布里奇奧·弗雷達為首席執行官，威廉則成為執行董事長，并擔任董事會主席。

　　對于威廉而言，從CEO的位置上離開，或許能讓他從另外一個角度，制訂公司下一個60年的發展規劃。2009年，即威廉和弗雷達搭檔的第一年，公司純收益增長了62%，銷售額增長了11%。

　　有評論認為，作為第三代傳人，威廉要面對的，是處理家族企業內部的利益糾葛和應對品牌老化對于利潤的沖擊，可以預見的是，這個年僅51歲的董事會主席，路長且阻。