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      2013年09月01日    牛津管理評論       
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    凡有組織存在的地方就有組織行為。組織行為如果體現的是多數人的意志,這個組織就會成長壯大。如果組織行為總是體現個別人意志,這個組織壯大與否不敢說,但發展畸形是一定的。我們發現很多組織都是以少數人意志為主,甚至個人凌駕于組織之上。這樣的組織成員不是迫于生計,應該早就離開了。一個組織想要健康穩定發展,集中大家的智慧、體現大家的意志很重要。

      毫無疑問,每一個企業都是一個組織。企業組織發展快慢、發展好壞、發展是否穩定取決于全體成員的意志是否統一、目標是否一致、行為是否協調。在企業組織發展快慢、好壞、穩定與否三者之中,發展好壞是至關重要的。也就是說企業組織健康發展比什么都重要。沒有健康發展,快速發展是沒有意義的;沒有健康發展,穩定發展是沒有基礎的。

      那么企業組織如何保證自身的健康發展呢?企業組織健康發展的行為要求有哪些呢?張國祥老師認為至少要把握以下三點:

      一、 以多數人認可的行為準則規范全體成員的行為

      組織行為規范出于少數人之手,但必須得到多數人認同才行。只要多數人認同,全體成員遵守執行就容易了。任何人都有從眾心理,企業組織要善于運用從眾心理,引導員工的從眾行為。組織行為只要出于服務企業目標、滿足大眾要求,哪怕出于個人意志,最終也能轉化為大眾行為。

      企業組織的行為規范、規章制度一旦被多數人所認可,就必須嚴格執行,絕不容許出現違反規定的人和事“逍遙法外”。這樣才能保證企業組織整體的戰斗力和活力。“步調一致才能得勝利”,這可是血的教訓和經驗總結。

      二、 正確處理企業組織整體利益與個人利益之間的關系

      企業組織統一意志、協調行動,但并不抹殺個性差別。一個企業組織內部員工能力有大孝付出有多少、績效有高低,其所得也理當有區別。如果抹殺勞動差別,必然導致企業組織人心渙散、活力下降。因此企業組織的制度設計必須考慮將企業組織的整體利益和企業成員的個人利益有機統一,讓二者從總體上均衡增長,互相促進。從個體上體現各盡所能、各領所得。也就是說個體付出與所得成正比。從制度上保證企業成員的發展與企業組織的發展同步,成員個人能夠分享企業組織的發展成果。

      只有企業組織的發展,沒有員工個人的進步,這樣的企業組織注定是短命的。

      三、 任何組織行為的改變必須征得多數人的同意

      企業組織要不斷發展,就必須適應社會發展、順應歷史潮流。企業組織不可能孤立存在,總會受到周邊環境的影響和社會進步的帶動,原地踏步的企業組織是不存在的,要么前進,要么倒退。也就是說企業組織的發展、變革是永恒的。變才是一個不變的真理。企業組織的任何改變都必須征得多數人的同意,與我們最初提出的建立健全規章制度的要求和標準是一致的。

      任何組織都不會滿足于健康存在,企業組織也不例外,快速發展總能成為企業組織追逐的目標,這沒有什么不好。就像我們每一個個體只想擁有一個健康的身體就滿足了,不想在事業上有所發展,那么這個組織這個個體就很難有進步的動力了。企業組織也如此選擇的話,整個社會的經濟發展就成了無源之水、無本之木了。鼓勵企業組織快速發展也是我們的基本國策。

      企業組織如何快速發展,張國祥老師也有三點建議:

      一、 目標明確、計劃周詳、措施具體

      企業組織的發展不可能一蹴而就。因為它牽涉面太廣,受制約的因素很多。幾事預則立。企業組織的發展必須循序漸進。訂規劃要從長計議,訂措施要具體明晰。上項目要反復論證,擴大規模要統籌計劃 。特別是對牽一發而動全身的項目更是需要預算到細節、籌劃到每一天。只要信息收集充分,人類掌控成敗的可能性大大增強。如果企業組織掌握了萬物十字定律,做計劃、訂方案,能從時、位、量、因、性五個方面考慮,又能從定、限、差、控、失五個方面去平衡,做事成功的概率會大大提升。計劃周詳、措施具體有力,企業組織發展的速度也會大大加快。

      二、 資源整合、客觀允許、主觀努力

      訂計劃、列措施,這些都只能算主觀愿望和主觀努力,能不能實現,還要看客觀條件允不允許。脫離實際的目標是無法實現的。企業組織要想快速發展必須從資源整合上下功夫。資金、人才、技術、環境……缺一不可。在資源具備的前提下,人的主觀努力才能發揮作用,當然也起決定性作用。

      企業組織是眾人的集合,企業組織的領頭人想要讓這個組織健康長壽、永續經營,就要充分凝聚全體成員的人心和力量,而凝聚人心的辦法只有一個,把是把個人意志轉化為眾人意志,把個人行為轉化為組織行為。一個組織強大到意志統一、目標一致、步調一致,講戰斗力也好,說執行力也罷,在同類企業組織的比拼中,可與之匹敵的一定不多。

      三、 審時度勢、修正調整、與時俱進

      企業組織的發展離不開社會環境,前些年剛剛入世的時候,中國的外貿企業如雨后春筍一般,成長既快又猛。短短幾年時間過去了,外貿企業幾乎來了一個驚天大逆轉,從高峰跌入低谷。全球房地產業與此類似。歷史的經驗值得記齲企業組織必須高度重視內外部經營信息、行業發展趨勢、甚至世界經濟走勢的收集和分析,從而準確預判企業組織自身發展的軌跡是否與環境協調、是否與趨勢吻合。形勢變化、趨勢改變,企業組織就要隨時調整已有計劃、已實施的項目、已進行一半的工程,保證其進行不會妨礙企業組織的生存和發展。與時俱進,對企業組織絕不僅僅是一句口號。

      一個企業組織如果做到了健康、快速發展,無疑是可喜可賀的事情。這個時候最容易滋生自滿情緒,也容易生產一貫正確的思想。健康發展可以說是主觀努力的結果,快速發展則不一定。有時候趕上一個機遇,一年半載,組織規模擴大一倍二倍非常容易。如果企業組織從此自以為是,把開疆拓土看著是一件自然而簡單的事件,不踩踩剎車,那么,這個企業組織發展的危機就要來臨了。為什么那么多企業死在急速發展的路上?前面的成功讓這個組織忘乎所以。失敗乃成功之母,成功也是失敗之父。因此,一個企業組織發展到一定規模之后,穩定便成了壓倒一切的任務。

      企業組織如何基業長青?亦即如何穩定發展?張國祥老師只有一條建議:構建企業組織自我修復、自我免疫的管理體系。這就是實施規范化管理。
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