稻盛和夫：經(jīng)營需要哲學

　　在大多數(shù)人眼里，“哲學”往往深奧而艱澀。哲學系畢業(yè)的，即便是高材生，也往往改行，無法從事哲學工作。甚至，一提到“哲學天才”，人們往往聯(lián)想到“瘋子”。

　　百度“哲學”，解釋稍長，“哲學，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀，是自然知識、社會知識、思維知識的概括和總結(jié)，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。是社會意識的具體存在和表現(xiàn)形式，是以追求世界的本源、本質(zhì)、共性或絕對、終極的形而上者為形式，以確立哲學世界觀和方法論為內(nèi)容的社會科學。”

　　或許通讀5遍，也仍然不明白“哲學”是什么？此時此刻有位無名人士高呼，“經(jīng)營需要哲學”，相信他肯定得不到“鼓掌”，甚至連“質(zhì)疑”也甭想，恐怕得到最多的是無聲的“嗤之以鼻”。

　　因為一說到“經(jīng)營”，人們往往想到的是“西方文化”，再深些“一大堆數(shù)據(jù)、圖標、計算公式”，“那是一種生硬而高深但很值錢的學問”，但肯定與“哲學”掛不上鉤。“經(jīng)營”一詞的一般定義為“根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境對企業(yè)長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠景目標和方針的戰(zhàn)略層次活動。”

　　然而如今，日本的四大經(jīng)營之圣之一稻盛和夫先生（年齡最小，僅存于世）提出“經(jīng)營也需要哲學”。人們不禁抬起頭來瞄上幾眼。在稻盛和夫看來，所謂“經(jīng)營哲學”，首先是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項。經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范規(guī)則、或事項，這些作為“哲學”，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確立起來。

　　讀起來，非常“言之無物”……

　　他說，“時時從根本上思考事物應有的理想狀態(tài)，這種思考習慣，孕育出了我的經(jīng)營哲學的原型。”稻盛和夫1932年出生于日本鹿兒島，鹿兒島大學工學部畢業(yè)。技術(shù)員出身的他，最終成就了兩家名列全球500強的大企業(yè)，27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社（現(xiàn)名京瓷Kyocera），52歲創(chuàng)辦第二電電（原名DDI，現(xiàn)名KDDI，目前在日本為僅次于NTT的第二大通訊公司）。

　　當初設立“第二電電”（也就是現(xiàn)在的KDDI）挑戰(zhàn)一家獨大的的NTT時，稻盛和夫就像唐·吉訶德，手持長矛沖向巨型風車。社會輿論都認為京瓷參與，必敗無疑。稻盛和夫回憶：“各種矛盾的想法在我頭腦里交織，我十分苦惱。每晚睡覺前，我反復捫心自問：我投身電信事業(yè)，真的是為了民眾的利益嗎？我的動機純粹嗎？不是為了自己賺錢嗎？真的沒有一點兒私心嗎？是想出風頭嗎？是為了獲得喝彩嗎？是為了沽名釣譽嗎？是為了青史留名嗎？我每晚都不停地逼問自己。”

　　經(jīng)過整整半年的反復思索，稻盛和夫終于認定自己“動機純，私心無”，“敢向天地神明宣誓，沒有一絲雜念”。于是不再猶豫， 設立“第二電電”，積極參與競爭。

　　稻盛和夫說：“在通信領(lǐng)域，我沒有知識，沒有技術(shù)，一無所有。如果我在這個領(lǐng)域內(nèi)揮動令旗，取得成功，就能證明哲學的威力。僅僅依靠哲學，真的能夠成就這么巨大的事業(yè)嗎？設立DDI，以自己的后半生進行挑戰(zhàn)，就是為了證明這一點，證明哲學這個唯一的武器的力量。反過來講，如果我失敗了，就證明僅靠哲學不能經(jīng)營好企業(yè)。”

　　結(jié)果證明，稻盛和夫成功了，第二電電再次成為世界500強。

　　2010年2月78歲高齡的稻盛和夫應時任日本首相鳩山由紀夫之請，接手了第三家世界500強公司——已經(jīng)宣布破產(chǎn)重組的日航。與稻盛和夫私交甚深于2001年結(jié)識稻盛和夫的稻盛和夫管理顧問（北京）有限公司董事長曹岫云向《當代經(jīng)理人》表示，同創(chuàng)辦第二電電一樣，稻盛和夫接手日航的確有自己的私心，那就是再次證明自己的經(jīng)營哲學之有效性，與此同時，他不斷質(zhì)疑自己的動機，最終他得出他的動機純粹：1、挽救日本經(jīng)濟；2、給日本企業(yè)以信心；3、讓日航的6萬名員工不失業(yè)；4、為日本國民服務，因為一旦日航破產(chǎn)，日本將僅剩下一家民營的航空公司，當不存在競爭時，受壓榨的將是日本國民。

　　稻盛和夫作為一位20世紀的企業(yè)家，其想法實在另類得可怕。不過據(jù)可靠消息，半年之后，日航4、5、6三個月財務報表合算出現(xiàn)了盈利。就讓我們來看看，稻盛和夫的經(jīng)營哲學究竟是什么靈丹妙藥？它何以如此威力強大？難道真如某些管理學者所議論“在過去10年，德魯克武裝了我們的頭腦；在未來10年，稻盛和夫?qū)⒊鋵嵨覀兊撵`魂”？

　　作為人，何為正確？

　　2008年，當以中小企業(yè)為主要客戶的 阿里巴巴 正在冬天苦苦煎熬時，馬云卻在思考“人的本質(zhì)，企業(yè)發(fā)展到最后到底為了什么？”10月，在日本京瓷公司總部會議室馬云（44歲）稻盛和夫（76歲）做了一次對話。馬云對稻盛和夫的評價是，“真正的灑脫，在做人的境界上花很多精力”。

　　接下來是那個傳頌了許多遍的美麗故事！在創(chuàng)立京都半導體公司的第二年，新進來的員工要求公司保證他們將來的收入會增加到一定程度。當時，公司剛成立，連自己都難保，如何保證新人的收入增長？經(jīng)過三天三夜的討論，稻盛和夫與他的合作伙伴，認為員工的要求符合人類價值標準，于是他們不僅答應了員工的要求，而且還把公司的使命做了重大調(diào)整：“京都半導體公司的理念，就是提供給所有員工物質(zhì)與心靈成長的機會，并通過我們的共同努力促進社會與全人類的進步。”因為稻盛和夫明白，如果和員工不一條心，京瓷永遠無法做成“世界第一”。

　很難讓人相信，還有這樣的企業(yè)使命。當我一位同事看到《活法（一）》封面上的文字“讓無數(shù)獨生子女找到組織的關(guān)愛”時，她說，“一看這行字，我就不想看此書！”在現(xiàn)今的中國，員工們知道自己不可能那么幸運碰到那么崇高的企業(yè)家，甚至在他們心目中，“無商不奸”。

　　在多數(shù)企業(yè)，沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人，何謂正確？”這個問題。而稻盛和夫所思考的“經(jīng)營哲學”卻正是針對這個問題的解答。其實這也正是我們孩童時代父母老師所教導的做人的最樸實的原則，例如“要正直，不要騙人，不能撒謊，要善良，要公正，要有勇氣，要樂于助人，要公平”等等。

　　他說，“‘這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？’或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。”

　　為了獲利，“這種程度的違規(guī)沒有關(guān)系吧”，將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行通了。于是“稍進一步的違規(guī)也沒問題吧”，規(guī)范規(guī)則更拋在一邊。這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是采取“不如實公布，沉默以對”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾，做假報告等。結(jié)果輿論譴責企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相，事態(tài)越加復雜，最終導致企業(yè)崩潰。

　　“這就是出身于一流大學、擠身于一流企業(yè)領(lǐng)導人崗位的經(jīng)營干部做出的事情。與這些企業(yè)精英們講什么‘要正直，不要騙人，不能撒謊’，似乎太幼稚太愚蠢了，他們會一笑了之。然而，這么簡單幼稚的道理他們卻不能實行，這就是導致企業(yè)崩潰的根本原因”稻盛和夫嚴厲斥責。

　　“我認為，正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業(yè)的領(lǐng)導者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。而其結(jié)果是造成了整個社會陷入極度的混亂。所幸的是，因為我缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和知識，有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項，僅僅從‘作為人，何謂正確？’這一句話中引申出來，并用它來說服員工。”

　　“作為人，何為正確？”在中國企業(yè)界從未發(fā)生過，那些古老的“美德”早已不掛在嘴邊，我們也不再反思自己的行為是否違背了某條準則，久而久之，整天想的都是一己私利，想著怎么從別人那獲取，而非幫助別人。

　　稻盛和夫說，自利是人的本性，自利則生；沒有自利，人就是去了生存的基本驅(qū)動力。同時，利他也是人性的一部分，利他則久；沒有利他，人生和事業(yè)就會失去平衡并最終導致失敗。

　　“如果能以利他的角度審視企業(yè)面臨的問題，我們就會獲得一種‘心底無私天地寬’的開闊感，因而發(fā)現(xiàn)復雜事物背后的本質(zhì)問題。其實，人性的光輝從來沒有熄滅過，只是有時被私利和困頓所遮蓋，利他的動機能夠煥發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力，同時，也讓經(jīng)營者具有前所未有的決斷力和正義感。”

　　稻盛和夫還認為，宇宙具有一種生生不息的意志和力量，這是一種“向善”的力量。利他之心符合“向善”的宇宙意志，因而將會協(xié)助我們打開“智慧的寶庫”，讓我們享受靈光一現(xiàn)的驚喜。稻盛和夫說，打開智慧的寶庫大門的鑰匙就是利他之心。

　　當然，稻盛哲學絕不僅僅是理念，而是一整套調(diào)節(jié)激勵員工精神氣的經(jīng)營管理體系和會計體系，其所獨創(chuàng)的阿米巴經(jīng)將公司組織分為一個個“阿米巴”小集體，而各個小集體，就像是一個一個的中小企業(yè)，在保持創(chuàng)新活力的同時，以“單位時間核算”這種獨特的經(jīng)營指標為基礎(chǔ)，徹底追求時間附加價值的最大化。“自利利他”，配上這套體系，稻盛和夫真正做到了“精神領(lǐng)袖雖走，靈魂還留在企業(yè)里。”

　六項精進

　　“自利利他”，“要正直，不要騙人，不能撒謊，要善良，要公正，要有勇氣，要樂于助人，要公平”說起來的確容易。但正如一首歌謠所唱“圣賢之道，聽了唱了卻不做，毫無價值。”“無論你讀過、聽過多么好的道理，如果不親身實踐就毫無意義。”哲學也一樣，無論學了多少，因為是過于簡單的道理，將它變成自己的東西、認真實踐的人反而很少。

　　于是稻盛和夫把這套經(jīng)營哲學進行總結(jié)歸納，認為管理者只要做好“六項精進”，就能搞好企業(yè)：1、付出不亞于任何人的努力；2、要謙虛，不要驕傲；3、要每日 反省；4、活著，就要感謝；5、積善行、思利他；6、忘卻感性的煩惱。

　　一、付出不亞于任何人的努力

　　“六項精進”中率先登場的就是“付出不亞于任何人的努力”。這是企業(yè)經(jīng)營中最重要的一條。每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營企業(yè)，前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。做不到這一點，企業(yè)經(jīng)營的成功，人生的成功，都是空中樓閣。

　　“在我27歲時，開始經(jīng)營企業(yè)，成立了京瓷公司。當時，我連經(jīng)營的‘經(jīng)’字都不識，但我心里只有一個念頭，不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了‘京瓷’今天的輝煌。”

　　“我為什么強調(diào)要‘拼命工作’呢？”

　　“第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟惒庞?。在自然界里，這樣的生物絕不存在。在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟愒诘厍蛏仙妫脖仨氄J認真真、竭盡全力。 ”

　　“我向許多人提問：‘你是否在竭盡全力地工作？’‘是的，我在努力工作。’我對這樣的回答并不滿意！‘你是否付出了不亞于任何人的努力？’如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結(jié)果。”

　　第二，全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意。當你每日 都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會消失。不管是誰，只要喜歡上自己的工作，只要進入拼命努力的狀態(tài)，他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那么你的每一天都會充滿創(chuàng)意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復思索，就會生出好想法，產(chǎn)生有益的啟迪。

　　二、要謙虛，不要驕傲

　　稻盛和夫認為：謙虛是最重要的人格要素。“要謙虛，不要驕傲”并非只針對成功后驕傲自大的人，而是要求經(jīng)營者在小企業(yè)成長為大企業(yè)的整個過程中，始終保持謙虛的態(tài)度。

　　“‘謙受福’是一句非常重要的格言，我下決心信守這句格言。在這個世界上，有些人用強硬手段排擠別人，看上去也很成功，其實不然。真正的成功者，盡管胸懷火一般的熱情和斗志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。”

　　三、要每日 反省

　　一天結(jié)束以后，回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準則，確認言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要。

　　抑制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個作業(yè)過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛他人，愿他人過得好。與此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬于“自我”?；仡櫧裉?，想想冒出了多少“自我”，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過程就是“反省”。

　　稻盛和夫經(jīng)常說：提高心性就能擴展經(jīng)營。也就是說，不磨練自己的靈魂，就無法搞好經(jīng)營。我經(jīng)常和大家談到這一點，我想和大家一起遵循這個原則。

　　四、活著，就要感謝

　　對一切都要說：“謝謝！”

　　“‘感謝’非常重要。我們要感謝周圍的一切，因為我們不可能單身一人活在這世上?？諝?、水、食品，還有家庭成員、單位同事，還有社會——我們每個人都在周圍環(huán)境的支持下才能生存。不，與其說是‘生存’，不如說是‘讓我生存’。”

　　這樣想來，只要我們能健康地活著，就該自然地生出感謝之心，有了感謝之心，我們就能感受到人生的幸福。

　　五、積善行、思利他

　　中國有句古語，叫做“積善之家有余慶”，意思是：多行善，多做好事就會有好報。不僅當事人，就連家人、親戚也有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友，中國先賢們想說的就是這個道理。

　　六、忘卻感性的煩惱

　　擔心、煩惱、失敗等等，是人生的常事。但是，覆水難收，總為已經(jīng)的失敗而悔恨，毫無意義。老是悶悶不樂會引起心病，接下來會引發(fā)身體的毛病，最終給自己的人生帶來不幸。不要讓已經(jīng)過去的事再困擾自己，心里要想新的事情，新的想法要轉(zhuǎn)移到新的行動上去，這一點很重要。

　　稻盛和夫說：“要對過去的事進行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負擔。要運用理性來思考問題，迅速地將精力集中到新的思考和新的行動中去。我認為：這樣做就能開創(chuàng)人生的新局面。”

　　“六項精進”數(shù)下來不過區(qū)區(qū)五十余字，然而做起來卻極不容易，所以當你把這種經(jīng)營哲學灌輸給員工，讓整個團隊共同擁有時，往往受到抵制，有人說，擁有什么思維方式，哲學，難道不是個人的自由嗎？

　　然而，在稻盛和夫看來，“企業(yè)這樣的集團，為了其中的員工們的幸福，需要揭示高目標，需要不斷發(fā)展成長，這就要求有正確的哲學，正確的思維方式作為共同的基準，在此基礎(chǔ)上把全體員工的力量凝聚起來。”

　　“盡管人有只說不做的習性，但是，為什么我還要跟大家反復強調(diào)‘必須在企業(yè)里提倡這種哲學，必須與員工們共同擁有這種哲學’呢？因為，將哲學融入自己的血肉，付諸實踐，雖然極為困難，但理解‘作為人，就應該這樣去生活’，力求接近這種理想的生活狀態(tài)，并為此而拼命努力的人，與不作這樣的思考、漫不經(jīng)心地生活的人之間，人生和工作的結(jié)果可以迥然不同。”

　　這也就意味著，對于哲學，不是能夠領(lǐng)會或不能領(lǐng)會的問題，而是隨時反思反省，不斷努力去領(lǐng)悟，去體驗，這才是最重要的。

　　稻盛和夫表示，在企業(yè)里實踐哲學、希望與員工共有這種哲學的時候，倡導哲學的經(jīng)營者的姿態(tài)很重要。“例如，在企業(yè)里舉辦哲學學習會，有時會遭到年輕員工們的抵制。因為經(jīng)營者提倡大家學哲學，而充滿理想的年輕員工理解這種哲學后，就會拿這種哲學來同提倡哲學的經(jīng)營者進行對照，如果經(jīng)營者行為不當，年輕員工察覺后就會產(chǎn)生抵觸情緒。”

　　“所以，在給員工講解哲學之前，應該先表達如下的意思：我提議大家要學哲學，好像我自己有什么了不起似的，其實這種哲學我自己還沒有實行。我雖然是公司的領(lǐng)導人，但至今在哲學的各個方面都沒有很好實踐，從這個意義上講，我還是個尚未入門的小學生，但從今之后，我要與大家共同努力，終生去實踐這種哲學。不是說因為自己還沒有很好實踐，就不能在大家面前提倡哲學。作為社長，我至少要提出‘應該這么去做。’ 因為我希望通過學習哲學，年輕人能成長，公司能發(fā)展。如果大家認為我違反哲學，那么，希望大家超越我，擁有更出色的思維方式，來帶領(lǐng)公司向前進。這樣做，不僅能使公司發(fā)展壯大，而且能使大家人生幸福。”

　　稻盛和夫再三強調(diào)，“越是高層的哲學，在讓年輕員工們學習理解時，越要采取謙虛的態(tài)度。講些豪言壯語，好像自己全都理解了、全都實踐了，這種態(tài)度在年輕員工們看來，不過是留下了笑柄。能夠全部實行哲學的人不存在，自己也不例外，但努力要讓哲學變成自己的東西，這種姿態(tài)很重要。”