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      2013年10月03日    牛津管理評論      
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          企業文化 對于一個公司來說,起著極其重要的作用,好的企業文化是企業發展的風向標,相反則會給企業帶來很多不必要的麻煩。
     
        特征
     
        獨特性
     
        企業文化具有鮮明的個性和特色,具有相對獨立性,每個企業都有其獨特的文化淀積,這是由企業的生產 經營管理 特色、企業傳統、企業目標、企業員工素質以及內外環境不同所決定的。
     
        繼承性
     
        企業在一定的時空條件下產生、生存和發展,企業文化是歷史的產物。企業文化的繼承性體現在三個方面:一是繼承優秀的民族文化精華。二是繼承企業的文化傳統。三是繼承外來的企業文化實踐和研究成果。
     
        相融性
     
        企業文化的相融性體現在它與企業環境的協調和適應性方面。企業文化反映了時代精神,它必然要與企業的經濟環境、政治環境、文化環境以及社區環境相融合。
     
        人本性
     
        企業文化是一種以人為本的文化,最本質的內容,就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規范在 企業管理 中的核心作用,強調在企業管理中要理解人,尊重人,關心人。注重的全面發展,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用機制激勵人,用環境培育人。
     
        整體性
     
        企業文化一個有機的統一整體,人的發展和企業的發展密不可分,引導企業職工把個人奮斗目標融于企業整體目標之中,追求企業的整體優勢和整體意志的實現。
     
        創新性
     
        創新既是時代的呼喚,又是企業文化自身的內在要求。優秀的企業文化往往在繼承中創新,隨著企業環境和國內外市場的變化而變革 發展,引導大家追求卓越,追求成效,追求創新。
     
        企業文化的“四忌
     
        一、塑造企業文化當作買花瓶
     
        很多企業在塑造企業文化的過程中,并不能切實發揮企業文化的作用,只是把企業文化當作一種“面子工程”,辦公室張貼張貼文化海報,走道里擺放擺放文化框,車間里懸掛一些“催人奮進”的口號,公司展廳里放上幾本企業文化詞典,結果是“多有人‘觀賞’,而少有人問‘精’,更無人‘力行’”。這實際上是把塑造企業文化當作買花瓶,把企業文化當作一種花瓶,一種供來訪客人觀賞的花瓶,實質是在曲解企業文化。
     
        眾所周知,企業文化要協助企業統一思想,規范員工的行為,增加員工的工作激情和信心,增強團隊的凝聚力,提高員工的工作效率,為企業創造實實在在的價值,而不能當作一種供人參觀的擺設。換句話說,企業文化要以效益為導向,必須為企業創造實實在在的效益,而不是一種單純的成本,更不是一擲千金后,卻只換來文字里的宏偉和宣傳上的繁榮。
     
        說到底,企業文化的建設是企業在戰略層面的投資。既然是投資,就必須講究相應的回報,就要努力讓投資收益率最大化。而花瓶般的企業文化只能讓企業獲取最簡單、最淺層次的投資回報,根本無緣更深層次的長期回報,實質是一種企業資源的巨大浪費。
     
        所以,我們會看到這樣的現象:許多企業的文化理念常年在變,而且每次變更都會從經濟上帶來一定程度上的直接損失,比如,重新制作企業文化手冊或企業文化詞典等等。當然,企業更大的損失在于,企業員工無法從心中感受到企業文化的作用,甚至不能真正感受到企業文化的存在。
     
        當然,需要指明的是,我們在這里談的企業文化是指積極向上的企業文化,而不是那種類似“朝令夕改”的消極企業文化。
     
        而且,必須進一步指出的是,企業努力塑造企業文化固然是大勢所趨,但是,對于我國大部分企業來說,其還根本沒有到達需要大張旗鼓的來塑造企業文化的階段。因為,企業文化需要長時間的沉淀,不是依靠某個人的主觀意志,來一次“企業文化急行軍”,就能在短期內快速形成的。
     
        所以,對于我國當前的企業來說,應該通過積極的系統的引導來逐漸建立企業文化是一條較為符合客觀實際的道路,而不是急于把企業文化弄得多么轟轟烈烈,或多么美麗壯觀。例如,遠卓品牌策劃機構首次提出并廣泛運用的“121模式”,其主張先通過“提煉”,再“內化”和“傳播”,然后在企業經過一段時間的發展后,再結合企業實際狀況進行“再提煉”,如此循環堅持,企業便能夠在發展過程中真正建立起自己的企業文化。
     
        總之,企業文化不是花瓶,企業不能用買花瓶的思想來塑造企業文化。企業家必須清醒的認識到,塑造企業文化根本上一種投資,必須用投資的心態來建設企業文化。不過,企業文化產生的效益,不單是指經濟效益,還包括社會效益,這一點也絲毫不能忽視。因此,企業應該實事求是的,一步一個腳印的在企業的發展過程中,通過有意識的系統的引導來逐步建設自己富有特色的企業文化。
     
        二、道德標準“捏在手上”
     
        很多企業都在強調企業文化的重要性,都希望企業文化能夠給公司帶來效益,以促進公司的可持續發展。也就是說,大家都知道了企業文化的重要意義,但是企業很少認真想過:企業文化優劣的根基是什么?勿庸置疑,是主要決策者以及其他所有員工的整體道德水平,而不僅僅是主要決策者的道德水平。但是不少企業決策者把道德標準“捏在手上”,導致道德標準十分模糊,甚至很多時候根本不把道德放在眼里,致使企業缺乏基本的道德底線,這些都必然制約著企業的整體道德水平的提升。于是,我們看到許多企業的道德標準相當模糊,而這種模糊的道德標準又一步步在企業的具體行為中造成惡劣的影響,“侵蝕”著企業的品牌形象。直接表現出來的則是,企業全體員工的道德水平差異決定了企業與企業之間的文化水平和文化層次的差異,通俗點說就是:“種瓜得瓜,種豆得豆。”“瓜員工”形成“瓜文化”,“豆員工”形成“豆文化”,不少企業存在著“道德標準‘捏在手上’”文化及相應的行為表現,這應該是一種必然。
     
        道德標準“捏在手上”的具體表現有很多,下面列舉一些比較極端的案例,比如, 北京 市豐臺區槐房村幾家企業非法雇用一批年齡只有十二三歲的孩子從事繁重的勞動,孩子們的生活和工作條件極差,工資每月卻只有200多元;有的企業訂了許多不合理的規章制度,比如規定員工每半天只能上一次廁所,使不少員工上班前不敢喝水,嚴重損害員工健康;有的規定女工來例假不準請假;有的企業規定,工人完不成當天的定額不準下班,甚至不準吃飯,使不少工人被迫每日 工作十二三個小時,但根本不給加班費;有的企業為了賺錢,竟敢置顧客的生命于不顧,生產危害性極強的食品殘害人命;有的企業為防止偷盜,將工廠的窗子和一些走火通道的門鎖上,結果在發生火災時,造成許多員工逃生無路;有的企業,生產過程中會產生有毒氣體,或生產中用有腐蝕性的液體,但決策者為了省錢,不肯配備足夠的防護設備,讓員工長年在危險的環境中工作,甚至造成死亡等等,舉不勝舉。
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    隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
      101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
      102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
      船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
      點評:營銷是不見硝煙的戰場。在這個戰場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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