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      2013年09月01日    戴維•西爾弗曼 哈佛商業評論網      
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    美國電視連續劇《辦公室》(The Office)中的老板麥可•史考特(Michael Scott),為領導者樹立了典范,讓他們知道哪些事不該做——比如把員工囚禁在會議室里,以此證明工作比監獄要好。雖然他工作不稱職有一定的真實性,但現實中的真相總是比虛構更有趣。

    因此,當我準備在我自己的新公司做老板時,受前任老板的啟發——他簡直就是現實版的麥可•史考特——我總結出導致工作消極的11個教訓。我希望,就像馬丁•路德把條文釘在威登堡大教堂的木門上,揭露教廷的罪狀一樣,你把這些反映領導無方的宣言,貼在你們公司管理層的白板上。或者,至少可以在沒有人注意時,把這些發到他/她的收件箱里。

    1.改變主意。一天改變主意數次。在審查報告時,一定要提出有悖于以前的評論。讓員工自己去猜。這樣提高他們的警覺。

    2.要確保員工不知道對你而言什么是重要的。你盡量想要最好的工作結果,就是這樣。你可不愿意有些事情因為不重要,他們就偷工減料。一切都重要。永遠是。

    3.如果不喜歡,就是不喜歡。你不必解釋。他們只需要做得“更好”。如果你給他們太多的指令,他們怎么學習?譬如說:“我不知道你要我給你什么意見,你要做的就是把幻燈片做得‘更迷人’些。”

    4.讓員工一起參加你所有的會議。但不讓他們發言,因為不發言,所以他們必須聽。他們就像一臺錄音機,能提醒你因打瞌睡而錯過的會議內容。

    5.謝謝你的員工——但僅限于感謝他們自己技能水平之下的努力。“謝謝你今天到場了。”“開支報告上的字寫得漂亮。”員工會議一開始,先感謝實習員工幫你裝訂文件。

    6.每周計劃 全體員工會議,要求半數的員工到你這邊來。日程計劃 :向你匯報他們最近發的郵件內容,你因為太忙還沒看這些郵件。不要匯報其他新內容。

    7.讓精通技術的員工從工作項目中抽出時間,幫你安裝家用電腦,最好是當女傭在家的時候。最理想的是,還讓他們幫你處理孩子的iPod的故障。

    8.同意了最后期限,然后又要求提前完成。在走廊上大聲問,文件是否可以在下午4:59分準備好。宣布:“如果你想要把一切弄完的話,今天我要很晚才能離開辦公室。”

    9.在圣誕節前幾天計劃 “非常重要”的會議,隨便在世界各地分公司挑選些員工,讓他們必須參加。會議上老板遲到了,然后決定在1月2日再開會,“結束懸而未決的問題”。

    10.在凌晨2點發郵件。而且是在周日。把郵件標記為緊急。

    11.小心不要太沉醉于幫助員工實現目標。如果你過于支持他們的發展,他們就會離開,去尋找新的工作。這不是好的管理方式。

    你是什么情況?你遇到過有上述行為的上司嗎?你是否為這樣的行為內疚呢?還有什么要補充的嗎?
     

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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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