最高等級(jí)的推銷意味著建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系，這會(huì)創(chuàng)造持續(xù)的銷售機(jī)會(huì)。
有十條基本定律，決定客戶是否會(huì)想和你長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
他們是：
定律之一：你的客戶想體會(huì)到受重視。
定律之二：你的客戶渴望受到欣賞。
定律之三：你的客戶不是對(duì)你感興趣。
定律之四：你的客戶追求成功和幸福。
定律之五：你的客戶想讓你傾聽和理解。
定律之六：你的客戶在購(gòu)買前必須感覺值得。
定律之七：你的客戶根據(jù)情緒購(gòu)買，但從邏輯上為自己辯護(hù)。
定律之八：你的客戶的注意力平均持續(xù)時(shí)間是短暫的。
定律之九：你的客戶想讓你表現(xiàn)出真正的興趣。
定律之十：你的客戶想要教你一些東西。
如果你在行事時(shí)時(shí)刻記住這些定律，你的客戶會(huì)和你合作，買你的東西，并給你帶來(lái)很多推介。另一方面，如果你無(wú)視所有這些定律，你就完蛋了。你的客戶會(huì)離你而去，尋找知道如何正確地對(duì)待他們的人。
以上內(nèi)容來(lái)自于和《商業(yè)中的關(guān)系優(yōu)勢(shì)》的作者杰里·阿卡夫的一次談話，他是位充滿熱情，給人啟發(fā)和令人愉快的銷售學(xué)習(xí)
師。
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隨機(jī)讀管理故事：《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
日前，偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí)，又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長(zhǎng)室談話。
放學(xué)后，王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
可一見面，陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō)：“這獎(jiǎng)給你，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái)，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō)：“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí)，你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過了，你用小石塊砸那個(gè)同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過去說(shuō)：“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊！我的糖發(fā)完了。
啟示：
我們過去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年，它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。
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