也談企業(yè)文化

 

    （一）企業(yè)文化是傳承、是積淀

 

    沒(méi)有人能夠讓企業(yè)文化一躇而就，也不可能給出企業(yè)文化建設(shè)的精確計(jì)劃和時(shí)間表。一些“憂心忡忡”的管理者急切地說(shuō)“是該到了徹底改變企業(yè)文化的時(shí)候了，否則怎么得了？”。也有一些雷厲風(fēng)行的企業(yè)家發(fā)出指令“在指定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)文化建設(shè)”。他們良好的出發(fā)點(diǎn)和急切之情當(dāng)然可以理解，但以這樣的心態(tài)去推行企業(yè)文化建設(shè)就非常有可能是緣木求魚(yú)了。在企業(yè)建立之初，當(dāng)企業(yè)作為一個(gè)組織剛剛形成之時(shí)，當(dāng)然是沒(méi)有企業(yè)文化的。如果一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)建者在企業(yè)成立之初宣稱他們的企業(yè)文化是“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、追求卓越”，那至多是一句口號(hào)，或者是一種號(hào)召。因?yàn)槠髽I(yè)文化是內(nèi)化在企業(yè)組織成員內(nèi)心的一種慣性、一種習(xí)慣，一種修養(yǎng)。習(xí)慣和修養(yǎng)是需要時(shí)間的，這里的時(shí)間等同于企業(yè)的存續(xù)時(shí)間。因?yàn)槠髽I(yè)文化貫穿于企業(yè)生存與發(fā)展的始終。企業(yè)文化受到諸多因素的影響，包括企業(yè)所處的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理風(fēng)格、企業(yè)的規(guī)模及企業(yè)不同層次的組織成員之間的相互作用等。以上種種因素在影響企業(yè)文化的過(guò)程中都留下了自己的痕跡，他們以傳承和積淀的形式導(dǎo)致并促成了企業(yè)文化。

 

    （二）企業(yè)文化就是“提倡什么，反對(duì)什么。”

 

    如上所述，企業(yè)文化沒(méi)有通用的定義。當(dāng)我們?cè)谟懻撈髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用時(shí)，我們可以把企業(yè)文化描述為：“提倡什么，反對(duì)什么。”企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的一種“工具”必須具有明顯的傾向性。企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，她通過(guò)影響個(gè)體的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)個(gè)體的行為，使個(gè)體為組織的目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)當(dāng)然可以通過(guò)規(guī)章對(duì)不同的個(gè)體行為給予獎(jiǎng)懲，但此時(shí)對(duì)于不當(dāng)行為的懲罰顯然只是“亡羊補(bǔ)牢”或者“于事無(wú)補(bǔ)”了。這類似于法律和道德在調(diào)節(jié)人的行為方面所扮演的不同角色，與害怕法律的懲戒相比，人們更不愿意承受的是道德上的譴責(zé)所帶來(lái)的心理壓力。在企業(yè)組織里，規(guī)章通過(guò)“正強(qiáng)化”和“負(fù)強(qiáng)化”規(guī)制組織成員的行為，企業(yè)文化則通過(guò)“提倡什么”和“反對(duì)什么”去引導(dǎo)組織成員在產(chǎn)生行為之前作出選擇，這種選擇是對(duì)價(jià)值觀的一種選擇，是對(duì)行為方式和習(xí)慣的一種選擇。這種選擇一旦確立，行為的動(dòng)機(jī)就有了依托，這種動(dòng)機(jī)使我們習(xí)慣性地實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的行為。當(dāng)一個(gè)組織中大多數(shù)人對(duì)“提倡什么”和“反對(duì)什么”達(dá)成共識(shí)時(shí)，剩余的少數(shù)人迫于“一致性”的壓力就自然的皈依了。這也正是企業(yè)文化的力量所在。

 

    （三）企業(yè)文化通過(guò)降低“協(xié)調(diào)成本”為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

 

    現(xiàn)代的管理專家不滿足于把管理的職能只定義為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，他們更關(guān)注管理的協(xié)調(diào)職能。管理者只是滿足于組織成員具有目標(biāo)的一致性是不夠的。在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，管理活動(dòng)的效率和效果取決于行為方式的一致性、溝通標(biāo)準(zhǔn)的一致性和決策動(dòng)機(jī)的一致性。