決策者須具備廣闊的視野

很多人認為決策過程老套而又枯燥乏味，其實不然，"決策"是對個人和組織最為重要的事情之一，睡眠狀況、直覺、情緒以及心智等因素，都影響著一個人的決策品質。

賓夕法尼亞大學睡眠與時間生物學系主任、睡眠實驗室負責人，大衛·丁格斯博士說："絕對不要在你筋疲力盡、疲倦不堪或睡眠不足時去做重大決策，那完全是在賭博。由于人體自身的生物特性，在睡眠缺失時做決策，多數人都會犯錯誤。"

但事實上，我們在做大多數決策的時候，都沒有足夠的時間來思考。比如汽車 銷售 員希望你在走出樣品展廳的時候就能給他一個答復；你需要決定是否接受一份工作，是否需要馬上接受外科手術，等等。最后期限總是出現，你必須做出恰當的決策，而且要快。因此，作為管理者，需要有寬廣的視野。

保持清醒的狀態

英國發明家伊萊亞斯·豪發明了第一臺實用型的雙線連鎖縫紉機，他的設計靈感來源于睡夢。

一天晚上，他夢見自己在叢林中被一群拿著長矛的食人族包圍了。他們命令他必須在天亮的時候發明出一臺縫紉機，否則就要吃掉他。早晨來臨的時候，食人族圍住他，并準備嚇唬他。當這些食人族拿著長矛對著他刺來刺去時，他注意到每根長矛的頂端都有一個洞。伊萊亞斯醒了，并且給他的難題找到了答案：在針頭上開一個洞。于是，一臺合格且高效的縫紉機問世了。發明家在清醒的時候無法解決的問題，卻在睡夢中得到了解決。

不少絕好的主意經常出現在淋浴或者慢跑的時候，甚至可能出現在睡夢中。因為，這些時候我們能夠放松自己，并且能夠專注于那些在令人心煩意亂的現代化辦公環境里無法關注的事物。

托馬斯·愛迪生習慣每只手各拿一個砝碼坐在椅子里，在他剛要打瞌睡的時候，手里的砝碼就會掉在地上，他也清醒過來，從那些在半夢半醒的過渡區域想到的好主意。這種狀態下精神的靈敏度對做好決策是非常重要的。

盧達·科佩金娜是咨詢研究公司Noventra Corperation的首席執行官，在她和數百名執行官一起工作期間，以神經系統學和運動生理學方面的研究做支持，證明了在清晰的狀態下采取行動，是做好決策的基礎。就像運動員要在精神高度集中的狀態下進行比賽，才能進入最佳狀態一樣，經理們也可以保持清晰的狀態，來改進決策的質量。這種清晰來自對頭腦準確性和精確性的訓練，以及保持身體、頭腦、情緒之間的平衡。

但我們的現代工作環境設計出來就是為了損害這種清晰狀態的。頻繁打擾、多重任務、壓力以及疲勞都會削弱這種清晰的狀態。經理們需要與這些影響力量相抗衡，以便擁有能夠做出正確決策的精神狀態。有時候如果你的狀態合適，答案就會隨之而來。

當你需要做一個重大的決策，卻陷入猶豫不決的境地，這時你應該先檢查一下自己的精神狀態。在最終做決策之前，做幾次深呼吸，或者問自己一個問題，以便達到清晰的狀態。但不要把缺乏清晰的狀態，作為做不了決策的借口。

允許犯錯誤

詹姆斯·伯克在強生公司的職業生涯還沒開始就幾乎要結束了。剛進入公司的時候，他是幾種非處方兒童藥品的產品總監，但所有產品都失敗了，給公司造成數百萬美元的損失。

他被叫到總裁辦公室的那一刻，他覺得自己肯定要被解雇了。但出乎他的意料，總裁約翰遜先生告訴他，做生意就是做決策。不犯錯誤你就學不會正確地做決策，同樣的錯誤不要犯兩次。另外，為了讓伯克能夠勝任目前的職位，公司花費了數百萬美元讓他學習，花這些錢可不是為了讓他離開公司的。

在你的職業生涯中，什么時候學到的東西最多？可能就是犯錯誤的那些時候。一個有益的錯誤，有時能勝過所有成功的決策教會我們更多。但隨著我們的成長，我們會為少犯甚至不犯錯誤而感到非常自豪。像美國前總統杰拉爾德·福特，由于犯了錯誤而受到喜劇演員塞維·蔡斯的嘲弄。錯誤確實令人苦惱，但我們犯的錯誤越少，學到的也就越少。

一位不如約翰遜先生智慧的領導，可能已經當場解雇了伯克。由于允許伯克犯這么大的錯誤，約翰遜先生改變了伯克的職業生涯，伯克日后成為強生公司最偉大的領導之一，同時還是最受人尊敬和最有勇氣的首席執行官之一，并被《財富》雜志提名為"史上最偉大的10位首席執行官".約翰遜先生也同樣幫助公司創建了一種允許員工犯錯誤的 企業文化 。這是伯克永遠也不會忘記的一課。

伯克在后來還曾面臨一場危機，芝加哥有7個人由于服用了被人加了氰化物的泰諾而死亡。泰諾是美國當時銷量最好的非處方鎮痛藥，這一事件可能意味著泰諾這個品牌的終結，甚至可能導致強生公司的終結。

伯克冒著巨大的風險，招回了數百萬瓶泰諾并重新包裝。在當時，把公司的道德規范置于利潤之上是一個頗具爭議的決策。招回藥品的實際支出即刻產生，回報卻完全不確定。伯克在他的整個職業生涯中，堅持原則，做出了許多頗具勇氣和膽識的決策。

為了做出更好的決策，你不要怕犯錯誤，同時允許他人犯錯誤，但要盡量少犯那些顯而易見的錯誤，不冒太大的風險。除非萬不得已，不要搭上你的整個職業生涯，或者賠上整個生意。記住，不要讓自己處于絕境。應該允許犯錯誤，并公開獎勵那些只是為了更好地發展卻不幸碰壁的人，或者獎勵那些勇于挑戰人們深信不疑的假設（后來證明這些假設是錯誤的）而取得成功的人。

問一問自己：怎樣才會多犯些錯誤？設計一些實驗來檢驗一下那些假設，然后采取一些并不被看好，而且你認為可能會失敗的行動。也許你會驚訝取得了許多意想不到的成功，而這些成功將改變你看待未來決策的方式。

沒有絕對

在電影《富貴逼人來》中，彼得·塞勒斯飾演了一位頭腦簡單又愚笨的園丁錢斯，他在華盛頓的街道上徘徊，不知怎么就踏上了通向財富和權力頂點的道路。他沒有做出好決策的能力，但是他觸摸過的每一件東西都變成了金子。在影片最后的一幕，離開葬禮的他，沒有負擔地走在水上。

我們當中很少有人能過上這種心想事成的生活，但壞決策卻會產生一些奇異的結果。那些最壞的決策，最后結果卻相當不錯。相反，好決策卻導致很糟糕的結果。你不能根據決策產生的結果來評價決策的質量。

如果"挑戰者號"在發射之后沒有爆炸，對于把它送入發射軌道的團隊來說，也不意味著這是一個正確的決策，只是他們僥幸而已。任何決策的結果中都有幸運的因素，不要回避，坦然接受它吧，但不要混淆好結果和好決策。把結果和決策分開，不然你永遠做不出更好的決策。

說起來容易做起來難。我們總是感情用事地把好事都歸因于決策的結果，這是人性的本能。如果我們能夠進入哈佛大學學習，或者得到夢寐以求的工作，這是智慧和努力的結果；而如果我們未能得到這些，那就是運氣不好。一旦失敗，誰都不愿去正視它。

換個角度，從思考你的失敗開始。以前的結果也許不怎么樣，但如果再給你一次機會，你會有不同的決策嗎？然后再考慮一下那些你不應該得到的成功。你成功了，是你出眾決策的結果嗎？你還可以做些什么來改進這個結果呢？

根據當時的信息，乘坐泰坦尼克游輪旅行本來不是個壞決策；但當船沉沒后，這顯然就是個糟糕的決策了。船上沒有攜帶足夠多的救生艇，很顯然是船主人和船長的錯誤。雖然這只是對這艘"不會沉沒"的游輪的過分自信而產生的錯誤之一，但正是過分自信導致了這場災難。

想要做出更好的決策，必須在結果面前后退一步。認真考慮一下決策的質量，并從中學習。必須積極主動地思考決策的過程，思考那些導致成功和失敗的關鍵因素。