邁爾斯-布里格斯測(cè)試(Myers-Briggs)不會(huì)說(shuō)謊。道格•康納特很肯定，自己生性內(nèi)向，特別是做了六七次測(cè)試之后。對(duì)于一個(gè)寧愿躲在幕后的人來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)一家擁有近2萬(wàn)名雇員的企業(yè)并非易事。康納特說(shuō)，他需要誠(chéng)實(shí)、紀(jì)律和必要的獨(dú)處時(shí)間來(lái)做好領(lǐng)導(dǎo)。如今，作為雅芳(Avon)的董事，在他不忙于保衛(wèi)雅芳免于被收購(gòu)之時(shí)，他有一份或許最不“內(nèi)向”的工作：他常常要站在一屋子人面前，告訴他們，你們也可以成為領(lǐng)導(dǎo)。他的建議是：
不要改變你自己
所有我們這些內(nèi)向的人都渴望更加外向一些，但這不是我們的天性。當(dāng)我快50歲時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，最好的做法就是告訴和我工作的每個(gè)人，我只是有些靦腆。不是所有人都能讀懂別人——你需要告訴他們。慢慢地，我形成了自己的方式如何告訴別人我是誰(shuí)，或者我想做什么。我會(huì)一開(kāi)始就把這些告訴新員工。這樣的話我身邊的每個(gè)人都會(huì)知道：我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里，我希望每個(gè)人做些什么來(lái)取得成功。我這么做已經(jīng)有20年了，這的確有助于建立強(qiáng)烈的信任感，超越了所有的那些表面文章。
說(shuō)出你心中所想
在我職業(yè)生涯中的某個(gè)時(shí)候，納貝斯克(Nabisco)首席執(zhí)行官邀請(qǐng)我出任其 銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)總裁。“別拿我開(kāi)涮了，”我說(shuō)，“首先，我是個(gè)內(nèi)向的人。其次，我不會(huì)打 高爾夫 。”但是，我還是被放到了那個(gè)位置上。從情感上講，這是我迄今做過(guò)的最具挑戰(zhàn)性的工作，但我必須把它做好。我遇到過(guò)很多管理者，他們都發(fā)現(xiàn)把你心中所想告訴同事會(huì)讓事情變得更容易。有時(shí)，事情并不像我們想的那么嚴(yán)重。
了解和你工作的人
大多數(shù)人認(rèn)為管理者應(yīng)該性格外向、引人注目并魅力非凡，我認(rèn)為這種想法非常狹隘。如今， 經(jīng)理人 遇到的關(guān)鍵挑戰(zhàn)是不要將目光局限于同事層面。你或許看到公司里有些內(nèi)向者也是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。外向者或許能早一點(diǎn)坐上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但內(nèi)向者大可按自己的節(jié)奏前行，終有一天做到最好。
找出獨(dú)處時(shí)間
我在金寶湯(Campbell Soup)工作時(shí)上下班單程就需要兩小時(shí)，很多時(shí)候是一位司機(jī)開(kāi)車(chē)送我上下班。我可以坐下來(lái)思考。當(dāng)我在納貝斯克工作時(shí)，上班只需10分鐘車(chē)程，因此，我每日 很早起床，在家中 花園 里喝上一杯 咖啡 。內(nèi)向者通過(guò)靜靜呆上一段時(shí)間獲得更多能量，而外向者通過(guò)與他人在一起獲得能量。(譯者：老榆木)
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隨機(jī)讀管理故事：《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理，他頭腦靈活，善于出奇制勝，用一些新穎的方式招徠顧客，在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來(lái)，由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店，競(jìng)爭(zhēng)激烈，接連幾個(gè)月，邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑，邁克很傷腦筋。
一天早晨，他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話，預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后，他叫上一個(gè)助手和一名攝影師，帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備，開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />
當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí)，邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén)，而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈，然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后，邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照，并告誡他：照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
按照邁克的要求，攝影師忙活起來(lái)，他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒，攝影師拍好了一張照片，攝影師將照片傳到電腦上，通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片：只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前，靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷，房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面，一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前，整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美，不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番，對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí)，房屋主人喬恩出來(lái)了，邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句，送上那張照片，然后跟喬恩道了別，一行人開(kāi)著車(chē)，向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />
一天下來(lái)，邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪，不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
兩個(gè)多月過(guò)去，邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳，也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn)，只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率，154戶人家中，有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē)，最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人，幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話：“車(chē)很漂亮，也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái)，員工們都很驚訝。原來(lái)，這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段，他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理，用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片，激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境，誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢？邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我推銷(xiāo)的是車(chē)，更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。”
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