對于所有人來說，職業生涯中都會包含這樣的兩項最基本事實：
1、每名員工都有一位上級領導。
2、每名員工針對自己上級領導進行投訴的行為都不會少于一次；不幸的是，無人能夠例外。
為了達到將員工針對自己領導最常見投訴都列出來的目標，我決定邀請吉姆-赫斯勒與史蒂夫-莫堅科提供幫助。實際上，我之所以作出這樣選擇不僅僅是他們正從事領導力教練方面工作的緣故，而且還有擔任領導訪談欄目（一個針對“任何擔任或者擁有一位領導的人”類聽眾的網絡廣播節目）主持人帶來的額外優勢。
廣大讀者肯定想知道，我究竟為什么選擇由他們來完成這項工作呢？關鍵因素就是，他們所制作的清單，具體內容會來自于與員工以及領導的成千上萬次密切討論中。這就意味著，他們能夠聽到員工永遠也不會告訴領導的真實觀點。
這里面有沒有好消息？答案明顯是肯定的。他們的清單中并沒有出現令人意外的項目。
這里面有沒有壞消息呢？答案仍然是肯定的。他們的清單中并沒有出現令人意外的項目——這就意味著，絕大多數員工與自己的上級領導之間都存在著相同的問題。
這里有沒有非常好的消息呢？答案依舊是肯定的。對于領導來說，如果能夠處理好下面列出來的所有問題，就可以變成為一名不世出的杰出領袖——并且，公司也會被看作一處非常適于工作的出色場所。
文章下面列出來的各項就是這份清單的具體內容。作為一名員工，我覺得自己的上級領導：
1、管理時總會關注細枝末節糾纏于無謂小事
2、沒有認真傾聽過其它人的想法
3、不愿意讓自己的想法或者意見受到挑戰
4、不愿意遵循自己做出的承諾
5、在沒有考慮我所面臨實際困難的情況下，就強行給出無法完成的完成期限
6、不愿意花時間與我進行交流
7、對于我在工作中的具體表現情況，沒有能夠給出適當有用的建議
8、毫無組織能力，經常做無用功
赫斯勒指出：“在節目以及嘉賓訪談中，我們遇到了如此之多的話題，這簡直是一件非常了不起的事情”。并且，“在節目結尾的時間，我們都會提出同樣的問題：”這么說來，你是否與領導／下屬談論過這個話題？‘而在接下來的時間里，我們總是會聽到同樣的答案如此之多遍；它就是，這樣重要的事務不可能在公眾場合被談及，這一現實情況令人感到非常震驚“。
按照赫斯勒的觀點，領導訪談欄目已經在堅持不懈地作出提醒：盡管領導力屬于一種存在著等級差別的關系，但依然應該是雙方共同合作才能完成的行為。相比將心存不滿的下屬看作領導無能或者脫離實際的“受害者”，他與莫堅科更經常強調的方面則是下屬也有責任盡自己的努力讓現實情況變得更好一些。
莫堅科指出：“盡管現實情況看起來可能象，很多人因為處在專業等級制度的較低位置，就讓導致顯得非常被動的結果出現”；然而，“有沒有可能就是因為他們過于被動，才會淪落到那一等級的呢。”
現在，我們又應該怎么辦呢？正確答案就是看看這份清單。認認真真地讀完其中的全部內容。現在，大家發現有多少項符合自身的實際情況——請注意，不是經常發生只會偶爾出現的類型也需要包含進來——呢？
接下來的時間，我們就需要根據上面得出的情況進行實際調整。對于領導來說，如果發自內心地相信下屬才是自己最重要資產的話——實際上，這才是正確觀點——就應該對他們表現出應有的關心，并給予所作的工作足夠重視來。
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