領(lǐng)導(dǎo)必學(xué)的五視觀人法

 

    所謂領(lǐng)導(dǎo)者形象，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它主要反映著領(lǐng)導(dǎo)者在行政過程中所形成的個性特征、行政風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方法及工作作風(fēng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)者形象，是指社會公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的價值理念、氣質(zhì)、品德、能力等方面所形成的整體形象和綜合評價?！妒酚?魏世家》載李克“五視觀人法”。所謂“五視”，

 

    一是“居視其所親”。即要注意觀察一個人平時跟什么樣的人在一起。如果與正直的、正派的人在一起，這樣的人就可以重用；相反，如果這個人天天與小人為伍，對這樣的人就要當(dāng)心了。

 

    二是“富視其所與”。即要看他怎么樣來支配自己的財富。如果只為了滿足自己的私欲，而大肆揮霍，貪圖享樂的人，堅決不能重用。

 

    三是“達視其所舉”。如果是已經(jīng)有一定的地位和身份的人，就要觀察他怎么樣提拔下屬，如果是任人唯賢，量才錄用，那這種人肯定就是襟懷坦蕩、秉公辦事的有為之人。

 

    四是“窮視其所不為”。對處于困境的人，可以看他的操守如何。如果是他雖然身處困境，但卻不做任何茍且之事，這樣的人也是值得信任的。

 

    五是“貧視其所不取”。即看一個人在貧困時期的所作所為。只有不取不義之財，守得住清貧的人，才值得信任，而那種見錢眼開，如蠅逐臭的人，則萬萬不能重用。

 

    領(lǐng)導(dǎo)者形象的學(xué)習(xí) 內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的儀容儀表、品德形象、親民形象、用權(quán)形象、用人形象等各個方面。我國宋代政治家、史學(xué)家司馬光在《資治通鑒》中記載：“上神采英毅，群臣進見者，皆失舉措；上知之，每見人奏事，必假以辭色，冀聞規(guī)諫。”這里說的就是唐太宗處理公務(wù)時的形象。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常出現(xiàn)在公共場合，因此，領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造就顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)者是“領(lǐng)導(dǎo)”的人格化，是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的化身。領(lǐng)導(dǎo)者形象，體現(xiàn)了公共性和社會性，它是一種附著了公共性要素的社會性形象。

 

   領(lǐng)導(dǎo)者形象是領(lǐng)導(dǎo)力的組成部分；形象作為一種非權(quán)力影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的真正內(nèi)核。任何領(lǐng)導(dǎo)者要取得群眾的擁護和支持，除了要運用好自己手中的權(quán)力外，還要在整個領(lǐng)導(dǎo)過程中重視對自身形象的塑造。那么當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有什么樣的形象呢？著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師表示，領(lǐng)導(dǎo)形象這個概念包括以下幾個方面的含義：

 

    第一，領(lǐng)導(dǎo)形象的載體是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)的組織者和實施者。一方面，他通過在行使公共權(quán)力過程中所顯示的行為特征和精神風(fēng)貌來塑造和展示自身形象。一般地，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)形象。一個創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)者就會產(chǎn)生良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。反之，一個守舊、虛假、腐敗、低能的領(lǐng)導(dǎo)者就會產(chǎn)生惡劣的領(lǐng)導(dǎo)形象。另一方面，他通過運用各種傳媒手段和溝通途徑，使公眾在了解領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、過程、體制和方式的基礎(chǔ)上形成符合客觀實際的領(lǐng)導(dǎo)形象。

 

    第二，領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)容是公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的價值理念、氣質(zhì)、品德、能力等方面所形成的整體印象和綜合評價。這種印象和評價淀積于公眾的社會心理之中，這種社會心理實際上是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素質(zhì)與外在能力的一種有機反映。從一定意義上說，社會心理是對領(lǐng)導(dǎo)形象在思想感情變化上的一種互動，它往往通過印象和評價表達出來。公眾通過直接或間接的途徑形成對領(lǐng)導(dǎo)者的初步印象，印象一經(jīng)形成，公眾便會從各方面加以分析和判斷，分析得失、優(yōu)劣，最后總結(jié)出對領(lǐng)導(dǎo)者的綜合評價。

 

    第三，領(lǐng)導(dǎo)形象的評價者是領(lǐng)導(dǎo)者所面對的社會公眾。社會公眾是領(lǐng)導(dǎo)形象的感受者和評價者。一方面，社會公眾作為整體是產(chǎn)生、監(jiān)督和罷免領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主體，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動都是社會公眾評判的依據(jù)。另一方面，社會公眾中的個體，在與領(lǐng)導(dǎo)者接觸的過程中，逐漸形成對領(lǐng)導(dǎo)者的感知和判斷，雖然這些感知和判斷是公眾個體意識的產(chǎn)物，但正是這些個體意識的總和才構(gòu)成了絕大多數(shù)公眾的整體意識，并最終對領(lǐng)導(dǎo)形象產(chǎn)生影響。

 

    在著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導(dǎo)力， 執(zhí)行力 ，團結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的 企業(yè)文化 。在所有以上這些因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力被放在了最為重要的位置，而要實現(xiàn)強有力的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造是一個系統(tǒng)性的工程，它需要領(lǐng)導(dǎo)者不斷認(rèn)識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個企業(yè)中的形象。

 

    北京 一家機構(gòu)作了一項關(guān)于企業(yè)家形象的調(diào)查，結(jié)果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過，值得關(guān)注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負(fù)面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認(rèn)為中國企業(yè)家讓人信服，認(rèn)同外國企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認(rèn)為——反映了國內(nèi)企業(yè)家需要形象管理。

 

    大家一提到商人，就跟利、跟奸聯(lián)系在一起，確實這是不公平的，因為人皆可以為堯舜，為什么我們做企業(yè)家，為什么我們做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢？所以我們講仕農(nóng)工商，仕者排在首位，他們有倫理道德有仁義?，F(xiàn)在的社會確實反過來，商往往是被人最受尊重的，因為有錢，所以商人的理念和價值觀對整個社會的價值觀導(dǎo)向是非常舉足輕重的，因此我們在現(xiàn)在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來帶動價值觀的導(dǎo)向，幫助構(gòu)建和諧社會。具體說來，譚小芳老師認(rèn)為，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)形象的作用有如下——

 

    1，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)者履行職責(zé)的基礎(chǔ)。

 

    領(lǐng)導(dǎo)形象是在領(lǐng)導(dǎo)者與社會公眾廣泛接觸的過程中形成的，是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導(dǎo)者樹立形象的過程，也就是公眾對其實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職責(zé)進行評判的過程。一般地，領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中樹立了良好的形象，說明公眾承認(rèn)了該領(lǐng)導(dǎo)者，并對其工作給予理解與支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就具有履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。相反，一個領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中沒有樹立良好的形象，說明公眾沒有承認(rèn)該領(lǐng)導(dǎo)者，更不能對其工作給予理解和支持，該領(lǐng)導(dǎo)者就不具備履行職責(zé)、實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

 

    2，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵。

 

    領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的管理者和決策者，對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有重大作用。領(lǐng)導(dǎo)形象如何，不僅關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個人的威信和號召力，而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動能否順利進行。