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      2013年09月01日    總裁網      
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        管理者之所以成為管理者,除了自身具有勝任崗位的素養和技能外,還因為其具備了以下三種至關重要的意識。

        一、問題意識

        管理者是因為問題的存在而存在,如果世界太平,人皆良者,則社會、組織均無須管理。

        管理者應該是問題的終結者,矛盾的化解者或轉化者,除此,便在這個層面失去了存在的意義。

        管理者的問題意識表現在三個層面:①發現問題;②解決問題;③預防問題。

        問題的存在是一個常態,只是我們是否用心,是否善于從平常中去發現不尋常,找到問題所在,這是管理者的基本功,也是其成為管理者的先決條件,在于其是否有這種敏感的嗅覺,是否關注到了事物發展過程中的細節,看見一般人所看不見的東西。

        發現問題等于解決了問題的一半,下決心解決問題,使問題到此為止,卻須要有勇氣和信心,更須甘愿承擔責任,更為重要的是對管理者解決問題的能力的考量,是一種技能的體現,是對產生問題根源的探究,以及對多種資源的綜合運用,是對于良好結果的保證,必須準確把握好天、地、人等要素,促成事物向更好的方向發展。

        更為高級的問題意識是要有一定的預見性,能夠預知到問題的存在,并做好相關預案,絕非臨時抱佛腳,而是把握可能性,并做好萬全之準備。一些慘案的發生,本質上是管理者的低能,或無能所造成,其實,就是管理者缺乏對問題的掌控,使之超越了理想的范圍,轉向了更加惡劣的局面,功夫只在素日訓練的自我錘成。

        二、目的意識

        當我們把目標制定得越來越高的時候,我們卻忘記了最初的本源,只是一味地奔跑,卻離最根本的需求相去甚遠。為了不使我們的行為南轅北轍,我們必須時刻牢記一個簡單而樸素的道理---

        為什么比怎么辦更重要,目的比目標更重要。

        管理者必須做對的事情,而絕非做更多的事情。我們的思維應該是目的、目標、計劃、行動、評估…,保持清醒的頭腦,能夠正確地思維,并在正確的軌道上安全前行。那種天馬行空地飛越,往往卻是不接地氣,迷失了自己,遠離了組織和團隊。

        目的明確,為使命而戰。否則,就是一種絕對的背叛。

        三、價值意識

        任何管理者的行為,可以概括為兩種,一是維持,二是增值。

        維持只是按部就班的活動,增值則須要有所創新,是一種更高價值的行為,它會為企業帶來更高的價值,對管理者要求就只有一個——做有生產力的事情。

        我們不是為了工作而工作,我們不是把工作做完了就好,而要把工作做好。價值的意識就是要求我們,必須正確地把正確的事情做正確,這便是管理的全過程。對于個人、家庭、組織、社會等,都是至關重要,不僅僅是企業的需要。

        美國被稱為大師中的大師的現代管理學之父彼得·德魯克提出了管理者的三大任務:

        1、界定機構的特定目的和使命;

        2、使工作豐富有生產力,使員工具有成就感;

        3、處理社會的影響和承擔社會責任。

        據此,作為管理者,無論在哪一個層別,都應明白須有何等作為了。十八大提出了“頂層設計”的概念,如果你是處于高層,恐怕還需要有更多的意識要求。從這個意義上說,管理更多的就是承擔責任,擁有責任心就是管理者最為基本的意識。EMBA

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    隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發思考:
      “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
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