扎克伯格的商業哲學

Facebook是一種現象。

Facebook是什么？柯克帕特里克的《Facebook效應》一書，在Facebook上有個主頁，讀者討論區中有人貼了一個問題：Facebook難道比性還要流行嗎？回答者說：我訪問Facebook的次數比做愛多，所以答案是肯定的。

Facebook是全球最大的社交網站，也許是人類歷史上由完全不同的人聚合在一起的速度最快的團體。它還是至今互聯網上最大的分享網站。扎克伯格不無夸張地聲稱：“我們擁有整整一個世代里最具威力的信息傳播機制。”關鍵是，圍繞Facebook還有更大的想象空間。據報道，Facebook把自己的 上市 時間推遲到2012年，目的是為了發展更多的用戶和提升更多的 銷售 。Facebook的IPO必定成為硅谷的一個分水嶺，造就與谷歌、雅虎、亞馬遜、eBay等并駕齊驅的下一個互聯網巨頭，成為眾多的小企業可以依附的大象。

當你將7億用戶的資料整合在一起，不僅了解他們住在哪兒，朋友是誰，還知道他們對什么感興趣，在線上做什么，那么，你不僅是在運營一家公司，而是在打造“互聯網基因工程”。這項基因工程能夠做的事情太多了！比如，通過信用點和虛擬貨幣，Facebook可能跨越國界，成為一個全球化的經濟體；又如，通過Facebook Connect，Facebook企圖控制我們在網上的所有社交體驗，其俄羅斯大股東將此比喻為“在世界范圍內給人們簽發護照”，這種護照指向的是一種全球公民身份。

這些都意味著，Facebook會超越僅僅一個“網站”，它把自己看作全球村里的城市廣場，正在改變著我們對社區、鄰里和整個星球的認識。

Facebook的創始人和首席執行官馬克·扎克伯格是另外一種現象。

馬克·扎克伯格是誰？這個總蹬著橡膠涼鞋、套著T恤衫和毛絨夾克的大男孩，怎樣把哈佛集體宿舍的一種想法辦成了一家驚天動地的公司？27歲的他沒有拿到大學文憑，卻創辦和掌管了全世界最大的社交網站。他是如此少年得志，以至于保羅·艾倫評價說，“我無法在世界歷史上找到一個先例，這么年輕的人卻擁有這么大的影響力——等一等，只有一個人，那就是亞歷山大大帝。”

Facebook的創始人是一個哲學與實踐的奇異混合體。首先，扎克伯格是個“產品天才”。從一開始在哈佛寢室里敲敲打打，直到Facebook取得巨大的成功，扎克伯格始終希望能使自己的注意力集中在媒體與用戶互動的產品上，在他看來，這才是Facebook的真正價值所在。他永遠把產品管理當作自己的首要工作。“我覺得那些最成功的科技公司的領導者們最關注的永遠是產品。”他說。“我們希望能夠使世界更美好，而我們所采取的途徑是制作出合適的產品。”

產品的背后是用戶體驗，而用戶體驗的背后是扎克伯格獨特的經商理念。柯克帕特里克有一句總結很讓人震動：“讓網站有趣，比讓它賺錢更重要。這樣的聲明在Facebook不長的歷史中始終擲地有聲。”在書中，我們可以看到扎克伯格的思考的完整鏈條：做最好的、最簡單的、讓用戶以最方便的方式分享信息的產品——用戶的體驗和增長比盈利更重要——將Facebook看作一個永遠需要不斷完善的項目，而不是一臺賺錢機器。一句話：追逐用戶，而不是追逐金錢。

真正驅動扎克伯格的是什么呢？在他的常用詞典中，有這樣一些詞匯：透明度、信任、聯系、分享。扎克伯格在Facebook的個人頁面上這樣描述自己的興趣：開放，創造事物幫助人們彼此聯系和分享對自己而言重要的事情，革命，信息流，極簡主義。他說：“一個透明度高的世界，其組織會更好，也會更公平。”

《Facebook效應》傾力剖析了上面所說的兩大現象。然而，讀完全書，有一個地方我很不解渴，正如我看完那部《社交網絡》的電影之后也很不解渴一樣。我希望了解更多扎克伯格的內心世界，這并不是緣于我有多少對名人的窺視欲，而是因為他的內心世界是隱藏不得的。Facebook為首的社交網絡已徹底改變了互聯網世界里的人際關系定義，以及人們對隱私的概念和要求，甚至形成了一種嶄新的文化現象。扎克伯格如此年輕，卻如此有影響力，全人類都有必要了解其商業哲學。

扎克伯格想要創造并統治一種截然不同的互聯網。如果說谷歌和其他搜索引擎想索引的是信息，他想索引的則是人們腦中之所想。這樣的計劃要獲得最好的運行，人們就必須愿意把更多的個人信息呈交給Facebook。然而，有誰能夠判定，扎克伯格對透明度與開放性的理解是不是過于簡單和天真呢？他相信，如果人們變得更加透明和開放，世界會變成一個更加美好的地方。可是，對于許多人來講，因透明而付出的代價是他們能夠承受的嗎？或者說，如果你不是扎克伯格那樣的幸運兒和成功者，難道你也應該相信他所說的，沒有什么東西還可隱藏？

作者介紹 ：

胡泳， 北京 大學副教授