松下幸之助與自來(lái)水哲學(xué)

　從一個(gè)僅有100日元啟動(dòng)資金、三個(gè)員工的生產(chǎn)燈泡插座起家的小企業(yè)，到逐漸晉身大企業(yè)之列，在經(jīng)濟(jì)衰退期、戰(zhàn)爭(zhēng)之后仍然屹立不倒……松下幸之助憑借卓越的經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，最終創(chuàng)造出了一個(gè)世界級(jí)的大型電器制造企業(yè)。  

　　事業(yè)部制、終生雇傭制及年功序列制等都是為人所熟知的松下幸之助首創(chuàng)的管理模式。他少年時(shí)家境貧寒，沒(méi)念過(guò)多少書(shū)，但通過(guò)幾十年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧，晚年著述甚多。在其眾多散發(fā)著智慧光芒的理念中，最為突出也是貫穿其經(jīng)營(yíng)始終的一個(gè)核心思想就是“自來(lái)水哲學(xué)”。

　　松下幸之助明確提出“自來(lái)水”的概念是在昭和七年（1932年）。從1918年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到1931年底，松下電器已經(jīng)不再是小作坊，它能夠制造四大類(lèi)兩百多種不同的產(chǎn)品：電源固定裝置、收音機(jī)、電燈、干電池、電熱裝置（例如電熨斗），這樣的成績(jī)?cè)谌毡窘?jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期尤為突出。到了1932年的時(shí)候，松下電器所遇到的問(wèn)題是，從小型企業(yè)過(guò)渡到中型企業(yè)，組織開(kāi)始失去方向感。

　　松下幸之助那時(shí)已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)有了一些思考，而他希望的是，能夠從更為本質(zhì)的角度去理解和解釋經(jīng)營(yíng)的目的與企業(yè)的價(jià)值。在松下電器不斷發(fā)展的時(shí)代，他時(shí)常問(wèn)自己：“一直以來(lái)，我們遵循社會(huì)共同理念做生意，也還算順利，然而我越來(lái)越覺(jué)得這是不夠的。企業(yè)的使命究竟是什么？一連幾天我思考這個(gè)問(wèn)題直至深夜，終于有了答案。”

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，松下幸之助認(rèn)為企業(yè)的使命就是：消除世界貧困。比方說(shuō)，水管里面的水固然有其價(jià)值，然而喝路邊的自來(lái)水不用付費(fèi)也不會(huì)受到責(zé)備，這是因?yàn)樗Y源相對(duì)豐富。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也同理，正是讓世界物資豐富以消除一切不方便。“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過(guò)數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)，完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是：把大眾需要的東西，變得像自來(lái)水一樣便宜”。

　　實(shí)際上，松下幸之助之所以在企業(yè)建立十幾年后才發(fā)現(xiàn)了這一“真諦”，主要是受到了宗教事業(yè)及其價(jià)值的啟發(fā)。1932年，松下幸之助在一個(gè)信仰佛教的經(jīng)銷(xiāo)商朋友的勸說(shuō)下，參觀了天理教總部，并深深地為佛教寺院眾生熱火朝天、不計(jì)名利、忘我工作的場(chǎng)景所震撼。他意識(shí)到，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)也能像宗教事業(yè)一樣，通過(guò)信仰和超越物質(zhì)利益追求之上的價(jià)值觀凝聚人，也一樣可以具備強(qiáng)大的生產(chǎn)力。

　　同時(shí)，他進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，企業(yè)存在與宗教傳播具有相同的神圣價(jià)值。宗教可以為人們帶來(lái)精神安慰，而企業(yè)則可以為世界創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，二者都是神圣的事業(yè)。而作為松下電器來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)的最高使命也應(yīng)該具有普世關(guān)懷，于是他想到了“自來(lái)水”這一看似異常普通卻價(jià)值非凡的產(chǎn)品，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)就應(yīng)該生產(chǎn)像自來(lái)水這樣一是為人們廣泛需要，二是十分便宜以至于人人都能享用的產(chǎn)品也只有基于這一價(jià)值觀開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才有可能具有最強(qiáng)大的動(dòng)力，獲得巨大的市場(chǎng)份額，并贏得消費(fèi)者的尊重。

　　認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，松下幸之助十分興奮，認(rèn)為是找到了“命知”，并將昭和七年（1932年）的5月5日定為公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。為了達(dá)成這一使命，松下幸之助還定下了250年的目標(biāo)，以25年為一個(gè)階段，用10個(gè)階段來(lái)完成目標(biāo)。而那時(shí)，松下幸之助認(rèn)為，公司還只是處于打基礎(chǔ)的第一階段。

　　　“自來(lái)水哲學(xué)”的提出并非無(wú)源之水，它與早年松下電器的經(jīng)營(yíng)思路其實(shí)是一脈相承的。早期，松下電器更注重市場(chǎng)為導(dǎo)向和實(shí)用主義的策略。尤其是，不投入過(guò)多資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，而是適時(shí)介入大眾需求強(qiáng)烈的市場(chǎng)。通過(guò)短、平、快的開(kāi)發(fā)模式，大量生產(chǎn)低成本、高品質(zhì)、較低價(jià)格的產(chǎn)品，由此贏得巨大的市場(chǎng)份額；同時(shí)，進(jìn)一步降低成本、降低價(jià)格，繼而逐漸達(dá)到提供的產(chǎn)品像自來(lái)水一樣便宜的境界。

　　松下電器創(chuàng)業(yè)初期研發(fā)炮彈型自行車(chē)燈并采用激進(jìn)的銷(xiāo)售策略制勝的案例，就是一個(gè)體現(xiàn)。松下公司最初看到了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)對(duì)自行車(chē)燈的需求相當(dāng)大，而且在不斷增長(zhǎng)，但現(xiàn)有產(chǎn)品種類(lèi)都有各種各樣的嚴(yán)重瑕疵，因此決定自主研發(fā)制造出一款大幅改良的電池車(chē)燈，不僅構(gòu)造簡(jiǎn)單，而且經(jīng)濟(jì)耐用。但沒(méi)想到，性能卓越且價(jià)錢(qián)便宜的新產(chǎn)品在最開(kāi)始并沒(méi)有得到顧客的認(rèn)可。于是，松下采取大膽的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓零售商在產(chǎn)品賣(mài)出去、而商店也相信顧客滿意時(shí)再付費(fèi)，沒(méi)想到獲得了銷(xiāo)售的巨大成功。

　　這一款“炮彈自行車(chē)燈”的成功，靠的并僅僅是激進(jìn)的銷(xiāo)售策略本身。更核心的是，這種策略背后的推動(dòng)力，是松下電器始終秉持著對(duì)客戶需求的高度敏感，以及研發(fā)新科技來(lái)滿足顧客需求，而焦點(diǎn)是針對(duì)可以被大量制造與銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

　　隨后，松下電器屢次使用這一策略，不斷擴(kuò)充產(chǎn)品線，擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)范圍。其中，決定大量生產(chǎn)電熨斗，也從一個(gè)側(cè)面證明了這一策略的有效性，更重要的是，驗(yàn)證出“自來(lái)水哲學(xué)”的價(jià)值。

　　當(dāng)公司決定大量生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電熨斗時(shí)，松下電器碰到的問(wèn)題是，月生產(chǎn)1萬(wàn)個(gè)是否能賣(mài)出去？彷徨之中，松下幸之助想到，還是應(yīng)該回到松下電器為什么要生產(chǎn)電熨斗這個(gè)最原始的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題。企業(yè)之所以擔(dān)心電熨斗不能賣(mài)出去，關(guān)鍵還是價(jià)錢(qián)貴。“這么方便的東西，但因?yàn)閮r(jià)錢(qián)貴，很多想用的人都買(mǎi)不起。因此，只要降低價(jià)錢(qián)，就會(huì)有許多人去買(mǎi)。如果很多人要買(mǎi)，乍看起來(lái)月產(chǎn)萬(wàn)個(gè)似乎多，但實(shí)際上是能夠賣(mài)出去的；先決條件是，降低價(jià)格，使大家都能買(mǎi)得起。”

　　松下幸之助做出生產(chǎn)1萬(wàn)個(gè)電熨斗的決策，實(shí)際上是與當(dāng)時(shí)多數(shù)企業(yè)的做法背道而馳的。當(dāng)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，只要現(xiàn)有市場(chǎng)不夠大，企業(yè)絕不會(huì)著手大量生產(chǎn)，即使手上握有卓越的產(chǎn)品也是如此，一般認(rèn)為這樣的風(fēng)險(xiǎn)太大。因此，松下電器這一大膽決策與產(chǎn)品的銷(xiāo)售成功，不僅是松下幸之助“自來(lái)水哲學(xué)”的經(jīng)營(yíng)智慧的成功，更重要的是，其決策的出發(fā)點(diǎn)是，看到了更多普通老百姓希望購(gòu)買(mǎi)到更為先進(jìn)電器產(chǎn)品的需求。