打造快速高效的營銷運營組織架構(gòu)

    激烈的市場競爭，迫使企業(yè)之間的競爭手段與營銷策略變得無孔不入，甚至就連人海戰(zhàn)這樣的帶有雙刃劍性質(zhì)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)竟也開始為各大企業(yè)廣泛采用，大家的目的只有一個，那就是爭取最大的市場份額。但是這把雙刃劍一旦使用不力，就會出現(xiàn)“傷敵一萬，自損八千”的后果，甚至更為嚴重。但是為了不致坐以待斃，這樣的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)又成為了企業(yè)之間廣泛采取的營銷戰(zhàn)略；我們現(xiàn)在所要做的就是如何調(diào)整我們的營銷團隊的組織架構(gòu)，使我們營銷團隊的戰(zhàn)斗力更加強盛、運營效率更加高效。

　　人海戰(zhàn)術(shù)的運用推動了市場銷售量的提升但同時也造成了運營成本的飆升，縮減了我們的經(jīng)營利潤，我們迫切需要打造高效能的營銷團隊。

　　無論是企業(yè)應(yīng)有的績效考核還是有效的管控措施，都為這一目標的實現(xiàn)起到了有力的推動作用，但是當我們的營銷團隊足夠大的時候，企業(yè)營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置的成功與否就成為制約團隊運營效率的瓶頸。

　　我在4月18日的博文“淺談企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整”中曾經(jīng)將以“實現(xiàn)組織運營效率及效益的最大化”作為組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整的準則。并且以此為標準來闡述我的“組織架構(gòu)”設(shè)置理念。現(xiàn)在想來，這一準則對打造快速高效的營銷運營組織架構(gòu)仍然有效。

　　針對營銷運營組織架構(gòu)的調(diào)整，我個人認為“便于管理”、“利于執(zhí)行”、“推動團結(jié)和諧”應(yīng)當成為企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的具體準則。具體而言就是我們在組織架構(gòu)的設(shè)置中要考慮直屬成員數(shù)量、不同職位團隊成員的權(quán)限與匯報關(guān)系等幾個方面。

　　一、團隊的規(guī)模：

　　沃頓商學院領(lǐng)導力研究項目主任伊萬•維滕貝格曾經(jīng)指出“團隊規(guī)模并不一定是人們立即考慮的問題，但它確實很重要。在職場，人們一直強調(diào)一個團隊內(nèi)5-6個人是最適當?shù)?，因為這個數(shù)字可以讓每個人都能充分發(fā)揮自己的才能。” 這無疑在告訴我們要打造高效能的營銷運營團隊，在組織架構(gòu)的設(shè)置上就要考慮我們的直屬下屬應(yīng)當控制在6個人，以此來提高我們的運營效率。

　　也許有人會對此提出質(zhì)疑：如果團隊足夠大，我們每個層級都以六人為限，那么我們的營銷團隊應(yīng)該設(shè)置多少的層次呢？豈不是違背了減少管理層次（領(lǐng)導力中有最大匯報等級不超過3的原則）。

　　我個人認為上面的疑問恰恰給我們指出組織機構(gòu)設(shè)置過程中應(yīng)當考慮的另外一個問題——團隊隸屬關(guān)系的設(shè)置。

　 二、團隊隸屬關(guān)系設(shè)置：

　　團隊成員之間的隸屬關(guān)系決定了團隊成員之間的匯報關(guān)系，如果我們的匯報關(guān)系過于復雜，那么他將直接影響決策執(zhí)行效率。那么當團隊規(guī)模得到控制或合理規(guī)劃后，我們迫切需要考慮的問題是團隊成員之間的隸屬關(guān)系，并將它作為組織架構(gòu)設(shè)置的重要組成部分。

　　我們在進行團隊建設(shè)的時候一定注意匯報等級，以便我們在進行隸屬關(guān)系設(shè)置的過程中要強調(diào)最大影響等級不超過3，以便提升運營效率。

　 三、團隊成員的組成規(guī)劃：

　　一群銷售精英組成的營銷團隊并不見得是高效的團隊，就如一群打前鋒的團隊組成的球隊不一定是優(yōu)秀的球隊一樣。在營銷組織內(nèi)，我們既需要沖鋒陷陣的前鋒，又需要務(wù)實求進的“后衛(wèi)”，我們需要一個合理的團隊組成架構(gòu)，這在營銷運營組織架構(gòu)的設(shè)置中就是對“團隊成員的組成規(guī)劃”。

　　決定“團隊成員的組成規(guī)劃”的根本因素是由團隊的作業(yè)性質(zhì)所決定的，例如一線的營銷團隊應(yīng)當具有戰(zhàn)斗力、沖擊力，我們需要的是一群具有狼性的團隊成員，所以在團隊規(guī)劃上我們需要一群能夠單獨作戰(zhàn)的團隊成員，我們需要給他們在一定范圍內(nèi)的獨立決策權(quán)，以便保證我們的運營效率與效益；而在售后服務(wù)性的團隊內(nèi)，我們需要的是一群具有協(xié)作精神，具有高度產(chǎn)品知識結(jié)構(gòu)、具有高度的忍耐力與談判能力的溫柔性且具有親和力的團隊，我們的組織架構(gòu)設(shè)置將是有利團隊作戰(zhàn)的和諧性組織架構(gòu)。

　　無論是從團隊的規(guī)模、隸屬關(guān)系還是組成關(guān)系進行營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置，其中我們需要考慮的一個重要的問題就是團隊內(nèi)部的團結(jié)與和諧，團隊之間的配合與競爭。團隊內(nèi)部形不成凝聚力就不可能具有戰(zhàn)斗力，而團隊之間沒有競爭，就沒有提升；我們在組織架構(gòu)設(shè)計方面促要考慮的重要因素之一就是，我們的組織架構(gòu)的設(shè)置既要有利于內(nèi)部的競爭同時還不能夠產(chǎn)生幫派斗爭，我們需要的是團結(jié)的、和諧的、具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊。而以上三個方面關(guān)于組織架構(gòu)設(shè)置所考慮的幾個因素恰恰為我們指明了營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置所應(yīng)考慮的方向。

　　筆者就自己從業(yè)營銷進行團隊建設(shè)的經(jīng)歷以及一些行業(yè)內(nèi)高效能團隊的走訪與思路梳理，深刻的認識到高效能營銷組織架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則：

　　1、 管理扁平，執(zhí)行迅速；

　　2、 機制健全，便于管理；

　　3、 分工明確，利于執(zhí)行；

　　4、 責任到人；易于考核。

　　企業(yè)管理者如果按上述營銷運營組織架構(gòu)設(shè)置考慮的方向進行組織架構(gòu)建設(shè)思考，遵循團隊架構(gòu)規(guī)劃的四個原則，那么我們剩余的工作就是通過向框架內(nèi)添血加肉，最后實現(xiàn)的必然是企業(yè)運營的高效與高收益。