領導者如何增強說服力

 

    你必須學會通過說服來領導。如果不能說服別人或者令他們信服，你就無法成為領導者。如果你覺得要求別人做出改變讓你犯難，最好的辦法就是專注于你希望引發的反應，而不僅僅是你想說的話。

 

    為了引發“我從來沒這么想過”的反應，你必須表達出自己激動熱切的心情，講述你所實現的飛躍，即從形成理論到提出富有想象力的、規模尚屬未知的新主張。

 

    你可以應用哪些新工具來說服別人，勸他們改變主意？用假想的爭執、夸張的語言、音樂，還有連綿不絕的鼓點嗎？哦，或許吧。但其實你還可以掌握一些更高級的溝通技巧。

 

    你的目的并不是強迫人們違背自己的意愿，而是為他們提供一個從全新角度去看待問題的機會。若想發動變革、創造一個新的未來，你必須承認自己的弱點，對未經驗證的理念表現出熱情和信念，并為追尋這個理念甘冒失敗的風險。你要找到一種適合自己的講話風格，以令人信服、無可辯駁的方式表述你的堅定信念。

 

    領導輔助工具

 

    如果你的目標是施加更多的影響，那么你在傳達信息時，就要散發出讓聽眾難以抗拒的激情。也許你需要打消人們的疑慮、幫助他們克服不愿接受新理念的心理，或突破那種漠不關心的狀態。以下是六種有用的工具：

 

    威脅或強調后果。你可以通過強權、威脅或恫嚇讓那些懶惰無為或驕傲自滿的人乖乖干活。每家企業都有那么一兩個恃強凌弱的家伙，原因就在于此。作為團隊中的一名管理者，只要制定一個所有人都認可的目標，通常就足以激勵他們努力投入工作。不過，如果有人進度落后，或某一派系拒不服從，那么你就要想辦法從團隊中挺身而出，擔當起領導責任。有一種通用的領導技能就是威脅：強化任務的危機感和緊迫性，讓后進者跟上隊伍。

 

    你需要創造一種獨特的方式來行使自己的權力。一旦你學會了真誠地向大家表述嚴重后果，你就不必用虛張聲勢嚇唬人的辦法，讓大家相信你所言非虛。

 

    表露熱情與感傷。一個發自內心的好故事可以改變聽眾的反應。它的說服力來自于它的真誠。請看科林-鮑威爾（Colin Powell）是如何深深打動一群滿懷敵意、心存疑慮的聽眾的。2003年，時任美國國務卿的鮑威爾在瑞士達沃斯世界經濟 論壇 （World Economic Forum）上發表演說。有人問他聯合國為何要依賴硬實力（軍事行動）而非軟實力（外交對話）。沉吟片刻后，他以一位軍人政治家的誠懇，發自肺腑地說了一番話。“我當過35年的兵。”他開口說道，“將歐洲從二戰中拯救出來的并不是軟實力。在過去100年間，美國將無數青年男女派往別國去作戰，其中許多人命喪他鄉。但我們從未索要過財富與領土，我們只想要一塊能夠安葬他們的土地。”

 

    我的一位朋友當時就在現場。他回憶說：“仿佛會議廳內所有銳利的鋒芒都收斂回去，所有緊繃的面孔都柔和下來——你能感受到那種變化。”以自己的真實經歷和信念為基礎，充滿感情地去表達觀點總是極具說服力的。