企業(yè)管理有術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)有度

    企業(yè)該如何激勵(lì)員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。在教育學(xué)當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識(shí)教育”，什么叫啟發(fā)教育呢？顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

    這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵(lì)管理”。激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵(lì)員工，這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。

    激勵(lì)包括兩個(gè)方面，一方面是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，一方面是精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)及金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞酮?jiǎng)金，對(duì)員工本人或其他人都會(huì)有促進(jìn)作用。企業(yè)該如何激勵(lì)員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。企業(yè)采取激勵(lì)機(jī)制是最有成效的，當(dāng)然激勵(lì)的方法有多種，并非只有金錢(qián)。贊美員工的方式更有利于員工的成長(zhǎng)。

    可以利用員工的內(nèi)在欲望，促使他們實(shí)現(xiàn)最大的激勵(lì)度和生產(chǎn)率。不要費(fèi)勁去試圖一個(gè)一個(gè)地改變?nèi)瞬牛鴳?yīng)該努力去改變你的組織，減少不利于激勵(lì)的消極因素，從而充分調(diào)動(dòng)人才實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的本能。激勵(lì)是一柄雙刃劍，用得好，就會(huì)促使人才留下來(lái)；用不好，就會(huì)傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用。

    激勵(lì)時(shí)必須了解被激勵(lì)者的真實(shí)狀況，才能夠判斷他具有什么需求。如果有適當(dāng)?shù)闹薪槿诉x，不妨透過(guò)中介與被激勵(lì)者溝通，然后依據(jù)他的需求，給予合理的激勵(lì)。激勵(lì)可根據(jù)不同的需求，可以采取自助餐式，讓不同的被激勵(lì)者，選擇各人的需求；而激勵(lì)者也要了解不同的對(duì)象，施以不同的激勵(lì)。

    組織中不同階層的成員，也有不同的需求。一般而言，高階層比較希望大家尊重他，讓他覺(jué)得自己的確很高明，所以有不同意見(jiàn)，最好不要當(dāng)面頂撞他，否則他就會(huì)惱羞成怒。但是也不能不告訴他，不然他也會(huì)懷疑有人要看他的笑話。必須單獨(dú)委婉地規(guī)勸，使其認(rèn)為自己在改變。

    中階層要告訴他目標(biāo)，讓他自己去找答案，把細(xì)節(jié)想出來(lái)，他才會(huì)舒暢。如果給他問(wèn)題，同時(shí)或很快又給他答案，他就會(huì)失望，認(rèn)為自己的能力受到低估。若是他想不出來(lái)，可以給他一些啟示，還是要他覺(jué)得自己找到答案。

    基層要清楚一點(diǎn)告訴他應(yīng)該怎么做，做到什么程度就會(huì)滿意，最好有工作規(guī)范讓他按照規(guī)定去完成。成果符合標(biāo)準(zhǔn)要表示贊許，使其更加努力。時(shí)間不同，激勵(lì)的方式也有差異。平常時(shí)期按照一般激勵(lì)，不必采取非常手段。除非發(fā)現(xiàn)原來(lái)的方法已經(jīng)日久無(wú)效，必須擺脫老一套做法，這才全面更張，改采新的方式，否則不可想到就變，形成特例。

    提高員工士氣，精神方面也是個(gè)很重要的因素。要讓員工時(shí)刻感到在該組織里工作很有動(dòng)力，還應(yīng)注意他們精神方面的滿足和需要，實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，溝通是手段之一。一個(gè)死氣沉沉的企業(yè)，自然毫無(wú)活力可言。

    領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，會(huì)使得員工感到自己受尊重，讓他們從根本上愿意為該組織努力，愛(ài)崗敬業(yè)；員工間的溝通，能使員工間相互幫助、相互學(xué)習(xí)，工作氣氛才能更加融洽，同時(shí)也有利于形成良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

    激勵(lì)的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變。

    激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面，也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì)，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”，從而保證整個(gè)員工隊(duì)伍的責(zé)任感。

    肯定與贊美是最強(qiáng)有力的激勵(lì)方式，而且不花錢(qián)。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō)：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”

    作為一個(gè)管理者一定要記住批評(píng)的目的是為了更好的激勵(lì)。批評(píng)是從反面激勵(lì)，有些 銷售 主管以批評(píng)為業(yè)，專挑銷售員的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤做文章。批評(píng)要矯正缺點(diǎn)，提高銷售能力，但一味地責(zé)備可能造成銷售員的自卑和不滿，甚至不打招呼走人。

    管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實(shí)施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會(huì)了解員工對(duì)工作的一些真實(shí)想法，或員工在生活上和個(gè)人發(fā)展上的一些其他需求。在這個(gè)階段員工還沒(méi)有就工作中的問(wèn)題與管理者進(jìn)行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎(chǔ)，良好的合作精神就是情感激勵(lì)的目的。