蔡毅臣老師首先為大家梳理人力資源管理的發展歷史。企業發展最初形成的叫人事管理，主要處理一些事務性的工作，這是人力資源管理形成的開端。之后人力資源管理出現并很長一段時間存在于企業當中，人力資源管理其實是由事務性的工作演變為技術性的工作。而現如今提倡的叫戰略性人力資源管理，顧名思義從戰略眼光和長遠的角度來看待人力資源管理。因此人力資源管理的原則可總結為面向未來，以人為本。
人力資源管理重點在于人，而我們知道人的本性是趨利避害的，因而制度是人力資源的起點，而企業文化是人力資源的高點。人們經常會問一個問題，企業創立之初，尋找合適的員工或者合伙人，是以才為先還是以德為先？一部分觀點認為，要以德為先，因為人一旦走上歪門邪道，他的能力越強對企業的危害越大，但這忽略了企業管理的作用，特別是企業中對人的管理主要以對績效負責來考量，所以蔡老師總結出一幅對聯，準確的概括了企業選人的標準，上聯是“德才難兼備都是普通人”，下聯是“適合是標準莫以好壞分”，橫批三個字“看情況”。但企業管理者需要做到的一點是，員工的優點可用缺點可控，這樣生動有趣的知識講解給學員們留下深刻的印象，也引起學員們的熱烈掌聲。
蔡老師講到企業管理是一門科學系統的知識，領導者想用好這門學問需要必備三種重要的思維，分別是辯證思維、系統思維和戰略思維，這是衡量工作任務、人的特點、管理工具和方法的系統配合性的一整套完整打法。中國有一句老話叫“天之道，損有余而補不足”，但是蔡老師強調的是“人之道，損不足而奉有余”，所以人崗匹配的制度顯得格外重要。人崗匹配有三個主要的維度：專業技能和崗位要求是否匹配，特長優勢和崗位特性是否匹配，發展潛力與崗位深度是否匹配，領導者在選人用人的時候思考好這個問題，往往能避免一些不適合的情況發生。
人力資源管理光有領導者做好的一面還是遠遠不夠的，員工同樣在企業扮演了不可或缺的重要角色。大自然的萬物是五光十色的，人的性格特征也是多種多樣的，蔡老師根據陰陽五行和老子的道家學說把員工分為了五型。金代表力量型，木代表分析性，水利萬物而不爭代表和平型，火代表活潑型，而土代表綜合性，在明白自己對應著哪種類型之后，便能更好地理解同事之間的差異，用包容的眼光對待身邊的人和事。
我們向上級領導匯報工作往往很擔心，那是因為我們沒有掌握一些科學的方法，這時蔡老師給我們的普通員工提出五點合理化的建議，經過長時間檢驗行之有效。第一，了解上級的行為類型，建立主動有效的上下級工作配合關系。第二，掃除上級的管理盲區，主動匯報及時復命。第三，同時呈現問題和解決方案，最好是AB方案還有附上推薦的原因。第四，有選擇的占用上級的時間和資源，金字塔管理的要點叫做結論前置。第五，承諾了就要做到，牢記不要過度承諾，最好超值交付的道理。
真正的學習是一種修正行為，蔡老師建議學員不光要吸收知識做好筆記記錄，更要緊的是把學會的一些方法帶到工作中去不斷檢驗，修正自己行為的不足之處，這才是本次課程的最終目的。
