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      2013年09月01日    牛津管理評論       
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    一個人在一個企業擔任領導,判定你是否成功的標志,不是你當時有多大權,也不是你賺了多少錢,而是你離開之后,有多少人還記得你,有多少人追隨你,有多少人因你的培養而成才,有多少人因你而改變,有多少人因你而重生。如果你離開之后,企業垮掉,說明你個人能力尚可,但你沒有為你工作的企業建立健全運轉有效的管理體系。你雖然基本上算是一個成功的人,但還算不上一個偉大的人。一個偉大的人,應該像華盛頓,建立一個良好的管理體制,有我無我,體制運轉正常,這樣的領導才能永生。這就是人類領導最杰出的典范。

      像我既不是一個成功的人,更算不上一個偉大的人。不客氣地說,我也只能算一個在成功路上的人。讓我來談領導,談領導藝術似乎很不夠格。可是我的助理卻非讓我先從這個題目談起不可。他說:人類當然應該向成功者學習,可是在現實生活中更有實際意義的還是向失敗者學習。從自己的失敗中總結經驗,從他人的失敗中學習成功這對我們普通人而言更普遍更常見,更能減少犯錯誤的機會。

      看看,有這樣的同事,幸乎?幸也!看來我也只好趕鴨子上架勉為其難!各位看官,如有不當,多多包涵哦。

      藝術是一個高雅的詞匯,藝術是那樣神圣,容不得褻瀆和踐踏。領導藝術同樣高雅和神圣,非一般人可以掌握和運用。藝術不同于技巧。技巧可以速成,技巧可以模仿。而藝術卻不能!藝術只能在實踐中領悟、體會,可以慢慢學習,卻不可以一日速成。什么讓你“一天掌握領導藝術”、“三天打造領袖性格”……統統都是騙人的鬼話!一個人如果說擁有某一領域嫻熟的藝術,即便不是用了一生的努力,我敢說也要花費半生的心血。領導藝術更非學習得來,而是在實踐中磨礪獲得。

      領導藝術絕非學歷越高越成熟,而是經歷越多越嫻熟。領導藝術絕非掌握在研究者手中,而是存儲在實踐者腦海。學者教授可以研究它,琢磨它、定義它,卻無法掌握它;真正掌握領導藝術的人可能運用它、領悟它、完善它,甚至于日臻成熟而達到爐火純青的境界。但是后者從不炫耀,更不賣弄。我們常常聽到的講座都是轉手貨,真正具有領導天分、擁有嫻熟領導藝術的人他們是不會輕易走上講臺,拿自己的藝術去賣錢的。這是一個悖論:會的不講,講的不會。因為領導藝術始終是一門實踐藝術,它深深地根植于各種管理實踐活動之中。離開了管理實踐去奢談領導藝術荒唐而又荒謬。

      有一位大師大談領導特質、大談領袖性格,用一個恰當比喻“這叫把領袖的外貌或者領袖的外套當作了領袖”。當然聽說他曾經“日進斗金”,他可是賺得盆滿缽滿了。可是幾年過去了,沒聽誰說過,接受他的學習 或聽過他的講課的人真成了領袖。幾年前有人問我聽過他的課沒有,我說沒有,他的課太昂貴,我聽不起。書便宜,我買書看。不過他的書我也沒有買過,翻翻我就沒了買的興趣。特別有一句話讓我極其反感:“想做領袖的人一定要忘記自己的性別”受不了啊,受不了!學過心理學的我非常清楚“一個人性別意識模糊”會帶來怎樣的后果!即使你不懂心理學,面對一個不男不女的人,你是什么感受?如果有人說,為了幫你孩子成長為領袖,你首先必須讓他不男不女,忘記自己的性別。你會有什么反應?你的孩子真要是不男不女,恐怕你首先會不男不女、不鬼不人。

      算了,不扯太遠了。我干脆承認自己講不了領導藝術得了。凡是不成功的企業領導都沒有資格對企業領導講“領導藝術”。現在市場上的這類課程大都是偽命題。他們講得都不是領導藝術,而是販賣的“領導外套”各種抽象的特質、各種自以為是的“精髓”、各種領袖自傳的歸類或者東拼西湊。我敢說他們不僅不會教你做領袖,相反倒是很容易讓你迷失自我、嚴重后果就是你會不男不女。我碰到過幾個老板,他們可以說就是“某某迷”。幸虧他們碰到了我,否則其中一個二個人很可能就會“邯鄲學步”,連路都不會走了。這絕不是危言聳聽!請大家一定要相信我這個講真話的孩子。

      聽我張國祥這么一說,完了。我們企業老板誰不想呼風喚雨、弛騁商場?誰不想做一個好的領袖,下屬兵多將廣?誰不想管理企業得心應手、游刃有余?誰不想長袖善舞、指揮若定?

      有個博士說過“理論一本書,真經一張紙”。我告訴你這張紙上的內容不就得了,還省得老板朋友們花一些冤枉錢。

      領導藝術說白了,它是一門實踐藝術。是從實踐中產生又在實踐中發展的。而且領導藝術還帶有鮮明的個性色彩,相互之間不可復制不可模仿。簡單地講,你今天成功的方法,明天不一定適用;你昨天得意的神來之筆,今天不一定能續寫出相同的華章;你對張三的激勵,一個眼神就夠,你對李四的鞭策,講了一籮筐無用;你到你熟悉的場所,一個微笑,下屬就會心領神會;你去你陌生的車間,即使不需要講得嘴干舌燥,也要溝通一番,員工方才明了。什么是藝術?那就是藝術與人渾然一體,不需要做作,一切因應眼前的現實,一切符合客觀事物的變化,不是刻舟求劍、墨守成規。

      古人說“上善若水”。我想改一改“藝術若水”。水,可以不懼任何曲折,包括高山,也包括低谷,包括一切人為的堤壩,水總是在歡樂地流淌。水,可以滲透到任何有需要的地方。水,是所有萬事萬物中最偉大的力量。水,分開了,一點一滴,似乎沒有力量,可是當無數小水滴匯聚在一起的時候,排山倒海的力量有什么可以與之媲美?我們企業的員工不就是這一滴滴水珠?領導藝術就是凝聚這一滴滴小水珠。

      有人說“人格是金”,我也贊成。意思是人格貴重,千金不換。不過我更欣賞“人格是山”,風吹不動,雨打不遙

      如果一個企業領導具備了山一樣的人格,做到了“一諾千金”,掌握了水一樣的領導藝術,做到了“從善如流”,那么你就是一個成功的企業領袖!
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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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