用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗來(lái)激發(fā)創(chuàng)新

　許多公司都忽略了卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)新的刺激作用。這可能是一大損失：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗不僅以往是創(chuàng)新的強(qiáng)力促成因素，據(jù)通用電氣全球研究團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人Mark Little所說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗也顯著改善了其公司開(kāi)發(fā)更好的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、復(fù)合材料和發(fā)電設(shè)備。以下文章表明，如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有引入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗機(jī)制，那么，那些具有創(chuàng)新意識(shí)的高管應(yīng)該去尋求更多機(jī)會(huì)組建團(tuán)隊(duì)、贊賞不同團(tuán)隊(duì)提出的不同工作方式間的差異區(qū)別，并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗融入到一種最看重結(jié)果——產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)——的文化中，可能會(huì)成為一股強(qiáng)大的積極動(dòng)力。

　　創(chuàng)新的藝術(shù)

　　尋求創(chuàng)造力新源泉的企業(yè)有必要回顧一下歷史，了解意大利文藝復(fù)興時(shí)期曾激發(fā)了大量藝術(shù)創(chuàng)新的卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人讀到歷史與現(xiàn)代管理的相似之處時(shí)，常常會(huì)感到非常驚訝——他們有理由如此。毫無(wú)疑問(wèn)，在提供出色的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教程方面，有許多人都會(huì)比匈奴王阿提拉強(qiáng)，但我們尚不清楚在企業(yè)戰(zhàn)略方面，亞歷山大大帝能夠教授給我們些什么？所以，當(dāng)我們提出本文的前提時(shí)，內(nèi)心也禁不住有些惴惴不安，我們的前提是：意大利文藝復(fù)興時(shí)期是一個(gè)極富創(chuàng)造力的時(shí)期，在如何激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新方面，它應(yīng)該能夠給現(xiàn)代人以啟迪。

　　我們對(duì)一些偉大的創(chuàng)新時(shí)代都了然于胸，像18世紀(jì)英國(guó)的工業(yè)革命，19世紀(jì)末美國(guó)管理資本主義的出現(xiàn)，乃至現(xiàn)在的數(shù)字創(chuàng)新時(shí)代等。但是，文藝復(fù)興最令人感興趣的一點(diǎn)是，它發(fā)生時(shí)所涉及的規(guī)模與許多大型的現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有什么差別。意大利北部并不比密歇根州大，在15世紀(jì)初，文藝復(fù)興的三大創(chuàng)新中心羅馬、佛羅倫薩和威尼斯的人口加起來(lái)約為20萬(wàn)人。

　　這樣的人口數(shù)量和這樣大小的區(qū)域規(guī)模具有如此之大的創(chuàng)造力，并產(chǎn)生了極其豐富的成果——從世界上最大的石制穹頂，到線性透視法、現(xiàn)代肖像畫，從玻璃吹制和銅器鑄造方面的技術(shù)突破，到阿爾定版斜體字、繪畫中的渲染和明暗層次技法，乃至萊昂納多(達(dá)芬奇)寫生簿中記載的各種設(shè)計(jì)——在我們看來(lái)，這必將引起刻意創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人的巨大興趣。此外，文藝復(fù)興時(shí)期所發(fā)生的一切，與現(xiàn)代某些已經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明對(duì)研發(fā)機(jī)構(gòu)頗具價(jià)值的創(chuàng)新原則，也存在著某些驚人的相似之處——比如各種專家之間的觀點(diǎn)碰撞、提供寬松的指導(dǎo)原則以及制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)等。

　　與主流研發(fā)實(shí)踐不盡相同的是：在某種程度上，文藝復(fù)興的創(chuàng)造力是建立在專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的基礎(chǔ)之上——就像達(dá)芬奇、米開(kāi)朗基羅、拉斐爾和提香之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗——他們被公認(rèn)為世上有史以來(lái)最多產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。現(xiàn)代研發(fā)機(jī)構(gòu)如果忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的潛力，就有可能錯(cuò)失取得突破性創(chuàng)新的良機(jī)。

　　我們從文藝復(fù)興得到的教益

　　使文藝復(fù)興成為極富創(chuàng)造力的一個(gè)時(shí)代的某些實(shí)踐已經(jīng)被當(dāng)今的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室大量采用。

　　促進(jìn)“碰撞”

　　試想，比如工程師、科學(xué)家和管理人員經(jīng)常不斷進(jìn)行思想碰撞，會(huì)導(dǎo)致更為出色的協(xié)作，并最終產(chǎn)生最佳創(chuàng)意。思想碰撞的經(jīng)典表現(xiàn)是企業(yè)的多學(xué)科研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，在那里，不同學(xué)科領(lǐng)域的創(chuàng)新者匯聚在一個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)中。其中最為著名的機(jī)構(gòu)包括IBM的沃森研究中心、惠普實(shí)驗(yàn)室、貝爾實(shí)驗(yàn)室以及通用電器公司的全球研究中心。如果構(gòu)建得當(dāng)，虛擬空間也能夠有效地鼓勵(lì)思想碰撞。以塔塔公司的Innoverse 網(wǎng)絡(luò)中心為例，該門戶充當(dāng)了虛擬創(chuàng)新論壇，塔塔公司各個(gè)部門的員工都可以將自己的創(chuàng)意貼到該論壇，并對(duì)其他創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)論，然后投票評(píng)選出他們最喜歡的創(chuàng)意。在一年時(shí)間里，該門戶收集到1.2萬(wàn)個(gè)創(chuàng)意，其主題從研發(fā)到管理與戰(zhàn)略，無(wú)所不包，其中數(shù)百個(gè)創(chuàng)意已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目，或在運(yùn)營(yíng)變革 中實(shí)施。

　　思想碰撞的概念與文藝復(fù)興時(shí)期的創(chuàng)新活力不謀而合。當(dāng)時(shí)的意大利是歐洲城市化程度最高的地區(qū)之一，盡管按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，這些城市規(guī)模非常小，但它們卻有各種中心遍布其中，集聚了大量的畫家、工匠和雕刻家。以羅馬為例，該城市吸引了來(lái)自意大利各地的眾多藝術(shù)家，他們都希望得到梵蒂岡的資助。相對(duì)狹小的城市空間迫使他們經(jīng)常見(jiàn)面，彼此經(jīng)常進(jìn)行激烈的交鋒。藝術(shù)家們從周圍同事的多樣性中受益匪淺，而同行之間高頻率的思想碰撞使其能夠彼此相互學(xué)習(xí)，交換意見(jiàn)和技術(shù)，豐富了各自多種多樣的技藝。

　　為研究人員提供自己的空間

　　世界上許多最偉大的發(fā)明都是由偶然的錯(cuò)誤而引發(fā)的。精明的研發(fā)管理人員認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，允許研究人員將錯(cuò)誤或意料之外的結(jié)果，轉(zhuǎn)化為研究、產(chǎn)品或技術(shù)的新發(fā)展方向。最近，對(duì)于谷歌允許研究人員將時(shí)間花費(fèi)在自己的創(chuàng)意、項(xiàng)目或個(gè)人開(kāi)發(fā)方面，人們的議論頗多。其實(shí)，這并不是什么新思維。一直以來(lái)，3M公司都允許員工將15%的時(shí)間花在自己選擇的項(xiàng)目上。與之類似，在塔塔咨詢服務(wù)公司，每個(gè)員工可以從每周45小時(shí)的工作時(shí)間中，拿出5小時(shí)，用于個(gè)人項(xiàng)目。

　　在文藝復(fù)興時(shí)期，與制定研發(fā)指導(dǎo)方針等同的是委托書——比如，一幅畫或一座建筑的委托書。合同中會(huì)規(guī)定如下內(nèi)容：繪畫的主題，由誰(shuí)來(lái)完成繪畫作品的哪一部分，繪畫的尺寸和方法，時(shí)間表，以及支付的資金數(shù)量。盡管有時(shí)這些合同會(huì)非常具體，但在文藝復(fù)興時(shí)期，藝術(shù)家在社會(huì)中的聲望和地位都有了很大的提高，所以他們談判的能力也不斷增強(qiáng)，能夠在合同中為在創(chuàng)造性的演繹和風(fēng)格的靈活性爭(zhēng)取到空間。

　　米開(kāi)朗基羅繪制西斯廷教堂的天花板就是一個(gè)絕佳的例子，能夠充分說(shuō)明藝術(shù)家較高的社會(huì)地位如何使其能夠在與贊助人的談判中處于更加有利的地位。1506年，教皇朱利葉斯二世決定在教堂的整個(gè)天花板上繪制宏大的壁畫，以完成該教堂的內(nèi)部裝飾繪畫(墻壁上的圖畫是20年前繪制的)。教皇找到了米開(kāi)朗基羅，請(qǐng)他接下這份工作，當(dāng)時(shí)，米開(kāi)朗基羅是聞名遐爾的雕塑家，作為畫家尚未名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。在教皇把好話說(shuō)盡后，米開(kāi)朗基羅才同意。在一開(kāi)始的合同中，教皇提出了一個(gè)包括12使徒巨幅人像的方案。米開(kāi)朗基羅說(shuō)服了教皇，使其同意了一個(gè)更為宏大的主題，表現(xiàn)人類對(duì)于被拯救的需求。米開(kāi)朗基羅后來(lái)吹噓說(shuō)，他說(shuō)服教皇允許他“隨心所欲”。這位藝術(shù)家通過(guò)談判獲得靈活性的能力，對(duì)于西斯廷教堂天花板上這幅非凡的名畫的誕生功不可沒(méi)。

　　制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

　　精明的企業(yè)建立能鼓勵(lì)創(chuàng)新者樹(shù)立“上九天攬?jiān)?rdquo;遠(yuǎn)大理想的實(shí)踐和計(jì)劃。以荷蘭皇家殼牌公司的GameChanger計(jì)劃為例，該計(jì)劃意在尋求并資助好的創(chuàng)意，雖然實(shí)現(xiàn)的可能性很小，但卻能對(duì)殼牌公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的積極影響。當(dāng)創(chuàng)意產(chǎn)生后，殼牌公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門的GameChanger團(tuán)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行審查、挑選并提供支持。盡管殼牌公司會(huì)保留對(duì)于可能產(chǎn)生的任何設(shè)計(jì)或產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但創(chuàng)意既可以出自公司內(nèi)部，也可以來(lái)自于公司外部的創(chuàng)新者。殼牌公司將創(chuàng)新預(yù)算的10%用于該計(jì)劃，該計(jì)劃產(chǎn)生了殼牌公司整整30%的研發(fā)項(xiàng)目。殼牌公司從許多被人認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的新技術(shù)中獲益頗豐。

　　與之類似，在藝術(shù)和工程方面，文藝復(fù)興時(shí)期的大師們也不斷為自己制定超越合理范圍的目標(biāo)。當(dāng)布魯內(nèi)萊斯基到達(dá)羅馬時(shí)，他著手研究的建筑杰作是羅馬萬(wàn)神殿。該建筑的穹頂尤其令他著迷：該穹頂所覆蓋的空間之大，令他深深折服，而這種工程奇跡是如何實(shí)現(xiàn)的，又令他迷惑不解。后來(lái)，佛羅倫薩城開(kāi)始建設(shè)著名的花之圣母大教堂(俗稱佛羅倫薩大教堂)，并于1419年尋找建筑師建造能夠覆蓋該教堂圣壇之上42米寬巨大空間的穹頂。自從古代的萬(wàn)神殿建設(shè)以來(lái)，人們尚未為如此巨大的空間建造過(guò)穹頂。

　　布魯內(nèi)萊斯基贏得了該委托合同。為了解決這一罕見(jiàn)的建筑難題，他開(kāi)發(fā)了多種工程技術(shù)和建筑實(shí)踐。他最終的設(shè)計(jì)是一個(gè)無(wú)需外部支撐的雙殼磚石結(jié)構(gòu)穹頂，直接坐落在該教堂的鼓狀高樓上。為了完成該設(shè)計(jì)，布魯內(nèi)萊斯基依據(jù)研究得到的羅馬人用于建筑萬(wàn)神殿的技術(shù)，發(fā)明了獨(dú)特的提升系統(tǒng)。他的杰作開(kāi)創(chuàng)了無(wú)數(shù)的先河：它是歷史上首個(gè)八角穹頂，是首個(gè)沒(méi)有采用木質(zhì)支撐框架的穹頂，是當(dāng)時(shí)最大的穹頂，并且現(xiàn)在依然是世界上最大的磚石穹頂。通過(guò)向先人學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，超越過(guò)去，布魯內(nèi)萊斯基才能夠創(chuàng)造被許多人認(rèn)為是不可能的奇跡。

　　文藝復(fù)興還能教我們什么

　　盡管有這些相似之處，但文藝復(fù)興還有一個(gè)重要的創(chuàng)新實(shí)踐卻很少被現(xiàn)在的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室采用——那就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的運(yùn)用。當(dāng)時(shí)，主要人物之間的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗對(duì)文藝復(fù)興的影響程度，無(wú)論怎么說(shuō)都不過(guò)分。盡管這些人彼此間都懷有深深的敬意，但從專業(yè)角度講，在獲得委托、認(rèn)可和聲望方面，他們也彼此競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致相互斗氣和破壞性能量。但是，文藝復(fù)興時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)，卻似乎有助于培育促進(jìn)創(chuàng)造力和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)文化。藝術(shù)家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們也是同行，常常還是朋友。為了競(jìng)爭(zhēng)，他們相互借鑒，并從自己最為尊敬的同行那里汲取技術(shù)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)養(yǎng)。

　　一種更具成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗可能意味著完全徹底的較量——一種零和式的比賽，在這種比賽中，兩個(gè)人或兩個(gè)團(tuán)隊(duì)針?shù)h相對(duì)，其中一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)勝出，而代價(jià)是另一方的失敗。但是，在文藝復(fù)興時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗則有第二種含義，我們稱之為“帕拉貢”(paragone)。果直接翻譯，“帕拉貢”的意思是“比較”。在文藝復(fù)興時(shí)期，該詞指的是將兩位藝術(shù)家或其作品，并排放在一起，進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較、區(qū)別和鑒賞。通過(guò)“帕拉貢”，人們對(duì)兩個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)成就進(jìn)行比較和欣賞。采用這種方法，對(duì)兩個(gè)或多個(gè)作品進(jìn)行比較，并不會(huì)褒獎(jiǎng)一方而貶低另一方。實(shí)際上，有時(shí)會(huì)委托多位藝術(shù)家，同時(shí)實(shí)施相類似的項(xiàng)目，每一方都利用自己獨(dú)特的才華，來(lái)表現(xiàn)一個(gè)主題。

　　“帕拉貢”哲學(xué)的一個(gè)有機(jī)的組成部分是，相信這種直接比較將激發(fā)藝術(shù)家提高各自的技藝。比如，1515年，教皇利奧十世委托年輕的拉斐爾為西斯廷的矮墻設(shè)計(jì)10幅掛毯。得知這些掛毯將直接懸掛在米開(kāi)朗基羅繪制的天花板之下，拉斐爾奮發(fā)努力，使自己的創(chuàng)造力達(dá)到了新的高峰。

　　充分利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗

　　目前，鮮有企業(yè)在自己的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室中利用類似“帕拉貢”的方法的例子。當(dāng)然，也有些企業(yè)舉行創(chuàng)新競(jìng)賽，比如塔塔集團(tuán)最近的Innovista挑戰(zhàn)，該活動(dòng)在公司中產(chǎn)生了1700個(gè)新創(chuàng)意。但是，這些一次性的競(jìng)賽并不能真正復(fù)制文藝復(fù)興時(shí)期那種充滿創(chuàng)造力、極富成果的藝術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗。此外，有關(guān)創(chuàng)新的商業(yè)文獻(xiàn)中一般也不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。管理專家們也更愿意談?wù)撗邪l(fā)中心內(nèi)部的合作與協(xié)作，而不是競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗。

　　但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗未必一定就排除協(xié)作；我們相信，研發(fā)管理人員將會(huì)尋求使二者在更深層次相互結(jié)合——簡(jiǎn)而言之，實(shí)施現(xiàn)代版的“帕拉貢”。這樣做的最佳方法是讓兩個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開(kāi)展相同的項(xiàng)目。但這也并不是什么新點(diǎn)子：我們可以回憶一下20世紀(jì)60年代初，IBM公司系統(tǒng)360大型計(jì)算機(jī)與8000系列之間著名的競(jìng)爭(zhēng)。正如通用電氣公司全球研究集團(tuán)總監(jiān)Mark Little在后面的文章(《通用電氣公司全球研究集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作》)中所闡述的，其企業(yè)廣泛但有節(jié)制地利用競(jìng)爭(zhēng)。我們要提倡的是競(jìng)爭(zhēng)的理念——特別是“帕拉貢”——應(yīng)該成為更多企業(yè)日常研發(fā)流程的一部分。這似乎代價(jià)高昂，但計(jì)劃 多個(gè)團(tuán)隊(duì)處理相同的問(wèn)題，如果能夠產(chǎn)生更好的解決方案，并不一定就是低效果或低效率的。對(duì)于有興趣利用“帕拉貢”威力的高管，我們奉送三條原則：

　　組建團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該來(lái)自于不同的部門，包括多種專家，采用明顯不同的方法處理相同的問(wèn)題。畢竟，經(jīng)常會(huì)有多種方法可以用來(lái)解決研發(fā)難題(有時(shí)還是出自不同的學(xué)科)，如果不進(jìn)行試驗(yàn)，我們常常無(wú)法知道哪種方法最佳。此外，各團(tuán)隊(duì)都有自己的偏好和在范圍較窄的領(lǐng)域內(nèi)的專長(zhǎng)，這使得明確地采用各種不同的方法變得更為重要。

　　欣賞差異。在文藝復(fù)興時(shí)期，繪畫作品被并排擺放，使觀賞者能夠進(jìn)行比較和欣賞，其他藝術(shù)家可以從中借鑒。采用同樣的辦法，我們可以將各個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的各種不同的解決方案放在一起，比較它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。在許多情況下，一方可以吸收來(lái)自于另一方的思想理念。或者可以將最終被淘汰的解決方案送回實(shí)驗(yàn)室，沿著新的方向再次進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　進(jìn)行“市場(chǎng)測(cè)試”。復(fù)制“帕拉貢”實(shí)踐的另一種方法是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供給內(nèi)部評(píng)判團(tuán)或一組客戶，讓他們對(duì)不同的解決方案進(jìn)行比較權(quán)衡。就像文藝復(fù)興時(shí)期每個(gè)藝術(shù)家都有自己的追隨者一樣，在有些情況下，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，能贏得客戶歡心的產(chǎn)品不只一種。

　　無(wú)論采用何種評(píng)判機(jī)制，我們有理由相信，讓兩支或更多的團(tuán)隊(duì)同時(shí)攻關(guān)某一特定項(xiàng)目，能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的激勵(lì)作用。友好而健康的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，將激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)給定的問(wèn)題進(jìn)行更加努力和深入的思考，從而提高創(chuàng)新水平。只要對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗精神進(jìn)行有效的管理，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)知道其方案最終會(huì)與其他的方案一較短長(zhǎng)，他們將會(huì)更加努力地工作。

　　總而言之，我們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗帶來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)持現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度。即使在文藝復(fù)興時(shí)期，某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)失控，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致決斗、監(jiān)禁和謀殺。我們深知，管理不佳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗可能會(huì)發(fā)展成研發(fā)管理人員千方百計(jì)避免的破壞性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)抑制思想交流，并妨礙協(xié)作。然而，強(qiáng)有力的管理應(yīng)該能夠確保競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)導(dǎo)致苦果，加劇不和，或讓人們感覺(jué)受到威脅或被冒犯。

　　最為重要的是，企業(yè)在實(shí)施“帕拉貢”時(shí)，必須輔以廣泛而深入的通過(guò)合作共同取得成就的企業(yè)文化。文藝復(fù)興時(shí)期的大師們深知，他們最出色的成就或許是那些共同完成的作品。除了創(chuàng)建一個(gè)藝術(shù)、文化和文明的新時(shí)代外，他們別無(wú)所求——而這個(gè)新時(shí)代靠單打獨(dú)斗是無(wú)法創(chuàng)建的。同樣地，一家偉大的企業(yè)要使其創(chuàng)新者明白，最為持久的突破和成就都是集體協(xié)作的產(chǎn)物，并對(duì)所有參與者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　世界上最具創(chuàng)新能力的企業(yè)，不知不覺(jué)地采用了許多讓文藝復(fù)興時(shí)期獨(dú)具創(chuàng)造力的實(shí)踐，并取得了豐碩的成果。希望推動(dòng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)攀登新高峰的高管，或許應(yīng)該考慮從文藝復(fù)興時(shí)期的“帕拉貢”哲學(xué)中汲取經(jīng)驗(yàn)。利用富有成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗所產(chǎn)生的創(chuàng)新活力，應(yīng)該能夠產(chǎn)生更多更具價(jià)值的企業(yè)創(chuàng)新成果。

　　通用電氣全球研究集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作

　　通用電氣全球研究團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人Mark Little對(duì)本文發(fā)表了評(píng)論，介紹了其企業(yè)是如何利用競(jìng)爭(zhēng)來(lái)激發(fā)創(chuàng)新，同時(shí)又不破壞協(xié)作文化的。

　　意大利文藝復(fù)興時(shí)期的觀念能夠?yàn)橄Ｍぐl(fā)創(chuàng)新的高管提供寶貴的真知灼見(jiàn)，為了實(shí)際驗(yàn)證這一點(diǎn)，Bernie Ferrari與通用電氣公司負(fù)責(zé)全球研究集團(tuán)的高級(jí)副總裁Mark Little一起切磋。通用電氣全球研究集團(tuán)擁有4個(gè)研究中心(分別位于印度班加羅爾、德國(guó)慕尼黑、紐約尼斯卡于納和中國(guó)上海)，雇用了2800名員工，他們從事基礎(chǔ)研究，并為整個(gè)公司提供核心技術(shù)支持。盡管通用電氣公司在各個(gè)業(yè)務(wù)部門擁有數(shù)千名技術(shù)專家，但全球研究集團(tuán)在10個(gè)技術(shù)領(lǐng)域從事基礎(chǔ)性創(chuàng)新，這些領(lǐng)域從生物科學(xué)與影像到陶瓷與冶金技術(shù)，無(wú)所不包——覆蓋通用電氣的所有業(yè)務(wù)部門。

　　Little的意見(jiàn)：“你提出的問(wèn)題非常有意思。”他指就激發(fā)創(chuàng)新而言，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的觀念非常重要，但經(jīng)常被忽視。通用電氣的各項(xiàng)研究工作都會(huì)利用競(jìng)爭(zhēng)，但Little指出，通用電氣公司很少討論競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，而在文化范疇內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)常常是作為協(xié)作的輔助手段。Little還介紹了通用電氣采用文藝復(fù)興時(shí)期其他實(shí)踐的方法——給人以空間，設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，鼓勵(lì)各種專家之間的思想碰撞——這些更能代表主流的研發(fā)方法。

　　高產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗是我們所做事情的一個(gè)組成部分，我對(duì)此以前并沒(méi)有想得很多，或者說(shuō)，沒(méi)有怎么討論過(guò)。但是，當(dāng)我說(shuō)“我們是兄弟姐妹，我們進(jìn)行協(xié)作，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”這種話時(shí)，我的有些同事對(duì)此大笑不已。我的同事說(shuō)：“他們都是科學(xué)家。他們知道如何競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于對(duì)抗較量，他們知之甚多。”

　　盡管如此，有趣的是，我們并不談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)抗問(wèn)題。我不會(huì)在下屬面前說(shuō)：“我喜歡把你們分為不同的團(tuán)隊(duì)，讓你們彼此比拼”。盡管我們擁有許多進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的流程，但我們并不會(huì)將自己描述為內(nèi)斗的團(tuán)隊(duì)。我們并不談?wù)搨€(gè)人或團(tuán)隊(duì)的成功，盡管我們鼓勵(lì)這一點(diǎn)。

　　我們所談?wù)摰氖枪餐Αf(xié)作和企業(yè)的成功；我們希望每個(gè)人都關(guān)注這一點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗存在于努力合作取得成功的氛圍中。通常，我們會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)為此努力工作，因?yàn)槲覀冃枰鉀Q這一問(wèn)題。”——而不是：“你要為此努力工作，因?yàn)槟愕膫€(gè)人利益與此相關(guān)。”如果我說(shuō)：“你們這些人研究A；你們這些人研究B。你們告訴我們所有關(guān)于A的事情，你們告訴我們所有關(guān)于B的事情。然后，通過(guò)評(píng)比，選出最佳方案”。這樣說(shuō)，缺乏人情味。無(wú)論是A還是B勝出，這些團(tuán)隊(duì)將共同合作使其成功。我可以舉一些實(shí)際的例子說(shuō)明我們是如何工作的：

　　航空發(fā)動(dòng)機(jī)。我在通用電氣航空事業(yè)部的同事提醒我，GE90——20世紀(jì)90年代為波音777客機(jī)開(kāi)發(fā)的推力非常大的發(fā)動(dòng)機(jī)，是由兩個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的。現(xiàn)在，我們絕不會(huì)建造兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，然后，讓它們比拼，因?yàn)槌杀咎撸荒悴粫?huì)為兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)每臺(tái)花費(fèi)10億美元，然后試驗(yàn)它們。但是，我們確實(shí)讓兩支獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行非常詳細(xì)的概念設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行相互比拼。我的一位同事深入地參與了此事，他的團(tuán)隊(duì)獲勝，然后，由另一支團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)我同事團(tuán)隊(duì)所做的一切進(jìn)行挑戰(zhàn)質(zhì)疑，從而推進(jìn)我同事團(tuán)隊(duì)的工作。我的同事并不喜歡這樣的做法，但是，他說(shuō)這樣做對(duì)他們非常有益，并且有助于推動(dòng)整個(gè)工作的進(jìn)展。

　　復(fù)合材料。陶瓷基復(fù)合材料是用于輕型飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部件的新興技術(shù)，與金屬不同，該材料可以耐非常高的溫度。人們希望飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)能應(yīng)對(duì)高溫，因?yàn)槲肟諝獾臏囟仍礁撸到y(tǒng)的效率就越高。我們的航空事業(yè)部采用了一種方法，通用電氣研究中心采用了另一種不同的方法。他們齊頭并進(jìn)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)，取得進(jìn)展，并進(jìn)行測(cè)試，然后從中選擇一種；現(xiàn)在，我們正在推進(jìn)被選中的那個(gè)方案。

　　發(fā)電設(shè)備。燃?xì)鉁u輪機(jī)的燃燒系統(tǒng)極其重要。用電尖峰和非尖峰時(shí)刻的需求差異很大，特別是在當(dāng)今可再生能源已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)并且進(jìn)入電網(wǎng)后，尤其如此，能夠降低燃?xì)鉁u輪機(jī)的轉(zhuǎn)速實(shí)在是非常重要。我們希望在降低發(fā)電量的同時(shí)保持高效率，但機(jī)器并不會(huì)自然而然地做到這一點(diǎn)。因此，我們就像我們所說(shuō)的那樣，由三個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)擬定三種不同技術(shù)方案，相互競(jìng)爭(zhēng)，每種技術(shù)方案都從不同的角度采用有趣的創(chuàng)新技術(shù)解決該問(wèn)題。最佳團(tuán)隊(duì)將勝出，而我們將綜合每種方案的最佳特性。

　　太陽(yáng)能。對(duì)于太陽(yáng)能，我們有三個(gè)研究方向。一個(gè)是基于硅的方法，我們實(shí)際上已經(jīng)在這個(gè)技術(shù)方向上有所收縮，因?yàn)樵擃I(lǐng)域已經(jīng)擁有大量產(chǎn)能，市場(chǎng)正在遭受重創(chuàng)。接下來(lái)，是薄膜太陽(yáng)能，在該技術(shù)方面，我們收購(gòu)了一家名為PrimeStar的小公司，正在盡我們所能地為其注入新的技術(shù)。與此同時(shí)，我們還在研究采用另一種名為CIGS1材料的新一代太陽(yáng)能技術(shù)。我們有效地讓由三個(gè)不同團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的三種不同方法相互競(jìng)爭(zhēng)，看看哪種方法能夠在市場(chǎng)上勝出。

　　我們?nèi)居性S許多多此類競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)例：交通業(yè)務(wù)部的限制顆粒排放，創(chuàng)建新的電池業(yè)務(wù)，以及用于醫(yī)療的新影像方法。我們要努力解決的這些問(wèn)題非常難，靠一個(gè)人單槍匹馬通常是無(wú)法解決的。因此，我們不能像達(dá)芬奇和米開(kāi)朗基羅一樣，獨(dú)自完成繪畫或雕塑作品。這是一種不同的團(tuán)隊(duì)游戲。實(shí)際情況并不是說(shuō)在這些領(lǐng)域我們?nèi)狈艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者，缺乏能夠領(lǐng)導(dǎo)這些事業(yè)的人才。根本不是這樣——我們擁有許許多多的這樣的人才。我們擁有許多首席科學(xué)家和首席工程師，從某種意義上講，他們就像是文藝復(fù)興時(shí)代的藝術(shù)大師。他們?cè)诟髯缘膶W(xué)科領(lǐng)域內(nèi)都是卓越的。可我們不能在一個(gè)崗位上，同時(shí)計(jì)劃 兩個(gè)人。因此，我們沒(méi)有像那些藝術(shù)大師那樣直接比較的競(jìng)爭(zhēng)較量。

　　讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗發(fā)揮作用

　　我并不關(guān)注人們的輸贏。我關(guān)注的是人們找出各種選擇的優(yōu)劣之處。這將是非常巨大且至關(guān)重要的貢獻(xiàn)。我認(rèn)為，我們的科學(xué)家和技術(shù)專家也是這么看的。我從未聽(tīng)到任何人對(duì)我們的做法進(jìn)行抱怨。

　　當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的活力很大程度上依賴于一點(diǎn)，那就是，讓能夠勝任的人來(lái)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行評(píng)判。如果處于決策位置上的人被認(rèn)為——特別是被輸?shù)舻膱F(tuán)隊(duì)認(rèn)為——是一個(gè)不能真正做出正確的技術(shù)評(píng)估的專家；比如，處于決策位置上的人是一個(gè)只能稱為通才的經(jīng)理，而不是團(tuán)隊(duì)中擁有深厚功力的專家，那么，從組織上講，這是非常糟糕的。好在我們擁有防止這一點(diǎn)的機(jī)制，不僅僅是確保在評(píng)估小組中引進(jìn)的外部人員都是專家。

　　此外，我們所說(shuō)的并不是：“我們有個(gè)教堂需要繪畫。”我們說(shuō)的是：“我們?cè)谟蜌夥矫嬉鲂┦虑椋沁@樣的問(wèn)題。”然后，我們與掌握了足夠知識(shí)的人合作，找出前進(jìn)的方向。以正在解決電池壽命問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)為例，他們正在化學(xué)領(lǐng)域取得出色的進(jìn)展。我們可能說(shuō)：“要知道，單單從化學(xué)方面并不夠，我們還需要在電池結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行努力。而我們知道某人在結(jié)構(gòu)方面非常出色，讓我們向他發(fā)出挑戰(zhàn)，讓他組建一支團(tuán)隊(duì)。”這是在解決電池問(wèn)題中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的事情，而且這種事情也并不罕見(jiàn)。

　　給研究人員空間

　　總的來(lái)說(shuō)，我們的模式是讓人們專注于他們和我們共同選擇的工作。我們不會(huì)說(shuō)：“去從事你所夢(mèng)想的事業(yè)吧；我們將努力找到辦法將其用于通用電氣。”我們說(shuō)：“這些是通用電氣涉足的領(lǐng)域。這些是我們有興趣了解的事情。我們希望你能為如何解決此類問(wèn)題或進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供想法。”比如，因?yàn)槲覀儾⒉皇且患野雽?dǎo)體企業(yè)，所以，即使我們擁有完全勝任此項(xiàng)工作的人員，我們也不會(huì)讓人們提供有關(guān)新半導(dǎo)體的見(jiàn)解。

　　話雖如此，我們有些非常棒的主意來(lái)自于自己追求夢(mèng)想的人們，他們會(huì)說(shuō)：“咱們看看這個(gè)主意怎么樣。”我們也的確為孵化這些創(chuàng)意設(shè)立了多項(xiàng)資金。我們對(duì)一個(gè)創(chuàng)意提供少量資金，然后，如果發(fā)現(xiàn)我們喜歡該創(chuàng)意，我們就為其提供更多的資金。我們希望做的事情是，讓這些創(chuàng)意向?qū)ζ髽I(yè)有利的方向發(fā)展，經(jīng)過(guò)挑選后，對(duì)其進(jìn)行資助，然后讓它們變成產(chǎn)品。這樣做，并不是讓人們無(wú)所事事，擁有大量的自由時(shí)間去做想做的事情。但是，我們有一個(gè)流程，能夠讓他們獲得資金，這讓他們擁有了繼續(xù)探索下去的靈活性。這在我們獲得新創(chuàng)意的途徑中，占了很大比重。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

　　我們公司的人不會(huì)因?yàn)橹皇窍Ｍ麑?duì)技術(shù)略有改進(jìn)而向我們提出要求。因此，研究中心最重要的特性是啃硬骨頭，這樣做失敗的可能性并非是零。而且我們還有某些更高的目標(biāo)，有一些大的課題，對(duì)這些課題，我們會(huì)說(shuō)：“讓我們努力在這些領(lǐng)域里取得某些重大成果。”它們是一些需要長(zhǎng)期攻克的難題。

　　一個(gè)例子是太陽(yáng)能發(fā)電。我們希望將太陽(yáng)能發(fā)電的成本降到可以與傳統(tǒng)化石燃料發(fā)電的成本媲美的程度。對(duì)于這項(xiàng)工作的困難程度，我可以給你一些背景資料。以當(dāng)今天然氣的低價(jià)格，我們用天然氣發(fā)電成本可以達(dá)到每千瓦時(shí)5～6美分。而太陽(yáng)能發(fā)電的成本為每千瓦時(shí)25～30美分。差距非常巨大，要縮小這種差距，非常困難。我們并不需要讓它們的成本完全等同，因?yàn)槟憧梢詫⑻?yáng)能板裝在自己的家中，從而無(wú)需支付電力的傳輸和配送的成本，該成本大約在7 ～8美分之間。但這依舊是非常大的挑戰(zhàn)。因此，我們正在從多個(gè)方向努力把太陽(yáng)能發(fā)電的成本降下來(lái)。

　　另一個(gè)目標(biāo)是，將海水淡化的成本減半。還有一個(gè)是海底石油與天然氣的開(kāi)采，以及獲取我們?nèi)缃襁€無(wú)法利用的新能源。我們還關(guān)注幾種癌癥的治療。這些都是大課題。它們還不是我們所做的每一件事情，但是，它們是我們象征性的目標(biāo)，每個(gè)人都知道它們，很多不同學(xué)科的人都在為之工作。

　　人員和思想的碰撞交鋒

　　這個(gè)地方旨在讓不同學(xué)科的人員匯聚在一起，促進(jìn)高深技術(shù)的優(yōu)勢(shì)；這正是我們擁有的法寶。這方面的一個(gè)具體實(shí)例是在醫(yī)療領(lǐng)域。多年前，我們收購(gòu)了安瑪西亞(Amersham)生物科學(xué)公司，那是在我們涉足生物科學(xué)領(lǐng)域不久的時(shí)候。收購(gòu)安瑪西亞讓我們以完全不同的方式進(jìn)入了醫(yī)學(xué)診斷領(lǐng)域。盡管安瑪西亞在新澤西設(shè)有一個(gè)研究中心，它卻將自己的人員從新澤西搬到尼斯卡于納。他們這樣做，不是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們擁有的生物學(xué)家比他們的更出色。他們這樣做的原因是，他們希望接觸其他學(xué)科的人才：工程師、物理學(xué)家和負(fù)責(zé)設(shè)備的人員。他們知道，“碰撞”會(huì)讓他們受益。而碰撞也讓他們獲得了非常好的回報(bào)。

　　另一個(gè)非常真實(shí)而生動(dòng)的事例是我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)定期造訪研究中心。比如，醫(yī)療集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)John Dineen每個(gè)季度都會(huì)花一整天的時(shí)間和我們?cè)谝黄稹Ｔ谀撤N程度上，這些會(huì)議是對(duì)我們正在從事的項(xiàng)目進(jìn)行審查。但更重要的是，它們事關(guān)塑造企業(yè)的未來(lái)。這些都是深入而富有意義的討論，大家平等而嚴(yán)肅認(rèn)真地交換意見(jiàn)，這對(duì)于把握我們的發(fā)展方向確實(shí)有幫助。我聽(tīng)到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，這是他們?cè)谕ㄓ秒姎舛冗^(guò)的最美好的時(shí)光，因?yàn)樗麄兡軌驎簳r(shí)擺脫通常需要處理的大量緊急公務(wù)——結(jié)束一個(gè)財(cái)季的財(cái)報(bào)，贏得一份訂單——有時(shí)間真正思考其業(yè)務(wù)的未來(lái)。

　　最后，我們還舉行一些T型會(huì)議。 T型會(huì)議是旨在與客戶非常深入地交換意見(jiàn)的會(huì)議，我們經(jīng)常舉行這樣的會(huì)議，但并不總是在通用電氣研究中心舉行。客戶與為他們提供服務(wù)的通用電氣業(yè)務(wù)部門的人員匯聚一堂——通常是些負(fù)責(zé)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理和技術(shù)的人員——還有就是我們研究中心的人員。會(huì)議的目的是收集客戶對(duì)于未來(lái)看法的信息——他們有什么需求——然后共同思考如何創(chuàng)建客戶希望擁有但尚未擁有的東西。這對(duì)于我們非常有幫助。

　　(作者介紹 ：Bernard Ferrari曾在麥肯錫洛杉磯分公司和紐約分公司工作過(guò)，曾任兩家分公司資深董事；現(xiàn)任法拉利咨詢公司董事長(zhǎng)。Jessica Goethals是紐約大學(xué)博士研究生，主要從事意大利文化研究。本文未經(jīng)作者確認(rèn)。)