CIO如何應對削減IT預算帶來的成本

　Gartner最近對全球41個國家的近1000名CIO所作調查顯示，2010的IT預算支出，將僅較去年增長約3.3%。盡管如此，經(jīng)過去年的巨幅預算縮減，今年的IT預算支出已落至2005年的水平。而英國《金融時報》最近公布的一項調查報告也指出，全球經(jīng)濟雖然呈現(xiàn)復蘇回暖趨勢，但仍有40%以上的大型企業(yè)計劃在2010年凍結IT預算增長，60%的企業(yè)會從嚴審批可支配的IT經(jīng)費。

　　削減成本，是企業(yè)領導者在預算被砍、經(jīng)濟低迷的情況下很容易作出的一個決定，畢竟，沒有任何一家企業(yè)可以在無法負擔的情況下運營。而IT被人們普遍看成是“只花錢不賺錢”的一個部門，也自然成為了上演削減成本的一個絕好的舞臺。但是，隨著IT在企業(yè)內扮演著越來越重要的角色，企業(yè)領導者在作出削減IT預算的決定時顧慮重重，因為IT牽扯到眾多業(yè)務項目，從客戶關系管理到電子商務等等。所有這些，都將企業(yè)管理者和CIO們置入了一個兩難境地。那么CIO應該怎樣應對削減的預算呢？答案是成本優(yōu)化。

　　成本優(yōu)化就是資源優(yōu)化，使投資在IT上的每一分錢都能為業(yè)務帶來最大價值。在如今變化多端的經(jīng)濟環(huán)境中，如何找尋到企業(yè)在市場中的位置并選擇一套行之有效的解決方案來優(yōu)化成本，實現(xiàn)效益最大化，對企業(yè)是否具有競爭力來說是至關重要的。一刀切不可取，因為很可能降低企業(yè)的競爭力，阻礙企業(yè)未來的增長。企業(yè)應該審視所有在IT上面的投資，然后決定哪些費用可以削減，同時保證積極的業(yè)務成效。舉例而言，很多企業(yè)有80%的IT預算都花費在了日常支持上，通過成本優(yōu)化，企業(yè)可以在幾個月的時間內提高IT效率，將成本降到最低，并且使IT員工可以將更多的精力放在業(yè)務相關的事情上。

　　精簡化—優(yōu)化IT

　　談及優(yōu)化成本，企業(yè)管理者和CIO們最能直接想到的就是“精簡化”。事實上，每個企業(yè)在不同的階段都可以找到可以“精簡化”的空間。在如今的企業(yè)環(huán)境中，并購、技術更替以及內部架構重組都可能使很多企業(yè)擁有多個、功能重復的管理軟件，而每個管理軟件可能都擁有獨立的支持人員和系統(tǒng)。因此，不同的支持團隊可能在重復執(zhí)行一項任務，當然也有可能被卷入“踢皮球”中。這些重復的工作、不規(guī)范的流程和高額的許可證費用都使企業(yè)的成本直線飆升。而技術整合可以大大提高公司內部軟硬件環(huán)境以及人事管理的有效性，在最低的風險情況下獲得最大的投資回報。

　　實現(xiàn)這一點，需要的不僅僅是IT的視角，在很多情況下需要從財務、人力、業(yè)務流程等等角度來發(fā)掘，才能找到“重復的”、需要整合的那些環(huán)節(jié)。具體的工作可能包括準確找尋不同事件之間的相關性，查找根事件，通過中央控制臺減少重復工作等。一旦發(fā)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)，即可通過將這些軟件進行整合，幫助企業(yè)更高效地整合各種硬件、軟件和人事管理——這無疑是在強強聯(lián)手的基礎上使它們各自的優(yōu)點得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計，技術整合可以減少30%-50%的軟件許可證費用；同時可以降低高達60%的硬件和系統(tǒng)相關費用。

　　虛擬化—改善基礎設施利用率

　　查找重復、精簡IT可以說是最優(yōu)化成本最直接的路徑，但在此之上，可以探究的空間還很大。虛擬化技術是近年來已經(jīng)被企業(yè)廣為接受的手段——用以幫助IT企業(yè)整合資源，降低資本支出，并滿足不斷變化的業(yè)務需求。但是，隨著幾年來各種虛擬化手段的應用，在數(shù)據(jù)中心復雜性和存儲管理要求不斷增加的情況下，虛擬化可能會導致更高的運營成本。

　　為了應對這些挑戰(zhàn)，虛擬化也需要管理！——就像管理其他IT技術一樣管理虛擬化。從備份、監(jiān)測等集中化的虛擬化管理工具開始實施也許是一個正確的選擇。而應用虛擬化的目標也應超越技術層面，聚焦在達成業(yè)務目標上。在這一領域，能為虛擬化提供所有硬件設備支持的廠商自然在虛擬化的管理層面往往具備更多深入的見解。以惠普為例，在提供業(yè)內最全面的融合基礎設施產品組合至上，其虛擬化管理軟件讓企業(yè)能夠有效地進行服務監(jiān)控和實現(xiàn)服務自動化，提高基礎設施效率。它還能夠幫助系統(tǒng)有效備份關鍵數(shù)據(jù)，提高虛擬化投資的回報率，同時更好地掌控在虛擬及物理環(huán)境中的業(yè)務。

　　自動化—提高效率

　　虛擬化之后，便對自動化提出了更高的要求。IT員工如今花了太多時間進行手工的操作，既消耗時間、容易出錯而且成本昂貴。自動化可以使員工騰出手來，將更多的精力放在業(yè)務相關的事情上。尤其在虛擬化被廣泛應用之后，資源的調度隨需而動，倘若以人力監(jiān)控和調度來完成，將讓管理變得更加復雜。

　　這也是為什么像惠普這樣的廠商愈發(fā)強調自動化在當今IT管理中的重要性。惠普業(yè)務服務自動化（HP BSA）解決方案即是特別針對這一需求，它通過自動化幫助企業(yè)降低成本，提高效率，滿足合規(guī)要求。自動化的趨勢已經(jīng)不斷在全球的企業(yè)范圍內滲透，當然大型企業(yè)將首批從中獲益，這方面的數(shù)字已經(jīng)可以讓更多的企業(yè)管理者和CIO認同自動化的方向。例如，某大型金融企業(yè)通過將主要的IT任務自動化以后，將存儲利用率提高了30-50%；而某全球技術服務組織通過部署自動化解決方案，每個管理員可以管理的設備數(shù)量也從30個增加到了200個，甚至更多。

　　可視化—控制成本

　　當然，所有這些提升，都需要企業(yè)管理者和CIO清楚了解它所帶來的成效；也只有對所有的運營環(huán)節(jié)和改變有清楚的認知，才能幫助管理者不斷尋找優(yōu)化成本的空間，為未來做好準備。但是現(xiàn)實并不樂觀：根據(jù)某權威分析機構的分析，IT部門實施的所有項目中，有2%到15%的項目對業(yè)務沒有戰(zhàn)略方面的幫助。這可以歸結為，IT財務透明度低，制定IT決定時沒有考慮給業(yè)務能帶來多大的實際收益，以及缺乏風險分析的流程。為了解決這些問題，管理者需要增強對IT產品的了解，實時追蹤現(xiàn)有的項目，確保成本和花費都控制在預算之內。

　　可以這么理解，要談IT的財務管理，可以說需要一個“IT部門的CFO”——他通過財務、業(yè)務的視角來看問題，幫助CIO像運營業(yè)務一樣來運營IT。同時，也幫助CIO解釋IT的現(xiàn)狀——讓業(yè)務部門的人同事也能理解。基于這樣的考慮，惠普IT財務管理（ITFM）解決方案包含了惠普項目及產品管理中心軟件、惠普資產管理軟件以及最新的財務規(guī)劃和分析軟件，能夠幫助CIO追蹤成本、預算、盈利性、以及IT資產的使用；同時，也可以更好地理解需求，通過成本數(shù)據(jù)的分析，進行更有效地項目管理，以推動實現(xiàn)更大的業(yè)務價值。

　　以“精簡化”為基礎尋找可優(yōu)化IT的節(jié)點，“虛擬化”加上“自動化”充分釋放和優(yōu)化資源，再通過“可視化”讓一切皆在掌控之中，并為未來的優(yōu)化提供深入洞察——這四大錦囊可以幫助企業(yè)實現(xiàn)成本優(yōu)化，在預算被削減的情況下逆市上揚，提高IT效率，達成更優(yōu)秀的業(yè)務成效，幫助CIO像經(jīng)營業(yè)務一樣經(jīng)營IT。