創業管好哪個事情最重要

　　一個創業者要管的太多了，產品，市場，銷售，財務，技術，找人，炒人，公關……件件事都需要操心，但是你不可能每件事都事必躬親。對于一個初創的企業，我認為最重要的資源是創始人的時間和精力，如何分配這兩項資源就是最重要的問題。那么對于創業者來講，哪些事是可以放權的，哪些是需要自己親手抓的呢？

　　我覺得有兩件事是別人不可以代勞的，那就是找人和產品。

　　找到一個好的人太關鍵了。我從前寫過很多關于公司應該招怎么樣的人、應該找“海龜”還是“土鱉”、找不到稱心的人怎么辦之類的文章，今天就不多說了。我只想加一句：找什么樣的人就決定了公司會有什么樣的文化，所以創業者是一定要自己找人。找到好的人，可以讓他一手代包市場、銷售、財務、技術、公關等許多事情；找到好的人，能放心地把公司的一個部門讓他管。他管得比老板還要好，那就太好了！

　　第二件必須重視的事情是產品，產品是一個公司的靈魂。我們放眼世界上翹楚的產品，AMAZON、APPLE、NINTENDO，他們的CEO或創始人都是注重產品、決不放權的瘋子。就我自己的經驗講，做易趣的時候我在產品方面放權很多。2002年，易趣的產品應該可以打75分，這與創始人的每日 介入是直接相關的。而2003年平臺遷移到eBay以后，產品就越來越差，分數就慘不忍睹了。網站要改一個字往往都需要九個禮拜的時間，改一個功能需要在總部排九個月的隊，公司文化氛圍的變化對產品的打擊是致命的。

　　做好產品并不是件容易的事，它需要融會貫通多個部門的需要：從市場上了解目標用戶和他們的需求，平衡銷售部和市場部的不同意見，決定技術部門要做什么和不能做什么：

　　市場：我們的現有用戶是什么樣的人？他們的需求是什么？我們的潛在用戶是誰？他們的需求是什么？很多時候，人(尤其是經理人)會太注重現有顧客，忽視潛在客戶。人也會太注重用戶能表達的需求(市場調查得到)，忽略用戶不知道怎么表達的需求(需要靠創業的自覺來發掘)。

　　銷售：什么樣的產品賣得掉，容易銷售？有些公司，市場和銷售的目標用戶是一樣的；有些公司，用戶(主要用產品的人)和顧客(付錢的人)是不一樣的，甚至完全相反，如何滿足和權衡不同的需求？

　　技術：哪些產品容易做，哪些難做？如何在時間和功能之間進行平衡和取舍？技術部會經常說：市場部要的功能不可能做到，或者如果要做到這樣的功能，需要很長的時間。有時技術部有個好點子，能做個眩的新功能，市場部卻不要。我們到底該相信誰的判斷呢？

　　客服：用戶的反饋和問題，需要怎么重視？什么是1%的不重要的用戶提出來的，什么是我們的核心用戶的要求，或是潛在的核心用戶的問題(解決了這個問題，他就成了核心用戶)？

　　總之，除了選人以外，產品是一個公司最重要的事情，一個創業者要以公司的長遠發展為目標，權衡各個部門的利益和偏見(甚至慣性或惰性)，以自己的直覺來做決定。 

　　(作者為原易趣網創始人，現任經緯中國創始管理合伙人， 此文轉自//blog.sina.com.cn/shaoyibo)